Лабиринт огорчил

А у нас в пункте выдачи, девочки сами все книги проверяют. А потом еще и нам проверять дают. Вот недавно было большой заказ у меня. А две книги были с браком небольшим, я хотела их взять. А она мне их не отдала, сказала перезакажите! Не имею права такие книги отдать покупателю!

Я дружу с работниками самовывоза.а как иначе,если я к ним как на работу хожу иногда по два раза в неделю.Так вот они всегда сами проверяют состояние книг,потому что для них штрафные санкции,если потом книги на возврат принесут.Сама книги тоже проверяю .И если что не так,то оформляют как брак.А дома я уже прошу письмом к заказу обменять мне книгу такую-то по акционной цене и описываю брак.Пока ни разу не отказали. вам могли пойти навстречу вашем случае,а могли отказать и по закону правы.А по человечески обидно!

Вот расскажу последний случай. 1 этап. Получила заказ, но одну книгу выложили. Книгу хотела, а добирать новый заказ из-за одной - нет, обратилась в комментариях к заказу, чтобы книгу все-таки привезли, ведь выложили не по моей просьбе (заявили, что из-за брака, ага, щаззз, давно таким сказкам не верим). Заказ оформили на пункт самовывоза, хотя раньше был курьером. 2 этап. Получаю в самовывозе - книга... с браком, но цена-то акционная! Бодаться с заменой неприятно, и девушка в самовывозе предложила взять книгу и заказать на ближайшую дату снова эту же книгу, затем подойти в ее смену и обменять, отказавшись от новой как с браком. 3 этап. Заказа аж две, чтобы наверняка. Пришла - обменяли без проблем, да еще добавила, что это не именно ее инициатива, так могла сделать и ее сменщица - установку дали им такую, что так проще обменивать. Не знаю, на самом ли деле так, но можно попробовать подобным образом заказать и подойти с чеком в самовывоз. Не в тот, так в другой. И просто по-человечески попросить, даже если время прошло. Никто в здравом уме не станет САМ портить свою книгу, чтобы ходить и просить ее... обменять, а не требовать денег обратно.

Года два уже как эти правила ввели. Раньше да, без проблем меняли, сейчас почти всегда отказывают...

у меня тоже как-то была порванная книга. увидела это когда курьера уже отпустила. позвонила ему, он на другой день пришел и забрал книгу, деньги вернул, предложил перезаказать. в другой раз прислали не ту книгу. тоже курьеру подписала, отпустила. через обратную связь с лабиринтом потом связывалась, заменили, извинились. странно что с Вами так. я бы продолжала им писать и доказывать свою правоту..

Я бы на вашем месте обратилась в тот пункт самовывоза, из которого приехал курьер. И там бы уже оформляла возврат.

Мне всегда разворачивают товар и рекомендуют проверить

Периодически заказываю у них, забираю в пункте самовывоза около дома, прежде, чем подписать чек и деньги приготовить, всегда все проверяю. Чаще всего мне попадались книги со смятыми уголками.

Действительно обидно.( Сочувствую вам! Если почитать отзывы на яндекс-маркет, то у лабиринта такие косяки сплошь и рядом. К сожалению с этим магазином надо все время быть на чеку, не расслабишься.(

перезвоните, попадете на другого оператора.