Лабиринт(((

вернули книжку??
18.01.2014
Я сегодня получала заказ из Лабиринта в пункте самовывоза. Девушка обратила мое внимание на одну книгу: такое чувство, что на эту книгу ботинком наступили. А перед учебным годом положили пособие не для первого класса, а для третьего. На Рид.ру никаких проблем пока не было, все таки люблю его больше.
17.12.2013
Мне так и не вернули, больше я с ними не связываюсь((((
17.12.2013
я вчера день посвятила переписке с Лабом. потому что уже месяц динамили отписками и "известим об ответе". в результате под вечер швырнули (по другому сказать нельзя) на баланс лаба 300 руб. ни тебе "разобрались, наша вина", ни тебе "извините". предполагаю, что сделали это только из-за того, что я намеренно вчера начала их троллить своими сообщениями в прямом эфире, описывая все косяки, которые получила за последние полгода.долбить их нужно!
18.12.2013
Да кошмар! Ведут себя так, будто они единственные у кого можно купить книги(
18.12.2013
А мне вчера пришла книга с браком(((. от курьера заказ получал муж, он не проверял т.к. книги были замотаны в пленку..позже я развернула, все книги в порядке ,кроме одной...обложка поцарапана, но это еще мелочи...вначале и в конце книга была разодрана, как будто кто то пытался отодрать переплет от блока страниц, но не доделал свое дело наполовину...заказывала книгу в подарок...книга недорогая, но было очень неприятно, что они вот могут подложить.... Это был мой первый заказ,и тут же отбило всякое желание больше у них заказывать...
17.12.2013
Недавно делала для подруги заказ и для себя туда добавила "Елка Алёнка" и "Кукла". Через день приходит от Лабиринта письмо, что заказ укомплектован не полностью, "Елка Алёнка" не вошла по причине брака. Через 2 недели курьер доставил заказ подруге на дом. В итоге, "Елка Аленка" пришла, а "Кукла"-нет (хотя в чеке она пробита). позвонила в Лабиринт, пообещали разобраться. к вечеру перечислили 26 рублей на счет (10%) от стоимости книги((((((((((
17.12.2013
??? 26 руб это в качестве милостыни что ли?Разобрался Лабиринт, нечего сказать.
17.12.2013
А Елка-Аленка тоже пробита в чеке была?Если нет, может 26р- это разница между ценой Елки-Аленки и Куклы?
17.12.2013
Елка-Аленка в чеке пробита не была. мне письмо на электронку пришло, что Лабиринт возместит 10% от стоимости не вошедшей книги. Но мне не нужны эти 26 руб., мне книга нужна!!!
17.12.2013
У меня один раз была бракованная книга, недорогая, 100 руб, и заказ просила получить брата, т.к. мы были на даче, специально акцентировала, чтобы проверил. А он, балбес, вообще не посмотрел. Хорошо, что другие книги в заказе были нормальными. Теперь я обязательно пересчитываю книги и проверяю все корешки, весь внешний вид каждой книги. И пусть курьер ждет, я же не в магазин за хлебом ушла, а заказ проверяю.
17.12.2013
Нужно спокойно, но настойчиво обязательно сообщить в магазин о недостаче, ведь, вполне, возможен человеческий фактор. Желаю положительного решения вопроса! 
17.12.2013
У меня такое было, без проблем курьер донес, но по телефону еще раз заметили, что нужно проверять. Я теперь всегда проверяю потому, что пару раз лишнюю даже книгу мне клали. Главное не поздно обратиться. А вообще, наверное, как повезет потому, что здесь такого написано про Лаб, про мятые и рваные книги, прямо я в шоке. Сама очень давно заказываю, но такого никогда не было, ТТТ
17.12.2013
Девушки, у них свой склад, там на комплектации есть камеры, по идее они должны поднять видео с процессом упаковки. Два .... вот тут не знаю, точно ли, у на в заказе есть вес, перевешивают ли они заказы при выдаче с службу доставки?.. 
17.12.2013
У меня история похуже - недостача в виде трех книг из серии Малая книга с историей от ИДМ. Вот жду рассмотрения претензии (7-14 дней), пока не послали, но надежды у меня мало, и я настроена на военные действия. 
17.12.2013
Для них даже Закон о защите прав потребителей, на который я сослалась - ничто. Первое, что спросили - вы подписали курьерский лист, проверили все при курьере? Будем разбираться. После этого в моем случае я поняла, к чему они клонят... их срок рассмотрения претензий - резиновый. мои 2 недели назад прошли 2 недели назад))). На днях получила заказ на круглую сумму и начала проверять каждую позицию. Курьер был очень недоволен. У него видите ли время - деньги. Простите, но на меня деньги тоже не просто так сыпятся. И каждому дарить 300 руб (дело даже не в сумме принципе). Пусть теперь стоит и терпит, пока я каждый уголок проверю. Я с предыдущим их косяком почувствовала на себе явное недоверие. В свою очередь у меня как раз недоверие к работникам склада.
17.12.2013
Да, Света, вот и я курьера пожалела, да и лень было проверять, что уж говорить. Но теперь - ни одну поцарапанную книгу им не удастся мне продать. В этом заказе кроме этой вопиющей, я считаю, недостачи, была книга, которая лежала в воде, в результате все страницы склеились, обложка вспухла, а запах...вот какие надо иметь глаза и руки, чтобы положить ЭТО в заказ? Причем, как мы все помним, они очень активно выявляли брак в период их "привлекательных" акций и кидали нас с заказами. Бракованную книгу кстати уже забрали, надо сказать, с браком они хорошо работают. Но вот с недостачей... боюсь положительного решения проблемы не будет, и плакали мои 1200 рэ.
17.12.2013
Книга наверное хранилась в сыром холодном складе. Этого достаточно, чтобы листы пошли волнами и склеились. Тем более, если дело имеем с меловкой. Мы же не видим всех условий, как хранятся книги... Я только периодически вижу, что по ним ходят (на обложках пыльные следы обуви), а также твердой рукой патологоанатома разрезают коробки так, что царапины на обложке остаются с мясом. Ну и побитые корешки...Я, признаться, этого раньше за Лабом не замечала. А с лета как сглазили. В инете идет молва, что у них обновился состав работников склада. Уж лучше бы у них обновился состав администрации, т.к. рыба гниет с головы.О "браке" во время недавней глобальной акции я знаю не по наслышке. У меня самая дорогая книга в заказе с самой привлекательной ценой вдруг резко оказалась с браком. Причем меня уведомили об этом после окончания акции. Причем в наличии у них было, если не ошибюаюсь, более 30 книг: Стопудово - все с браком))). Проверив Лаб на "вшивость" и заказав книгу в первый попавийся пункт самовывоза уже после акции - она резко стала опять новенькой. Парадокс
17.12.2013
Равновесие обязательно будет восстановлено. Раз уж несем убытки от Лаба, в другом месте привалит нам счастья))) 
17.12.2013
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.
прошу совета Посоветуйте книжку по английскому