2 раза сняли оплату .

Это косяк сбербанка. Звоните им. Должны вернуть. Была недавно такая ситуация с подругой.

Сбербанк? на самом деле деньги сняли один раз, их вначале резервируют, хотя мы думает, что снимают, а вот когда заказ уже отправлен, тогда их снимают по настоящему. Вам надо позвонить в ваш банк, и они отменят эту "замороженную" сумму, кто-то уже писал, что лучше звонить , причем можно на горячую линию, а не идти туда, потому как если придешь - просят написать заявление о возврате и тогда деньги по их правилам возвращают в течении 30 дней, а вот если по звонку, то быстро- 1-2 дня. Скажем так это не косяк Айхерба, а именно банка.

Их не сняли, а заблокировали. Позвоните в свой банк на горячую линию. А лучше сделайте виртуальную карту и кладите на нее деньги ( +500 руб) на конкретный заказ, так себя обезопасите.