Кто-нибудь менял бытовую технику в ИКЕА после 2- недель от покупки? У нас проблемки возникли с икеа..: На второй день эксплуатации сломалась индукция Фолклинг. ( Мастер СЦ не хочет приезжать на дом для осмотра поломки.Взял заявку по телефону, но не понял в чем суть и понимать не хочет.Ехать категорически отказывается, мотивируя это своей высокой квалификацией. Боюсь пройдет 45 дней, дождемся деталь, придет устанавливать, а там при установке опять придется дозаказывать деталь и ждать 45 дней.
Балашиха
Кто-нибудь менял бытовую технику в ИКЕА?
Балашиха
Ирония судьбы )) вчера муж шкаф Пакс собрал, и выяснилось, что двери погнутые. Теперь разборки с посудомойкой и шкафом вместе :(((
0
25.02.2015
Ответить
Балашиха
думаю, двери без проблем поменяете, магазин икеа нам без проблем поменял диван, только я им фото посылала на ящик. Привезли новый, увезли старый. А вот сервис центр их .... 
0
25.02.2015
Ответить
Балашиха
Да вот опять позвонила им. Говорят, двери да, поменяем. Спросила про ремонт посудомойки снова. Говорят, ждите 45 дней и если не починят, поменяем. Жду 16 марта с нетерпением, чтобы поменять.
А к вам мастер так и не явился?
0
25.02.2015
Ответить
Балашиха
Ну обалдеть!!! Кстати, на бумажке, которую нам выдал мастер, стоит 2 даты. Одна- дата приема заказа на вызов мастера, вторая-дата выполнения заказа, т.е. приезда мастера. И вот 45 дней оказывается считается с даты приема заказа. К нам мастер ехал 5 дней. Но правда сразу и сказал, что только в этот день приедет.
То есть из 45 дней ожидания детали 5 дней потрачено на ожидание мастера. Но я и рада, не хочу ремонт. Хочу новую технику!
0
25.02.2015
Ответить
Балашиха
Это, конечно, наглость жуткая. Они вообще чем-то оправдывают это? Вот не работает плита и как готовить? Ладно мы посуду руками помоем, но уж плита!
0
25.02.2015
Ответить
Балашиха
никак) вчера позвонили, сказали ждите 45 дней, деталь заказана. Если не поступит деталь , то обменяют илил вернут деньги)
0
26.02.2015
Ответить
Одинцово
Нам меняли варочную панель больше 6 месяцев! вот так сначала ждали деталь! Потом ругались с сервисным центром каждый день! в итоге сдали и купили новую-но это вам самим придется ехать в сервисный центр за справкой для Икеа!
0
25.02.2015
Ответить
Балашиха
офигеть! а если учесть , что я на этой панели два раза по пять минут готовила, обидно....
Так к нам мастер их СЦ не едет! акт осмотра , о том, что панель ремонтопригодна никто не выписал. Диагноз никто не установил. Я не знаю, почему вы так долго ее меняли. Через 45 обещанных суток если деталь не пришла, претензию в магазин и они ее вам поменяют по закону.
0
25.02.2015
Ответить
Одинцово
У нас сразу две комфорки не работали- с первого включения! А далее там были запросы на завод-изготовитель, долгие переговоры с руководством и все в рамках закона. потом уже мы с ними каждый день ругались! в общем кошмар!
а вот мастер приехал сразу!
0
25.02.2015
Ответить
Третий год уже!Меня все устраивает!
Балашиха
О, постою послушаю. Через 10 месяцев пользования сломался какой-то датчик в посудомойке Скинанде и она стала сжирать всю соль за одну мойку. Мастер пришел (Электролюкс), сказал — брак, ожидайте 45 дней деталь... и ушел. Я так поняла по закону ЗПП если через 45 дней мне не устранят поломку, то имею полное право требовать замены товара на новый. Другое дело, что мне рожать со дня на день и геморрой с посудомойкой в мои планы ни разу не входил.
А у вас вообще не должно быть проблем. Да еще и мастер оборзевший, простите. В Икеа же можно сдать товар в течение месяца, если не ошибаюсь, даже если он вам по цвету не подошел, не говоря уже про поломку!
Позвоните в магазин, спросите, интересно даже, что ответят.
0
20.02.2015
Ответить
Балашиха
Екатерина, я написала все в очень сжатом виде. Звонила не я,а муж. А он у меня ооочень спокоен и не импульсивен всегда. Но сотрудники кол-центра ИКЕА, и сотрудники Сервис центра вывели моего спокойного мужа из себя, хамили, оскорбляли, муж в шоке))
Завтра отвезу претензию. Но такого от ИКЕА не ожидала, всю квартиру обставили. И эти пять лет гарантии на технику меня сподвигли по покупку у них...
0
20.02.2015
Ответить
Балашиха
Ох ну ни чего себе! Я сначала звонила в Сервис-центр, и у меня там приняли заявку на вызов мастера, вполне вежливо общались. Правда, подозреваю, когда буду звонить с требованием поменять посудомойку, то там тоже вряд ли будут рады. Хотя Икеа обычно хорошим сервисом отличается.
Расскажите потом, если не трудно, как дальше дело будет. Я тоже хочу претензию написать и не хочу даже 45 дней ремонта ждать. Просто сейчас совсем не до разборок и не до поездок туда, хотя руки чешутся страшно.
0
20.02.2015
Ответить
Москва
Очень странно... у меня пластмасска сломалась, так приехали, сфоткали, поменяли и все ок. Правда я их нежелю доставала.
А еще убедила их, что они мне не верно ручки в кухне спроэктировали, и мне поменяли 3 фасада. ..
но надо звонить-звонить, а лучше ехать.
0
20.02.2015
Ответить
Балашиха
нам диван тоже без проблем поменяли. Но бытовая техника менятеся после 14 дней использования меняет не икеа, а ремонтирует сервисный центр , в нашем случае Витрпул.
0
24.02.2015
Ответить
У меня индукция тоже глючит.Во-первых шумная, во вторых тут индикатор мигать начал и отключился, сняла на видео(благо телефон в руке был). Включила- работает.Жду очередной бзик.
У друзей бош индукция- не слышно. И переключатели лучше, не плюсики и минусы, а цифры-гораздо удобнее.Но это мелочь.Не шумела бы((((
0
21.02.2015
Ответить