Всем привет! Три года назад в июле покупали кухню в икее, фасады Лидинго. Спустя вот три года на дверке под раковиной облупилась эмаль, а на дверке которая находится рядом с духовкой эмаль пожелтела и потрескалась . Фасады эти давно не выпускаются, чек не сохранился, но гарантия на кухню 25 лет. Может у кого то уже был опыт обмена фасадов снятых с производства? Как поступать в таком случае?
Мама девочки (5 лет), планирую беременность
Москва
Замена фасадов по гарантии
Мама двоих (14 лет, 12 лет)
Владимир
По идее договор Ваш на кухню должен быть у них в базе, вряд ли они удаляют их. Договор должен быть с паспортными данными, сумма прописана. Это ваши гарантии, а как быть с тем, что сняты с производства...???
Нам меняли по гарантии все фасады на другой материал даже, но это было у обычного частника
0
16.10.2017
Ответить
Мама двоих (14 лет, 6 лет)
Москва
Позвоним, узнаем что скажут. Все таки икею выбрали ещё и из-за гарантии)))
0
17.10.2017
Ответить
Мама мальчика (15 лет)
Москва
Мне Лидинго по весне меняли(но чеки были). Звонила по общему телефону, там соединяли, регистрировали заявку, просили выслать фото, потом отзыванивались, что заменят. Привезли где-то через пару недель, отзвонились. Подъехала- поменяли. Но: оттенок другой(кухня заметно пожелтела за эти годы(.
0
16.10.2017
Ответить
Мама двоих (14 лет, 6 лет)
Москва
Спасибо. Вот за оттенок тоже переживаю..
0
17.10.2017
Ответить
Мама мальчика (35 лет)
Москва
Тут на ББ, в сообе "Есть идея,есть Икея" есть пост девушки с такой же ситуацией как у Вас и именно с фасадами,вышедшими из ассортимента. Все решилось благополучно. Обращайтесь в Икею,у них гарантия не пустой звук,она действительно работает,даже если товар снят с производства.
0
16.10.2017
Ответить
Мама двоих (13 лет, 9 лет)
Москва
Звоните им на горячую линию. Они все очень хорошо объяснят и предложат варианты. Я уже несколько раз меняла деталь по гарантии, правда она не снята с производства
0
16.10.2017
Ответить
Мама двоих (14 лет, 6 лет)
Москва
Ага, ясно.
А мне нужно старые фасады привезти и новые получить, правильно? Им они сами доставят и заберут брак?
0
17.10.2017
Ответить
