вопрос про озон
обсуждение прочитанногоДевочки у меня такой вопрос: тем, кто после 3 го мая получил посылку с озона баллы начислили (которые 300 и 150), стоит их ждать или нет? мой заказ до сих пор в статусе собран, но не отправлен( можно сейчас по новой собрать и 200 рублей (баллов халявных))) на него потратить.
Ольга
Оля, смотри, какую мне только что ересь написали по поводу предоставления баллов по акции "вернем 150" и "вернем 300":
Ваш заказ принял участие в акции "3 книга за 1 рубль". Так как акционные книги представлены в заказе по спеццене, заказ автоматически не прошел под условия акции "вернем потраченное". По истечении срока проведения акции участие в ней таких заказов в ней будет пересмотрено. Пожалуйста, подождите.
10.05.2012
Ответить
Ira
ничего себе сюрпризы... :( это они тебе сами написали или в качестве ответа?
10.05.2012
Ответить
Ольга
угу.
вот дословно мой вопрос:
Подскажите, пожалуйста, по заказу 04371794-0050 у меня активировалось какое слово - "вернем 300" или "вернем 150"?
10.05.2012
Ответить
Ira
проверила - спец цен у меня в заказе не было, да я как-то на это и внимания не обращала. кажется, это нигде не упоминалось?..
10.05.2012
Ответить
Ira
да, это спец цена.. засада в том, что ее видно только в корзине (или в общем списке), а так на карточке товара нигде не вижу обозначения..
10.05.2012
Ответить
Ольга
а я просто сделала "повторить заказ" - и в корзине ничего подобного не отразилось. хотя вот на ту же Русалочку в корзине видна спеццена (но я ее не заказывала!)
10.05.2012
Ответить
Ольга
проверила заказы - тоже ни одной книги по спеццене. и про нее действительно нигде не упоминалось (благо, что Юля ниже давала ссылку на условия акции в этом посте)
10.05.2012
Ответить
Ira
Оль, тогда пиши им, что в твоем заказе книг по спец цене на момент заказа не было! а лучше позвонить.. по-моему, это письмо - отмазка службы поддержки..
10.05.2012
Ответить
Ira
:(
а чек остался? там дата должна быть..
можно написать им тогда "в обсуждаемом заказе книг по спец ценам не было. заказ был выкуплен 03.05 (скан чека с датой прилагаю) . надеюсь, что это недоразумение с разрешится своевременно. с нетерпением жду обещанные баллы"
10.05.2012
Ответить
Сашина мама
Оль, я просто вшоке! я книги расчитывала с условием возврата этих сумм, выходит в риде без всех этих акций то же самое вышло бы, зачем тогда было все это устраивать, обидно очень( еще обидно будет если рваные пришлют, я заказала несколько на подарок, второй заказ не успеет прийти((
10.05.2012
Ответить
Ольга
Оль, я сама в шоке!
Но, если судить по стилистике письма, полученного мною, то написано как-то некомпетентно, особенно меня коробит предпоследнее предложение.
С одной стороны, надеюсь, что это ошибка сотрудника - такой ответ. С другой стороны, у Иры эти баллы - 150 и 300 - уже в ожидаемых. У меня же их нет.
Р-р-р!!!
10.05.2012
Ответить
Сашина мама
и у меня в ожидаемых их нет, вот уроды, за книгу не вернули, тут пробовала кнопку найти, девочки говорили надо предоплату сделать, я пробный заказ сделала с карты оплатила, кнопка не появилась я заказ аннулирорвала, деньги до сих пор с 24 апреля не вернули на карту, хотя я им по обратной связи написала, сейчас звоню, оператор говорит что у нее по данным стоит что мне все вернулось, мекня аж трясет, они что думают я все выдумываю? я говорю давайте я вам историю карты пришлю, снятие этой суммы есть а возврата нет, она как попугай нет мы вам вернули хоть плачь(( обидно до слез, не денег за книгу ни возврата на карту, вот правда сижу и чуть не плачу.
10.05.2012
Ответить
Svetlana
С новой аватаркой! Такой лучезарной! Сразу не узнала )) Теперь вас двое!!
Кнопку нажимала - баллов пока не видно - буду ждать как все в течение семи дней!!
07.05.2012
Ответить
Сашина мама
у меня и жать нечего, кнопки такой нет, выходит это только для тех акция кто почтой по предоплате берет(( обидно будет, может быть если бы не акция я бы и заказывать не стала а так нагребла))
07.05.2012
Ответить
Юлия
я из самовывоза забирала 2 мая, не начисли, вот что написали
Что касается акции "Вернем потраченное. 150 рублей", то по ее условиям (http://www.ozon.ru/context/detail/id/9037382/) "... 2.2. В течение 7-ми дней с момента перехода заказа, удовлетворяющего условиям акции, в статус "выполнен" участнику акции будут на лицевой счет на сайтеwww.ozon.ru начислены 150 баллов". Заказ №06192928-0027 перешел в статус "Выполнен" 02.05.2012. После 9 мая 150 бонусных баллов будут предоставлены на Ваш балльный счет.
А по телефону лично мне говорили, что не обязательно забирать до 3, можно и позже, главное, чтобы оформить вовремя.
