Как быть с риэлтером?

Мы сейчас столкнулись с такой ситуацией: На днях позвонили знакомой риэлтерше, она подобрала две квартиры в интересующем нас районе и цене, вчера нам показала, сказала, что за услуги возьмет 1,5 % от стоимости, по-свойски так сказать )) в общем мы сказали с мужем что подумаем еще, а сегодня я смотрела объявления на авито, нашла интересное предложение от собственника, позвонила, но нам эта квартира не подходит по условиям банка ( дом еще не сдан), но этот мужик сказал, что у него еще есть квартира в сданном доме, объяснил, где находится, сказал цену и я поняла, что это та квартира, которую нам показывала риэлтер, мы с ним разговорились, он сказал, что может нам напрямую без посредников продать. Так как эта риэлтер — наша знакомая, я ей позвонила, объяснила ситуацию, сказала, что нашла собственника, но она начала заявлять, что она нам эту квартиру показала и мы все ровно теперь должны покупать только через нее и заплатить ей за услуги, а это 20 с лишним тысяч! Как так — она же мне телефон собственника не давала, не знакомила с ним, и прекрасно знает, что нам итак на квартиру не хватает, придется занимать, и для нас это не маленькие деньги. Как быть в такой ситуации? И с ней мы ничего документально не оформляли