Как написать претензию застройщику?

Девочки, подскажите примеры грамотного составления претензии застройщику, интернет пересмотрели весь, но так и не понятно как составить. У нас новый дом на гарантии у застройщика, последний этаж, промерзает потолок, в одной комнате починили, про другую застройщик отмахивается, убеждает что занимается этим вопросом, но время то идет и наступят холода мы опять "попадем" с нашим промерзающим потолком и мокнущими углами. 

Категорию не знаю какую выбрать, вроде бы обслуживание ...