Брак в заказах из Read.ru
обсуждение прочитанногоХочу обсудить с вами проблему брака книг из заказов в интернет-магазинах.
За текущий месяц у меня уже второй заказ с браком из магазина Read.ru.
Первый случай-это склееные страницы из книги Рождественская песнь в прозе из комплекта 3-ёх книг http://read.ru/id/935291/
Деньги за него вернули на рублевый счет, но книги пришлось вести на другой конец города, что очень неудобно-сами понимаете.
Сегодня получила очередной заказ, уже внимательно осматривала все книги, листала, но дома обнаружила две книги с браком.
Введенский "Когда я стану большой" http://read.ru/id/3675234/
В ней все листы оказались склеены посередине, и когда начинаешь перелистывать страницы, то они рвутся.
Выглядит это вот так.
Другая книга "Плывёт, плывёт кораблик" http://read.ru/id/3567265/
В середине книги есть заломы.
Вот несколько фото.
Рассмотреть такой брак при получении практически невозможно, вот теперь готовлюсь снова ехать на другой конец города, что, понятное дело, меня абсолютно не радует.
Хотела вас спрсить, а как часто вам попадается брак в заказах, и как вам меняют книжки?
Кстати, может кто-нибудь знает-не собираются ли переиздавать Кораблик без коробки? Спасибо!
Евгения
Заказываю только в Лабиринте, за все время только один раз пришла книга грязная (не брак), и то без проблем поменяли по акционной цене.
27.10.2014
Ответить
Remambahara
У меня с браком часто из озона приходили, поэтому на Рид перешла, пока не было косяков, только заказ долго собирается, но я не спешу :)). В Лабе проще с браком отказался на месте и всё, а цены в Риде больше радуют :)
27.10.2014
Ответить
selenka7
Полностью согласна) Спасибо за ответ, очень обнадеживает, что брак не так часто попадается)
27.10.2014
Ответить
Марина
Активно заказываю книги на риде уже 3 года,приблизительно в 1-1,5 месяца.раньше никаких нареканий, но последние 3 привоза постоянно что-то не так,то листы в книге помяты,а книга недешевая,мелованный страницы, то набор для поделки привезли в таком состоянии, что тут уж что не выдержала.вообщеменя последнее время работает магазина рид. Руб категоричен не нравится
26.10.2014
Ответить
Анна
В Риде неудобно — возврат только на Дмитровской (мне один раз примяла доставка посылку с одного бока — книги не пострадали, но вот кубики Джеко оказались даже внутри мятые — пришлось менять). В Озоне один раз привезли книгу новогоднюю дорогую с порванным корешком — хорошо сразу заметила и вернула курьеру, один раз с замятой вырубкой на обложке привезли — тоже курьеру отдала (деньги вернули на карту). В лабиринте "Город добрых дел" пришел с полиграфическим браком (криво наклеен переплет — в чем дело поняла только после того как курьер уехал), позвонила — через день (извинились, что раньше не выйдет — после очередной акции много заказов было) — курьер привез замену. Так что Лабиринт в этом плане самый лояльный. А, ну и в пункте самовывоза мне у них каждый раз все дефекты на книгах сам продавец показывает — спрашивает, буду ли брать. Отказалась пока только один раз от совсем мятой тонкой книжки, остальные все недостатки были очень мелкие (сама я многие из них вряд ли бы заметила вообще).
26.10.2014
Ответить
Полина
То, что вы приводите на фотографиях — это все-таки брак типографский, как мне кажется. От интернет-магазина здесь мало что зависит. На его совести условия хранения/транспортировки: царапины обложки, отбитые уголки, покоробленные влагой страницы.Тут ещё фишка в том, что у нас у каждого разный "порог терпимости" к браку — из-за складки во второй книге я бы вообще заморачиваться не стала, на первых фотографиях — неприятно, но не смертельно)Read.ru как-то не огорчал — я переживала очень из-за Русалочки с Бирмингемом, но вчера получила и все было в порядке)Два раза было, что я возвращала книги за последние года 3 активных
книжных покупок — оба раза Лабиринт спокойно прислал мне замену в тот же
пункт самовывоза. Я вот в озоне только один книжный заказ сделала в этом году. Волшебный край короля Оберона со сложной текстурой обложки испорчен. Внешних явных повреждений нет, но что-то с ней явно происходило на складе))
26.10.2014
Ответить
selenka7
Я с вами полностью согласна, что в моем случае, это производственный брак. Но просто я удивляюсь, что он так часто попадаться стал! Раньше такого не было.А насчет заломов во второй книге, то в жизни это выглядит печальнее, чем на фото. А в книге стоимостью 600 рублей, я считаю это просто недопустимо!А что касается первой книги, неужели вы бы себе оставили с таким браком, где все листы склеены посередине, и когда начинаешь разворачивать, все буквально разрывается в этом месте? Книга тоже не самая дешевая все таки)))
27.10.2014
Ответить
Полина
Вживе оно, безусловно, смотрится совсем по-другому. Я просто так привыкла к такому в старых советских книгах (заломы, клеевые подтеки), что правда не очень обращаю на это внимание.С другой стороны, требовать качества — ваше совершенно законное право как клиента. Много будет возвратов — издательство задумается о качестве. Хочется верить)
27.10.2014
Ответить
Misago
У меня такое чувство, что ко мне везут увечные книжки со всех магазинов. Брак бывает часто.
26.10.2014
Ответить
Валентина
В Риде не заказываю, в Озоне брак практически в каждом заказе, в Лабиринте тоже бывает, но в последнее время реже(ттт). В Озоне можно вернуть бракованную книгу(если брак обнаружился после отъезда курьера) при следующем заказе. В Лабиринте вообще красота — ко мне отдельно выехал курьер и забрал брак, деньги зачислили на пользовательский счет.
26.10.2014
Ответить
selenka7
Спасибо за ответ! В Лабиринте мне проще смотреть в пункте самовывоза- это закрытое помещение, и там можно спокойно рассмотреть каждую книгу, и если что, то просто отказаться от нее!
26.10.2014
Ответить
Алена
На днях пришлось ехать и отвозить на Дмитровскую книгу из серии что, отчего, почему. Брак с неоткрывающимися окошками. Очень неудобно. Сколько заказываю, такое в первый раз. Мне, кстати, предложили оставить книгу себе за 150 руб. компенсации
26.10.2014
Ответить
selenka7
Вот и мне до сих пор не попадался брак, а тут за месяц аж три книги!!! Очень неприятно!
26.10.2014
Ответить