Пару месяцев назад купили ребёнку (14 лет) компьютерное кресло.Вчера лопнул металлический поручень -металл треснул прямо посередине и ручка /подлокотник отвалилась.
Коробку,естественно,мы выкинули -собрали кресло-было всё в порядке,а чека не найти тк у нас тут всё в ремонте.
Менять на аналогичное кресло не вижу смысла,тк скорее всего оно сломается тоже,раз металл слабый.
Можно ли вернуть кресло в Икею?
Догадалась позвонить в Икею. Сказали привезти сломанное кресло именно в тот салон где его покупали (наземным транспортом,тк своей машины у нас нет-мы тогда такси ловили когда покупали),сотрудники его осмотрят,напишем заявление,напишем другое заявление на поиск нашего чека,и потом,через 5 дней ещё раз с креслом приехать и если они примут положительное решение ещё раз его привезти.
Короче сдалано всё для удобства покупателя.
Эх,знала бы - не брала в Икее,взяла бы тогда возле дома в местном магазине.
Щас фотки прикреплю
Кресло Малькольм.
Проблема в том,что без машины,плохо представляю себе поездку с разобранным креслом из области да через всю Москву,тк кресло брали в Тёплом стане.Да ещё 2 раза.
Москва
Икея обычно идет навстречу покупателю и легко возвращает деньги, заменяет товар и т.д. Я несколько раз возвращала без всяких проблем.
Один раз удалось вернуть назад собранный (не бракованный) стул, который я покрыла пропиткой из Икеи. Пропитка была бракованная и стул после покрытия выглядел ужасно. За пропитку деньги тоже вернули, хотя чека не было.
Ст 18 п 5 закона о защите прав потребителей почитайте все можно
