крик души!
обсуждение прочитанногоКогда? Ну когда уже Озон начнет нормально упаковывать книги? На все мои возмущенные письма,они присылают ответ,что у них оригинальный способ упаковки. В чем он заключается? Книги из последней посылки чудом остались в коробке и не пострадали. Коробка была обмотал только одной полоской липкой ленты, причем с одной стороны коробка была открыта. Попробую показать на фото.
Как достучаться до руководства Озона?
Я сначала думала,что посылку вскрывали на почте. Но если бы они отрывали липкую ленту, остались бы следы. А их нет.
МаринкаТ
Обалдеть.... Мне обычно нормально запакованные приходят, но всегда подобного боюсь((((
27.04.2013
Ответить
Nadejda
Мне тоже обычно нормальные приходят. Открытая впервые. Сейчас еще три посылки в пути. Если хоть одна такая,я туда больше ни ногой.
27.04.2013
Ответить
МаринкаТ
У меня одна в пути. Хоть и обожглась я недавно на них, но мне по последней акции "серебряный клиент" такая неплохая скидка досталась, да еще баллы накопились за предыдущие заказы - не могла не воспользоваться! Надеюсь, не испортят они мне настроение в очередной раз....
27.04.2013
Ответить
Светлана (Photine)
мне так же все приходит. удивительно, что книги целы остаются
26.04.2013
Ответить
Nadejda
Да? Обычно Озон четырьмя лентами обматывает. Внутри никакой упаковки-это да. Но вот такая расхлябаная посылка примерно третья. Я лучше за доставку буду платить,чем ждать таких сюрпризов.
26.04.2013
Ответить
Светлана (Photine)
скотч обычно не порван, но ленты не 4, это точно. Я тоже думала о том, что из посылки можно легко достать книги
27.04.2013
Ответить
Nadejda
Наверно.это от упаковка зависит. Первые полгода все вообще идеально было.
27.04.2013
Ответить
Светлана (Photine)
раньше мне в обычных коробках от них приходили посылки, а теперь коробки стали наподобие конвертов, очень ненадежные
27.04.2013
Ответить
Nadejda
Я думала,вид коробки от объема заказа зависит. Раньше у меня большие заказы были,их присылали в коробках. А сейчас даже маленькие приходят в конвертах
27.04.2013
Ответить
ilogvinenko
плохо конечно, что так иногда бывает. но вот хочу немного заступиться за озон со своей историей. заказала в библионочь маленький заказик на 1000рр. оплатила, сижу жду... а он не комплектуется и все тут! смотрю и книги некоторые стали под заказ. я в ужасе пишу на озон, мол так и так заказ не комплектуется, получатель в командировке в москве, дети книги ждут, получатель уедет и дети без книг - мол как быть? мне в первой половине дня прилетает письмо "ой, извините, счас свяжемся с курьерской службой и все выясним". вечером прихожу домой, а у меня письмо "ваш заказ в курьерской службе, курьер свяжется с вами для согласования времени доставки". я аж чуть не расплакалась зная про проблемы... надеюсь сегодня получатель заберет книги и они поедут к нам :)
26.04.2013
Ответить
Nadejda
От этого не легче. Были ситуации,когда Озон шел навстречу. Но вернуть им книги на,если они ненадлежащего качества,весьма проблематично. Я не единственная столкнулась с такой проблемой. И мне кажется,ее надо решать,а не присылать отписки,что у них оригинальный способ упаковки.
26.04.2013
Ответить
~Алёна~
Печально((((
Я правда почтой не закзываю, курьерской доставкой: последние разы привозили все в целости и сохранности,к счастью.
Лабиринт вот чудить стал-каждый раз брак! Хорошо,что при курьере есть время рассмотреть и отказаться
26.04.2013
Ответить
LO_Елена
Озон давно наплевал на клиентов и качество сервиса, которым он и так никогда не мог похвастаться. Что делают люди если им не нравится обслуживание, они просто перестают там заказывать или туду ходить. Почему вы так не поступите? Там дешевле, у них сейчас хорошие программы, акции, это все хорошо, но тогда получайте то, что вы получаете. За вкусные цены тоже нужно платить. Жалобами озон не проймешь, они наверное смогут понять, только когда потеряют много клиентов.
26.04.2013
Ответить
Nadejda
Я так и сделаю. Я все еще с Озоне,потому что в некоторых случаях, товар есть только там.
26.04.2013
Ответить
Лисёнка
никогда!!!!!!! им пофиг на своих клиентов, главная задача урвать побольше денег!
26.04.2013
Ответить
Nadejda
Ну еще одна такая коробка и я пожалуй больше не буду там заказывать. Плохо упакованы посылок было немало,но совсем открытая впервые.
26.04.2013
Ответить
Карина (vk.com/mybookland)
кстати, сбоку легко вытащить книги.... и можно сделать это незаметно(, если скотч порван
26.04.2013
Ответить
Nadejda
Вот-вот. Хорошо,что у нас почта нормальная и сотрудники отличные. Все книги на месте. Как они вообще по дороге не вывалились.
26.04.2013
Ответить