Подскажите по такой ситуации. Заказывали в Леруа для ремонта, в т.ч. теплый пол в ванную, площадью 1м. Привезли 9м, принимал мастер, сразу не заметил. Потом уж начал делать и заметил, что не тот размер положили, пришлось купить нужный кусок в другом месте, а эта коробка 9м так и стоит. По чеку значится пол 1м, то есть Леруа сами себе в ущерб перепутали. Что теперь делать, только на авито выставлять? или как-то с магазином можно договориться? Мы вроде теплый пол больше нигде не собираемся делать, не нужен.
Москва
Мы сдавали всякую мелочь, которая не пригодилась. Плюс обои меняла. Чека не было. Пришли к информационному окну, нашли наш чек по базе, с им к окошку возврат товара. Правда, я так поняла, у вас там и заплачено за 1 м пола? тогда вы вернуть 1 наверное, сможете. Если в чеке стоит 1 м, а стоимость покупки как за 9, тогда, думаю, можно объяснить.
0
27.11.2018
Ответить
Москва
Тогда, имхо, только на авито продавать. Как вы это оформите с магазином? Они вернут только ту сумму, что в чеке. А то обман какой-то выходит) Мало того, что магазин себе в ущерб вам коробки перепутал, а теперь за них еще и денег должен вернуть?))
0
27.11.2018
Ответить
Москва
Да хоть бы за ту же) все равно не логично как-то выходит. Разве что они действительно хватились потом этой коробки и она у них "висит"
0
27.11.2018
Ответить
Москва
Я думаю, с такими объемами как в Леруа, эта коробка - совершенная малость. Но возвращать вам вряд ли будут.
0
27.11.2018
Ответить
Москва
Для начала можно попробовать разместить на Авито/Юле. Я так продавала остатки всяких мешков с грунтовкой и прочим. Просто некогда было ехать сдавать, а тут у меня всё от подъезда забрали.
На возврат в Леруа есть 90 дней (вроде так), я бы для начала попробовала продать, а уж потом если что, сдала бы в магазин.
0
27.11.2018
Ответить
Москва
Я уж собиралась выложить, но муж всё говорил "подожди пока", а чего ждем - не знаю) в кастораму вот сдали на выходных остатки плитки, а до леруа пока не доехали..
0
27.11.2018
Ответить
Москва
Надо срочно выкладывать))
Тем более вы взяли 9м по цене 1м, есть шанс ещё и выгодно продать!
0
27.11.2018
Ответить
Москва
Так вы же говорите, что чек есть. Только с полом 1м. ну так и принесите им и объясните ситуацию. Леруа вообще даже без чеков принимают возврат своего товара, они у себя в базе находят, когда покупали. И по-хорошему они могут проследить по камерам или по данным о недостаче, что вам привезли неверное количество. Но вы подумайте, я не разбираюсь в ценах на теплый пол, может быть, всё-таки выгоднее на авито выставить??? леруа возврат в течение полугода принимают, так что если разница в цене будет существенной, то можно сейчас на декабрь выставить на авито, а в январе в леруа сдать.
0
27.11.2018
Ответить
Москва
Да, можно попробовать. Только я бы сама и на авито без чека не купила, но может кому-то все равно.
0
27.11.2018
Ответить
Москва
Таких людей очень мало, большинство постоянно покупает что-то на авито и вообще не париться. у меня покупали с пересылкой в другой город, предоплатой и без чеков. Главное - правильно выставить цену. На мой взгляд, минимум -40% от цены Леруа.
0
27.11.2018
Ответить
Москва
Знаю, что в Леруа чек можно восстановить, если знаете дату покупки.
0
29.11.2018
Ответить
Москва
Чек у нас есть. Я наверное не правильно объяснила. У нас не соответствует чек содержимому
0
29.11.2018
Ответить
Одинцово
Без чека вернуть можно. Не знаю, как в Леруа, но там, где я работала, можно было спокойно найти чек, если вы помните день и примерное время покупки (утро, вечер). Просто попробуйте объяснить ситуацию как есть, без наездов и претензий. Адекватным покупателям обычно идут навстречу.
0
27.11.2018
Ответить
Москва
Чек-то у нас есть, но там значится пол площадью 1 метр, а у нас в наличии 9 метров... Как мы им объясним, что это они сами не тот привезли...
0
27.11.2018
Ответить
Одинцово
Скажите, как есть. Можно просто сделать возврат по чеку то, что в чеке этом указано, а отдадите им то, что привезли. Возможно, еще зависит от того, на кого попадете. Но я вообще проблемы в этом не вижу.
0
27.11.2018
Ответить
Москва
Мы в оби сдавали обои вообще без чека, они по штрихкодам их принимают
В леруа думаю тоже самое
0
27.11.2018
Ответить
Ярославль
вид товарный потерян? коробка драная или кабель уже размотан и грязный? если да, то вряд ли получится. а так можно, тем более они себя накололи)))))
0
27.11.2018
Ответить
Ярославль
возьмут если помните дату приобретения примерно. спросят что еще покупали, но вернут стоимость 1 метра , как в чеке. Стоит ли шкурка выделки? Продайте на авито за полцены или пусть лежит до лучших времен, вдруг квартиру поменяете или в подарок кому,жизнь длинная, пригодится.
0
27.11.2018
Ответить
Железнодорожный
а у вас нет карты леруа? они с ней все без чека берут. ну и без нее мы много раз сдавали без чека, находят по базе и все. проблем как раз с леруа никогда не было.
0
28.11.2018
Ответить
Ростов-на-Дону
У меня очень положительный опыт претензионных отношений с леруа, уверена, деньги вернут и коробку примут
0
27.11.2018
Ответить
Москва
сами себе гемор создадите с этим возвратом. оставьте, будут знакомые ремонт делать - подарите.
0
27.11.2018
Ответить
Москва
Сейчас онлайн кассы. Говорите день и примерное время покупки, они должны найти его в базе
0
27.11.2018
Ответить
Москва
А мы вроде по интернету заказывали, в принципе всё есть, и заказ, и чек. Просто смущает разница, что чек и товар не сходятся)
0
27.11.2018
Ответить
Москва
В принципе должны, вот если бы наоборот ситуация была - тут наверное было бы сложнее)
0
27.11.2018
Ответить