Я с ребенком приболела, поэтому на квартиру не ездила на прошлой неделе, а муж заезжал в начале, а потом занят на работе был до поздна. Мастера у нас хорошие, проверенные, уже и квартиру и дом строили с ними. Короче, звонит мне мастер и говорит, что выкладывает плитку в ванной, плитка г...но. Я в шоке, известная испанская фирма, говорю, не может быть, он говорит то ничего, то кривая -косая. Он 2 стороны ванной почти неделю выкладывал, равнял плитку. А сегдня выяснилось, что на коробках разный штрих код( оказалось первый сорт и второй( который не кондиция). Я эту плитку из Питера ждала( в Москве на складах не было бордюра, надо было из Испании полтора месяца ждать, я заказала в фирме Люкскерамика, у них помимо московского еще питерский склад и там бордюры были, но так как бордюры одни из Питера не повезут еще и основную оттуда заказала). Короче, сегодня звонила менеджеру , у которого оформила заказ, мне оставшуюся кривую( а это почти половина еще плитки) поменяют. Из 14 коробок основной плитки 7 оказалось не кондиция( второй сорт). Оказывается и такое бывает, 2 стены в ванной уже выложены, эту плитку не поменяют. Я спросила у мастера, сильный ли ужас. Он сказал, что он видит разницу, но кто-то может и не увидит. Погнала сейчас мужа на квартиру, пока не поздно пусть глянет, если ужасно, надо сбить и докупать опять и переложить. Вот так
Девушки, расскажу с какой проблемой я столкнулась впервые. Может кому-то пригодится.
Санкт-Петербург
А ущерб? Просто поменяют - это неправильно. Обязательно после разрешения ситуации напишите отзыв или жалобу на магазин
Поменяют только оставшуюся не кондицию, которая выложена не поменяют. Магазин не причем, менеджер сама впервые столкнулась с этим( второй сорт оказывается идет или по распродаже или по другой цене). Виноват склад, который принимал заказ из Питера, они на коробки не посмотрели, мы ни к чему. Причем , я еще и переплатила конкретно, из Питера мне дороже почти в полтора раза вышло, если бы я из Испании полтора месяца ее подождала. Мастер сказал, что ждать нам некогда, надо выкладывать
Санкт-Петербург
Виноват сотрудник организации, а организация несет ответственность за своих сотрудников. Это их дело как они его накажут, но компенсировать должны. Я думаю, что есть что-нибудь в законе о защите прав потребителей на этот счет. Было бы три копейки - ладно, но за такие деньги услышать - ой, извините, это склад ошибся, а мы и не знали, что там другой сорт - это капец конечно))
Не буду я ругаться, я и так кучу нервов с ремонтом потратила. Это я еще не рассказывала историю, как на Нахимовском плитку в туалет выбирали с мужем, декор был из другой коллекции, так когда начали выкладывать декор, он на 6 мм выступал от основной, менеджер тоже не посмотрел толщину, бегали меняли, тоже возврат был
Санкт-Петербург
Мы в дом покупали именно второй сорт, т.к. объемы большие (надо было 120м2 примерно) и она на много дешевле. Положили нам хорошо, поковырялись конечно, но по ней не видно, что она какая-то не такая ) .. зато прилично сэкономили.
Пушкино
Спасибо за инфо. Я не знала про "второй сорт". Вообще зачем ее продают? Это как рыба второй свежести!
Я знала раньше только про разнотон в зависимости от партии, поэтому сразу проверила все коробки, одной ли партии.
Ужасно, платишь деньги, а тут такое, тем более Испания. У нас российская марка и плиточка к плиточке))) но главное,что вам поменяют. А по хорошему за моральный ущерб взыскать и материальный с фирмы.
Поучительная история, спасибо за информацию. Не знала о таком.
Я тоже не знала(. Сегодня выяснилось, что не второй сорт, а другая линия. Первая, которая четко все и декор делала ровно и хорошо , а вторая кривая