Неприятная ситуация
У меня вопрос / Дайте совет /Помогите выкупитьДорогие сообщницы и сообщники, помогите советом. У меня вышла неприятная ситуация с лабиринтом.(( пару часов назад курьер привез заказ. Я не поленилась и достала все книги из упаковки при ней, и на первый взгляд все было отлично. В одной из энциклопедий есть колесо времен года, которое должно поворачиваться на закрепке. Когда я пыталась его покрутить, аккуратно, а не так, как это делают дети, оно отвалилось!( причем в месте крепления, даже остались обрывки бумаги! Может оно было приклеена в этом месте? Но выглядит так как будто его выдирали... Очень обидно! Ребенку даже показать не успела Нику!(((( Является ли это браком? И стоит ли обращаться в Лабиринт с просьбами о замене?
Если это бесполезно, может есть идей как это исправить? Фото прилагаю.
Мама принцессы
Спссибо всем за отклик! Я написала в Лабиринт и они мне ответили очень быстро, что все поменяют. Уже позвонила оператор и назначили дату доставки. Единственное, придется подождать. Но это для меня не проблема. Книга предназначена в подарок доче на Новый год.
21.11.2014
Ответить
Eseninka
И у меня так(И в Часы и время стрелки не шевелились, оторвались при попытке( Не ладится у них с этим механизмом.
21.11.2014
Ответить
Fly
У меня в точности также оно отвалилось :) Но только при помощи дочки, так что я даже внимания не обратила.
21.11.2014
Ответить
Мама принцессы
Вот так, многое на детей и думаем( а оказывается не дети виноваты...
21.11.2014
Ответить
elena
Пишите и к письму приложите фото, всё поменяют. На днях у меня был тоже обмен брака, всё четко и быстро.
21.11.2014
Ответить
Мама принцессы
Спасибо за ответ! Я им написала, через обратную связь, но фото там некуда прикрепить(
21.11.2014
Ответить
Мама принцессы
Спасибо! Написала и они мне уже ответили! Обещают все заменить.) очень оперативно работают!
21.11.2014
Ответить
Анна
Как приятно слышать о тех случаях, когда магазин встает на сторону покупателя! Правильно сделали, что написали! Я бы не решилась, наверное...
21.11.2014
Ответить
Мама принцессы
а мне-то как приятно! Я бы тоже не решилась, если бы не советы и поддержка в сообществе! Спасибо!
21.11.2014
Ответить
Ольга
Добрый день!Пишите, конечно! И фото сразу прилагайте. Может там клей натек?...
21.11.2014
Ответить
Мама принцессы
спасибо за ответ! Может и клей, не знаю.... Но если при первом повороте так получилось, наверное всё же брак. Правда выглядит, как будто ее отодрали, поэтому и сомневаюсь, что поменяют( как доказать, что я ее не отдирала...
21.11.2014
Ответить
Ольга
Вы всё равно попробуйте)!Про клей — я имела в виду, что мог при сборке книги затечь не туда.
21.11.2014
Ответить