Адрес доставки посылки.
прошу советаЗдравствуйте девочки. Может кто сможет рассказать как работает система.
Заказала посылку, выбрала доставку boxberry, т.к. мне нужен номер для отслеживания. Очень часто у нас посылки теряются. Сейчас захожу на сайт отслеживания boxberry и смотрю что адрес доставки посылки вообще не мой, а в г. Ханты-Мансийск.... Это к слову от меня очень далеко.
Получается посылка пойдет в Ханты-Мансийск и будет там лежать???
Может кто сталкивался с такой ситуацией??? что мне делать?? поддержка не отвечает((
Наталья
а если прийти в отделение боксберри и уже через них адрес поменять? позвоните им, может подскажут.
27.08.2016
Ответить
Птичка Киви
Выбрала эту доставку, т.к. там обещали доставить до адреса. А прийти к ним не могу, т.к. туда мне сперва вертолетом лететь, потом еще 400 км ехать.
Эх расстоена, значит заказывать от туда не получиться...
27.08.2016
Ответить
Шумел камыш
У Боксберри есть 2 варианта: доставка курьером на дом и самовывоз из пункта выдачи. Вы какой выбрали?
Если выбрали доставку на дом( она дороже) то должны привезти они сами. Никуда ехать не надо.
27.08.2016
Ответить
Птичка Киви
Выбрала доставку на дом. Думала они дальше передают почтой или емс. но пока непонятно. служба поддержки молчит, в понедельник буду звонить им
27.08.2016
Ответить
Шумел камыш
Значит они принесут Вам домой. Других вариантов нет,н е переживайте.
27.08.2016
Ответить
Птичка Киви
Сейчас переписываюсь с он-лайн консультантом. Они говорят что доставят в Ханты-Мансийск, спросила их не волнует что изначально был другой адрес?? на что мне ответили что туда нет доставки, поэтому доставка будет в столицу региона.
01.09.2016
Ответить
Шумел камыш
а теперь они предлагают Вам самовывоз из их пункта?! ну, блин, красавцы 
Гипотетически, можно не забирать посылку, они отправят назад ее в Айхерб и те вернут Вам деньги, за вычетом суммы доставки. Но, в любом случае, Вы в убытке остаетесь.
Может Вам письменную претензию им на сайт отправить? разговоры в чате одно, а когда будет зарегистрированная бумага с номером они вынуждены будут что-то уже официально ответить.
Гипотетически, можно не забирать посылку, они отправят назад ее в Айхерб и те вернут Вам деньги, за вычетом суммы доставки. Но, в любом случае, Вы в убытке остаетесь.
Может Вам письменную претензию им на сайт отправить? разговоры в чате одно, а когда будет зарегистрированная бумага с номером они вынуждены будут что-то уже официально ответить.
01.09.2016
Ответить
Птичка Киви
Сразу написала им на сайт, сегодня начала писать оператору,т.к. 4 дня прошло с момента подачи заявки. По закону у них еще есть 6 дней пусть рассматривают. Там попробую выкрутиться. У меня неделя отгулов, хотела в больницу ехать. Если поеду, как раз посылку заберу. Если все так обернется то попробую через суд у них отсудить некую сумму денег, что б не повадно было. На сайте уже сразу было видно мой индекс.
01.09.2016
Ответить
Шумел камыш
насчет суда - поддерживаю идею.
Они - крупный перевозчик, должны отвечать за такие выкрутасы
01.09.2016
Ответить
Птичка Киви
посмотрим что они ответят и ответят ли вообще.
Могли бы сделать ограничения, или дальше передавать емс.
Буду думать. Исковое не проблема
01.09.2016
Ответить
Птичка Киви
Переписку скринами сохранила, предложила что б курьер из близлежащего города сгонял в аэропорт и вертолетом передал посылку. но там нет курьерской доставки. Получается там тоже люди заказывают доставку на адрес, а потом до пункта доставки. Так поняла систему..
01.09.2016
Ответить
Наталья Натальевна
да, будет лежать. У меня недавно так было, тоже моя посылочка туда ушла (почему туда, я так и не поняла). Я до них дозвонилась, и они ее не держали там, сразу по приходу отправили назад. Ну в среднем моя посылка гуляла около месяца)
26.08.2016
Ответить