Первый заказ в Риде... комом(
обсуждение прочитанногоДевочки! спасибо за советы. Всё разрешилось благополучно, книжки мужу отдали!
Заказала в Риде книжки для ребёнка, некоторые из них были со скидками. Прислали смс что заказ мой прибыл в пункт самовывоза. Пункт выбрала специально поближе к работе мужа, чтобы забирать было удобнее. Пункт самовывоза у них - книжный ларёк. Муж пришёл, стали проверять все ли книги пришли. По накладной к оплате с учётом всех скидок 810р, без скидок 1020р. Тётя киоскер отказалась отдавать книги мужу за 810руб, требовала 1020р. Муж тыкал ей в накладную, что сумма к оплате именно 810, а не 1020р но она и слушать ничего не хочет.
Я честно говоря нахожусь в недоумении от всей этой ситуации. Может это бизнес у них такой? )) Толи расчёт на то что человек забьёт и заплатит сколько просят, то ли киоскер никогда не выдавала книги которые приходят в пункт самовывоза (в чём я очень сомневаюсь).
Позвонив в колл-центр Рида я поняла что никакого влияния на этих киоскеров у сотрудников Рида нет. Потому что оператор предложила несколько вариантов решения вопроса, ни один из которых меня не устраивает :
1. Заказать книги заново, а этот заказ не выкупать. В чём смысл если заказ будет выдавать всё таже киоскер))
2. Заплатить полную стоимость, а разницу они вернут на мой РМ-счёт в Риде)) Я ответила что не знаю когда ещё буду делать заказ и мне это не подходит. Оператор этому очень удивилась.Как же так вы больше не хотите у нас заказывать?))
Фактически получается так, что если тётечка всё-таки откажется отдавать книжки за 810р то мы и сделать ничего не можем.
Девочки кто с этим сталкивался? так всегда у них или это только мне так повезло?
