нужна помощь. бракованный товар
прошу советаДевочки, добрый вечер. подскажите, куда обратиться если препарат пришел с вытекшей жидкостью и на что я имею право? получается, пузырек был запакован в прозрачныю упаковку, но подтекал, так как была приоткрыта пробка. как такое может быть в полностью запакованном продукте? муж уверяет, что мы покупаем подделки, и это лучшее тому доказательство((
Шумел камыш
ДД, Вам вернут деньги. нужно сфотографировать протекающий пузырек и дождаться , когда появится "кнопка возврата" рядом с товарами в заказе .Там будет место для прикрепления фото. Описываете суть проблемы. Либо сразу на англ писать в живой чат.
Насчет протекающего пузырек = подделка, это странная логика. У меня бывает в Ашане, возьмешь молоко, положишь в тележку, а на кассе поднимаешь и все продукты мокрые. Течет молоко. Крышка запаяна наглухо, но не по резьбе. Это тоже, что ли подделка?
05.12.2018
Ответить
Анастасия
Скажите пожалуйста, а с телефона если, тоже кнопка появится? Сегодня получила посылку без двух позиций, такая печалька..
06.12.2018
Ответить
Шумел камыш
я Приложением не пользуюсь - оно глючное. На компьютере кнопка появляется через 1-2 дня от даты получения. Еще можно написать на электронку info@iherb.com
06.12.2018
Ответить
Шумел камыш
пожалуйста. Напишите потом сюда, как ситуация разрешится. В связи с большим кол-вом заказов недовложения или перепутанные товары часто стали попадаться
07.12.2018
Ответить
Шумел камыш
странно. попробуйте на почту info@iherb.com или на фейсбук, справа колонка сообщения https://www.facebook.com/pg/iherbrussian/posts/?ref=page_internal
12.12.2018
Ответить