Оплаченного товара нет в ниличии

Заказ сделала еще 18 сентября. Деньги с карточки списали сразу. Отправили только сегодня. Накануне отправки на эл.почту пришло письмо, что одной позиции нет в наличии и оплата за нее взиматься не будет. Но оплата уже прошла неделю назад. Что теперь делать - ждать возврата денег или надо им писать?