Начало нашей саги с Волховцем довольно длинное. Если интересно вот Двери Волховец. История моей ошибки
Вкратце, заказали двери, больше трех месяцев и вагон нервов потратили на то, чтобы двери оказались в нашей квартире и были установлены. Но на этом сюрпризы не закончились ((
Одна дверь пришла не та, вместо открываюшейся обычной, одна часть от распашной с защелкой в верхней части двери. Мастера нам ее установили и составили рекламацию. Мол потом дел на 10 минут, перенавесит и перекрутить ручки. Дело было в самом начале декабря. Сроки доставки нашей многострадальной двери передвигали , последний был озвучен на 10 февраля.
Муж с указанной даты пытался дозвонится в салон, но там не брали трубку. И тогда я написала представителю фабрики Вилен Мусаелян, который здесь на бб комментировал мои предыдущие посты.
Оказалось, что ввиду большого количества негатива, наш салон закрыли. Так же он заверил меня, что в ближ время с нами свяжется менеджер для урегулирования вопроса.
Я честно ждала две недели и не дождавшись никакого менеджера снова задала вопрос представителю, на что он снова пообещал что сейчас же все уточнит.
И вот сегодня мы написали напрямую на фабрику и получили контакты салона, который теперь решает вопросы с кинутыми клиентами.
Наша дверь оказалась на складе, мы хотели уже облегченно выдохнуть....но рано...
Сначала руководитель по рознице Илья Горшков предложил нам самим забрать ее со склада, потом сказал что подьем двери и спуск старой, а так же установку новой необходимо будет оплатить.
Видимо демонтировать старую дверь и извлекать из нее фурнитуру они решили предоставить нам самим.
На вопрос мужа -а упаковать вам ее случайно не нужно? Илья Горшков не понял сарказма и честно ответил-нет! Ну хоть с этим фабрика может справиться сама!!!
Получается фабрика прислала нам ошибочную дверь, а теперь чтобы мне поставили именно то, что я заказала и оплатила, я должна оплатить подьем, спуск и еще и установку.
Что, простите, за ХРЕНЬ!
Люди, подумайте 10 раз....нет, лучше 1000, прежде чем связываться с Волховцем. Не влезайте в этот геморрой! А кто уже в нем, вам терпения!
