Разборки с икеей

Девочки, у кого-то была похожая ситуация... Ррдители купили шкаф в икее, и не заметили что 4 коробки в комплекте, взяли две, на кассе ничего не сказали, был самовывоз, приехали туда составили акт, они нам звонят говорят у них все ровно, типа сами потеряли, что делать теперь?