Всем добрый день!
Хочу поделиться своим негативным опытом по заказу дивана фирмы Estetica.
В конце октября мы с мужем подобрали диван в МЦ Румянцево в салоне Estetica. Нам очень красиво пели менеджеры в салоне о том, какие прекрасные у них диваны. Меня волновал вопрос сроков. Срок изготовления 45 рабочих дней. Это был достаточно внушительный срок, но администратор салона рассказал нам, что на заводе были введены дополнительные мощности, поэтому мы получим наш диван даже раньше (где-нибудь в середине декабря). По договору у нас срок изготовления - 45 дней, готовность - 31 декабря.
Сегодня я решила созвониться с компанией Estetica и узнать о статусе моего заказа. Менеджер Егор связался с фабрикой и сообщил, что диван будет готов только!!! 20 января. Нет ткани. Это только готовность, а еще доставка и сборка. Т.е. получу свой диван в лучшем случае в конце января, а то и вообще что-нибудь новое придумают и еще раз затянут сроки.
Зла на них не хватает. Если не получу свой диван в срок, указанный в договоре, буду обращаться в прокуратуру с заявлением о мошеннических действиях и роспотребнадзор. Стоимость дивана высокая, но сервис на уровне мебельных магазинчиков на рынке. Хотите поберечь свои нервы, обходите диваны Estetica стороной.
