Кто-то сталкивался с заменой по гарантии старых фасадов Аплод?
Завтра приезжает эксперт для оценки.
Кухне 3 года...Вытежка есть, пользуюсь. Все верхние двери потрескались, а нижние частично. ...
Переживаю, а вдруг откажут в гарантии.
Может кто знает что у них на складах со старыми фасадами?
Продолжение:
Признали производственный брак партии. В день подачи заявки приехал эксперт и признал, что это гарантийный случай. Все фасады в том числе цоколь на замену. Через день перезвонили из ИКЕА пригласили в магазин. Было предложено 3 варианта: 1. найти любой старый фасад который мне подходит (задача не из легких тк надо заменить все фасады кухни, а на складе остатки.) 2. возврат денег. 3 Полностью замена кухни на МЕТОД (новые кухни) Новые кухни МЕТОД отличаются размерами и фасады от этой кухни нельзя поставить на старые. НО! все что выше стоимости моей кухни надо оплатить.
Конечно мне нужен первый вариант. Согласна была на любой цвет кроме красного. Поиск старых происходит в икеа-сервис, а не в отделе кухни. Девочка была в легком шоке, когда поняла, что надо просматривать все фасады и найти подходящий вариант, где все мои размеры будут и тем более она понятие не имела, что там верхняя где нижняя дверь.. Позвонила и пригласила на помощь девочку из отдела кухонь. И потом долгий и нудный поиск.. Самое обидной.. когда где-то в средине не находится какая-то дверь и тогда поиск по базе начинается заново. На 3м варианте фасада мы нашли все элементы! И тадам! ЛИДИНОГО))) Правда потом мы вспоминаем, что еще цоколь а из остатков от старых остались цоколи только в красном и глянцево сером цвете. Я согласилась на глянцевый серый) у нас бело-серый пол и мне кажется, что будет не плохо смотреться. Представляете! Они даже предлагали купить самим цоколь в сторонней организации в приделах суммы прежнего, а они возместят ))) Сервис на высшем уровне!!!!!!!!
Теперь следующий этап .. оформлен заказ и 17 января с центрального склада приходит в магазин. Жду звонка 17 января для согласования доставки и установки!!!!!!! Да! Они еще и устанавливать будут...
Процесс еще не завершен и есть волнение, но пока все хорошо. Сервис ИКЕА на высшем уровне!
Результат:
голая кухня))
Осталось добавить 2 ручки
Так как белый цоколь ФАКТУМА закончились в белом цвете, выбрали глянцевый серый. Получилось замечательно!
