Обидно! Озон обманывает.
отзывыСейчас половина сообщества будет смеяться надо мной! Делала 2 заказа одновременно на Озоне и в Лабиринте. Поэтому не помнила точно какие книги заказала Когда забирала заказ очень спешила, т.к. нужно было забрать ребенка с кружка, единственное проверила целостность книг. И потом коробку с чеком выбросила, подальше от глаз мужа. Пришли книги из Лабиринта, и тут я думаю, что чего-то не хватает. Полезла смотреть корзину Озона-не хватает 4 книги!!! Я в шоке и очень обидно!
Анна
У меня с озоном было, что один раз игрушку не доложили. Заказ был предоплачен, забирала в пункте самовывоза, там и заметила. Написала заявление — вернули деньги на карту (как написали — провели проверку на складе). Жаль, что они не высылают в таких случаях недокомплект, все же вина их склада. Мне у них эту игрушку отдельно было совсем невыгодно заказывать, нашла потом позже в другом магазине.Вы проверьте все по перечню в личном кабинете и напишите им через форму обратной связи — они довольно быстро реагируют и какое-то решение предлагают.
27.03.2015
Ответить
жаловаться надо, так всё и объяснить, как здесь. 
Мария
А у вас в личном кабинете на Озоне разве нет состава заказа? Посмотрите, может, часть позиций просто аннулировано, а вы решили, что вы их оплатили.Я давно уже и часто там заказываю — у них в этом плане полный порядок. Если аннулируют, то сумму заказа снижают(если предоплата, то возвращают разницу обратно на карту и баллы на счет)
27.03.2015
Ответить
Лилия
В личном кабинете стоит, что заказ выполнен. И есть еще кнопка оформить заказ снова, я его нажала и вспомнила про эти книги. Увидела, что 4-х не хватает. Заплатила я за все книги, счет был сразу выставлен, я помнила точную сумму. Написала им жалобу, посмотрим.
27.03.2015
Ответить
Мария
В разделе "Заказы" в личном кабинете есть информация обо всех оформленных и выполненных заказах. Зайдите внутрь своего заказа и посмотрите, что вам пришло и какую сумму заплатили.
27.03.2015
Ответить
Алла (любительница салонов и выставок)
Именно в заказе от Озона?У меня не хватает 3 книг в заказе от Лабиринта. Уже неделю служба рекламаций что-то там в моей жалобе рассматривает. Не хватает книг, а оплата полностью. Впервые такое за полтора года.
27.03.2015
Ответить
Лилия
Да именно в Озоне. Я уже расписалась в доставке, не знаю даже теперь, можно ли жаловаться и куда. Но очень обидно :((
27.03.2015
Ответить
Алла (любительница салонов и выставок)
Лучше все-таки жалобу написать. Тем более, что Лабиринт сам просит отзыв о службе доставки. Не знаю, как у Озона.Наверное, у всех инет-магазинов есть рейтинги курьеров. Даже если магазин ничего не вернет, репутация у того курьера сложится именно такая, какую он заслуживает.
27.03.2015
Ответить
Ольга
У меня была такая ситуация, они поверили мне на слово, что товара в заказе не было, и вернули мне деньги за него на счет в озоне (это была мелкая игрушка стоимостью где-то 600руб., в огромном заказе с книгами). Но попросили все же проверять заказы. Попробуйте написать им (через сайт, чтобы письмо было зарегистрировано), возможно, вернут деньги.
27.03.2015
Ответить
Лилия
Спасибо, попробовала написать им, посмотрим,что ответят. Там по нынешней стоимости эти книги под 2000 тысячи выходят, хотя стоили дешевле больше чем в 2 раза.
27.03.2015
Ответить