Вопрос о доставке
прошу советаДобрый день!
Подскажите, 6 января заказ был выпущен таможней, судя по отслеживанию. И до сих пор статус не обновился, а о посылке нет информации.
это нормально?
Самое странное, что 5 января на почту пришло письмо, что посылка уже доставлена на склад. И как только её привезут в пункт выдачи(пик поинт, через брксбери), то мне придёт смс.
Кому верить-то?)) по отслеживания 6 только выпустила таможня, а по письму на почте 5 уже на склад прибыл.
Заказ сделала 29 декабря.
Получается, что с дня заказа прошло 15 дней.
Спасибо!
М.М.К
Доброе утро! Нашли посылку? Я все никак, сегодня еще раз звонила, снова подала претензию, так - срок до 5 февраля, типа 3 рабочих дня с момента обращения, заодно девушку счету до трех поучила, очень зла...
19.01.2018
Ответить
Алана
Доброе утро, нет ещё!
У них система глупая, по первому заявлению они смотрят посылку на складе. Если её нет на складе, то нужно составить ещё одно заявление, чтобы они продолжили поиски! Я считаю, что они таким образом тянут время( ну, у меня до 23 числа время есть, крайний срок доставки и после буду с магазином общаться, что делать и как мне эти средства по скидке заказать, т.к. средств возврата не хватит, чтобы сейчас составить такую же посылку.
А когда Вам посылку отправили? Что в статусе?
19.01.2018
Ответить
М.М.К
Вот-вот, у меня тоже по первому обращению посмотрели на складе; заказывала 29.12, выпущена таможней 06.01, еще и на оф сайте написала, мне делать нечего, я дома сижу, буду их доставать)
Да, я тоже со скидкой заказывала, уже январскую посылку забрала, а эта гуляет
19.01.2018
Ответить
Алана
О, я тоже 29 заказала и 6 выпущена таможней. Неужели они целую партию посылок пролюбили)))
19.01.2018
Ответить
Алана
В контакте там ответы с задержкой в 4-5 дней примерно. И они мне ничего нового не сказали) заяка составлена, ожидайте.
19.01.2018
Ответить
Gaika
Лучше их пнуть. У меня раз все зависло из-за резкого закрытия пункта выдачи. Это совпало с переездом склада еще. Я позвонила - ждите, это все из-за склада. Через некоторое время (несколько часов) перезванивают - ваш пункт закрылся 2 недели назад (заказу было чуть больше), выбирайте другой. Ок, выбрала. Еще неделю провалялся. Звоню - опять песенка про переезжающий склад. Рассказала что к чему - составили розыскную бумажку на склад. Только после этого через 3 дня привезли на пункт выдачи. Так что лучше их потормошить, бардака там хватает.
15.01.2018
Ответить
Алана
Да, я уже написала консультанту, позвонила и задала вопрос в вк) но судя по тому, как отвечают в группе, можно было и не обращаться в группу))))
15.01.2018
Ответить
М.М.К
Та же фигня в те же сроки, посылка, заказанная позже уже пришла, звонила им -обещали разобраться, еще в группе напишу
14.01.2018
Ответить
Nata
Если у Вас постамат, то в нем часто не бывает места, сталкивалась при заказах с WB. Вместо суток и 10 дней было.
14.01.2018
Ответить
Алана
А у Вас статус заказа менялся? У меня просто статус 6 января выпущен таможней. А сегодня уже 14 число)
14.01.2018
Ответить
Nata 
Я в постамат не на Айхербе заказывала. Там вообще указывается конкретная дата, хранение 3 дня в нем. А положить не могли 10 дней - нет мест. И перед НГ снова косяк был, только 31 подарок положили при более ранней дате.
ББ у меня все праздники в Москве продержал. 30 - готов к отправке, получение в течение суток. Пришел после праздников в ПВ.
Я в постамат не на Айхербе заказывала. Там вообще указывается конкретная дата, хранение 3 дня в нем. А положить не могли 10 дней - нет мест. И перед НГ снова косяк был, только 31 подарок положили при более ранней дате.
ББ у меня все праздники в Москве продержал. 30 - готов к отправке, получение в течение суток. Пришел после праздников в ПВ.
14.01.2018
Ответить
Мария
Алана, хочу вас успокоить, что я ни разу не сталкивалась с тем, чтобы через Боксберри посылка не пришла. С опозданием, но всё всегда приходит
14.01.2018
Ответить
Алана
Я пользовалась раза 3-4 уже боксбери, но всегда забирала из пункта выдачи и нареканий не было, а сейчас удобнее из постмата забрать и такая задержка меня настороживает.
14.01.2018
Ответить
Шумел камыш
На дворе уже 14 число, что-то долго они катают посылку. Задайте свой вопрос на официальной странице Боксбери в ВК https://vk.com/topic-80315656_31117289?offset=15100
14.01.2018
Ответить