Отправка заказа

ДД. Я в среду, восьмого числа, оформила очередной заказ. На почту пришло письмо, что заказ принят, с карточки деньги списали сразу. И вот прошло уже более двух суток, а письма об отправке заказа до сих пор нет. Впервые оказалась в такой ситуации. Обычно в течение суток заказ отправлен. В чем может быть причина

? И что делать - еще ждать или писать в СП.