Брак,я-лопух или грусть-печаль...

А у нас курьеры сами каждую книгу разворачивают и мне подают на осмотр. Я же для этого в чеке и расписуюсь, что товар меня полностью устроил, как без осмотра-то? Здесь, конечно, ваше упущение, но зато другим наука )) Удачных всем покупок!
03.04.2017
Мне приходила книга с типографским браком ( изд. АСТ). Брак обнаружила дома, позвонила оператору, обменяли без проблем, прислали замену в тот же пункт самовывоза.
26.03.2017
Это потому что типографский брак. А тут разрезы... Я их тоже понимаю. Хотя, сейчас я так поняла, они ничего не меняют: лист подписали? До свидания. В принципе, все по закону, ничего и не скажешь. Я поэтому и написала пост, чтоб проверяли все и все)))))
26.03.2017
У нас можно поменять, если в тот же день обнаружить брак и связаться с МЕСТНЫМ офисом. откуда развозят. Заказы, выкупленные у курьера, обрабатывают только на следующий день
25.03.2017
с появлением пункта самовывоза в моем доме, я оценила все счастье этого события))) за тебя всю пленку размотали, спокойно осматриваешь и отказываешься, если что-то не устраивает (заломы, царапинки, просто передумала покупать:))
25.03.2017
Гыыыы, зато соблазн слишком велик. Как тут устоять?
25.03.2017
всегда все книги проверяю. раньше меняли без проблем даже месяц спустя, сейчас очень строго - приняли заказ, менять не будут.
25.03.2017
Я только курьером получаю, в самовывоз мне сложнее выбраться. Проверяю каждую при курьере, а заказы бывают очень большие. Курьеры всегда спокойно ждут. А один долго у них работал - так помогал пленку распаковывать, пока я книги осматриваю. )))
25.03.2017
Мне привезли книгу за 842 рубля с сильным разрезом на обложке. Книг было много и в пункте самовывоза я этого не заметила. Менять отказались категорически. Я заказала точно такую же книгу в другом заказе в пункт самовывоза. Пока сотрудница распаковывала мне все книги, я потихоньку поменяла книги. И мне ни капельки не стыдно за такой обмен! Так что делюсь опытом, хоть и не совсем честным. А брак у книги даже не механический, а заводской, потому что это не совсем разрез, а больше похоже на сильный залом в центре обложки.
25.03.2017
преступление века)))
25.03.2017
Сначала честно пыталась доказать оператору что это заводской брак. Мне сказали сфотографировать. Но вы посмотрите книгу русские народные сказки Ид Мещерикова из серии 101 книга-там в центре шикарный рельефный ковер. И пря мо по центру у меня был как-будто шов какой-то, но на фотографии это не видно именно из-за выпуклости и рельефности ковра.
25.03.2017
Как это вы здорово придумали)
25.03.2017
У меня сумма выкупленных заказов превышает 500 тыс.руб. за три года. И даже к таким клиентам у них нет никакого уважения. Я ничего не могла доказать оператору. Что мне было делать? Эти русские народные сказки Ид Мещерякова из серии 101 книга мне нужно было переслать подруге за границу и посылать подарок с браком не хотелось.
25.03.2017
Нет, это именно прорез ножом, насквозь, заломать так невозможно. Возможно, так вскрывали упаковку с тиражом.
25.03.2017
У вашей книги это именно порез ножом. А у меня была книга Русские народные сказки Ид Мещерякова из серии 101 книга с рельефным ковром в центре. Ковер выпуклый и рельефный, а по центру наслоение сантиметров 15. Так что у меня был заводской брак. И очень обидно что книгу за такие деньги невозможно поменять.Пришлось придумать обмен самостоятельно.
25.03.2017
Сочувствую Вам. Попробуйте еще разок позвонить, вдруг и правда другой оператор иначе отнесется к проблеме. Удачи!
25.03.2017
от меня курьер раньше, чем через полчаса не выходит лабовский))) но и книги испорченные меняют, даже если обнаружен брак после ухода курьера. попробуйте позвонить и попасть на другого оператора) иногда помогает.
25.03.2017
Да нет, я писала письмо. Ответили письменно. Я так и думала, если честно:-) Это пост больше о том, чтобы не ленились и все проверяли...опыт, мой опыт))))))
25.03.2017
письменно отвечают такие же сотрудники, как и по тлф. соответственно, один так ответил, другого можно уговорить иначе а проверять надо, это бесспорно
25.03.2017
Мне тоже часто приносят мятые книги. Или с битыми уголками. Не стесняюсь менять даже небольшой брак. А что, я деньги за это плачу. Причём немалые, по крайней мере для меня. Просматриваю каждую книгу. И пусть курьер подождет :)
25.03.2017
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.
Интересные методички Сходили в библиотеку.