06.05.2012
Ответить
Сашина мама
операторы у них какие то не подкованные, что не спроси ничего не знают(, я им не доверяю, ну если озон обманет будет обидно(
06.05.2012
Ответить
Сашина мама
я уже сегодня им звонила, какие то у них опреаторы там сонные, ничего не про чего не знают, уходят куда то узнать информацию, потом толком ничего не отвечают, меня это бесит, сидишь по 20минут на телефоне, так неочем((
10.05.2012
Ответить
Екатерина
Я оформляла 2 заказа по 2500 на разные аккаунты,один заказ был собран и отправлен мне 2 числа,я нажала " подтвердить получение" , и в ожидаемых предоставлениях сразу появились эти 300 и 150 баллов, второй заказ мне отправили 4 числа , я так же нажала на подтверждение , но баллов в ожидании уже нет (((
Написала им,пока не отвечают.
06.05.2012
Ответить
Маруся
Будьте добры, подскажите, где находится "подтвердить получение". Не вижу совсем. Спасибо.
06.05.2012
Ответить
Екатерина
Это в том случае можно нажать,если выбрана доставка почтой,если в пункт самовывоза,то подтвердить получение нельзя.
06.05.2012
Ответить
Сашина мама
напишите тогда что ответят, мне кажется они не выплатят всем, слишком много желающих)
06.05.2012
Ответить
Екатерина
Ответили!
Спасибо за обращение. Согласно условиям акции "Вернем потраченное. 300 рублей", участнику акции будут на лицевой счет на сайте www.ozon.ru начислены 300 баллов в течение 7-ми дней с момента перехода заказа, удовлетворяющего условиям акции, в статус "выполнен". Пожалуйста, ожидайте.
Буду ждать)
07.05.2012
Ответить
Сашина мама
это значит что и те кто после третьего числа заказ получил тоже баллы получат?
07.05.2012
Ответить
Лисёнка
а почему до 12-го ??? я поняла что баллы можно использовать в течении года с 12 мая 2012 по май 2013 года
06.05.2012
Ответить
Лисёнка
а я вот жду что они к 1 июня приготовят ..... надеюсь не зря жду =))
к тому же денгьгаф сейчас нет, баллы еще не начислили, поэтому сижу в ожидании "чуда"
06.05.2012
Ответить
Ira
а мне наоборот хочется побыстрее баллы поменять на книги.. ценообразование на озоне непредсказуемо.. :(
06.05.2012
Ответить
Лисёнка
тут согласна, просто пока у меня всеравно только 200 баллов на счету, поэтому в озон соваться не на то пока....=\
06.05.2012
Ответить
Ira
да вообще кошмар.. меня это почему-то жутко невротизирует - я уже готова заказать в другом месте, априори дороже, лишь бы не рассчитывать на какой-то выигрыш в цене у озона..
..но акции-баллы-... не дают расслабиться :)))
06.05.2012
Ответить
Сашина мама
вот интересно кинут нас или нет, но ты хоть 3го получила мне хоть бы через неделю прислали)
06.05.2012
Ответить
Ira
А заказ сразу в тот же день перешел в статус "выполнен" ?
я забирала из пункта выдачи озон, тоже пока жду (через семь дней после выполнения заказа начисление - прошлый раз были точны как часы. то есть по идее 11 должны начислить)
06.05.2012
Ответить
Ольга
нет, конечно, не сразу, обычно это через неделю происходит, но тут же праздники эти - так что очень интересно!
06.05.2012
Ответить
Ольга
Ира, кстати, не факт, что через 7 дней будут начислены баллы - мне только что поступили баллы за заказ, выкупленный 25 апреля :(
10.05.2012
Ответить
Ira
а в ожидаемых предоставлениях баллы уже есть?
у меня по идее сегодня-завтра должны начислить, в ожидаемых баллы уже есть..
10.05.2012
Ответить
Ольга
всё, нашла где это.
а у тебя в них вот эти баллы по акции 150 и 300? или баллы за сам заказ?
у меня за сам-то заказ есть в ожидаемых, но если они не успеют поступить до 12-го - будет обидно
10.05.2012
Ответить
Ira
и за заказ, и по акции есть.. отдельными строками - 300 и 150, по каждому написано "по маркетинговой акции"
10.05.2012
Ответить
Ольга
ну, наверное, тогда мне этих баллов и ждать не стоит.
а заказы, которые у тебя были оформлены для "вернем 150" и "вернем 300" - в них уже была акция "3 книга за рубль"?
давала я себе слово не лезть в Озон больше - нужно было его и придерживаться :(
10.05.2012
Ответить
Ira
да, третья за рубль была!
я поэтому и на новокузнецкую заказывала - у меня всего три книги было, больше было не надо, так было оптимально заказать..
10.05.2012
Ответить
Ira
Оль, правда заказ именно этот акционный выкупался не в Мытищах, а пункте на Новокузнецкой.. может, это имеет какое-то значение в сроках?
10.05.2012
Ответить
Ольга
Кстати, вот что ответили на вопрос о сроках:
Статус заказа, оформленного с получением в пункте выдачи "Мультифото" меняется на "Выполнен" в течение недели после его получения. Баллы будут предоставлены на Ваш балльный счет через 7 дней после перехода заказа в статус "Выполнен". Пожалуйста, подождите.
Итого, получается, в течение 14 дней 
10.05.2012
Ответить
Лисёнка
я заказ оставила 1-го (предоплаченный), 2-го его в службу доставки отправили, я сразу кнопку выполнен нажала, и в баллах сислится что должно быть начисление
06.05.2012
Ответить
Сашина мама
а у меня нет такой кнопки но даже если будет то жать не буду а то вдруг бракованные придут, куда их потом девать(
06.05.2012
Ответить
Светланка-Славутчанка
дык нечего нажимать, я весь озон обыскала и не нашла, но сегодня заказ уже в пункте, подруга должна забрать
06.05.2012
Ответить