Для тех, кто хочет руководить собственными эмоциями и «властвовать собою» -
рекомендую книгу Нейта Региера «Конфликт - это подарок. Как направить энергию разногласий в мирное русло», издательство МИФ.Начну с того, что если для вас (как и было для меня) сложно спокойно и равнодушно смотреть в пол, когда начальник кричит на вас, вы не можете «понять и простить»,
если кто-то из коллег цепляется к вам по скверности характера или позволяет себе снисходительно высмеивать ваши хорошие идеи или вы прокручиваете в голове конфликтную ситуацию «а вот надо было сказать так, а он бы ответил это», когда ситуация уже была несколько дней назад и обидчик о ней уже забыл… - я рекомендую прочитать эту книгу.
Конкретные тактики описывать не буду, скажу, что сначала в книге идет теоретическая часть, потом - практическая, позволяющая попробовать внедрить новый взгляд на конфликт в жизнь.
Я периодически читаю подобную литературу, т.к. зарабатываю работой с людьми на переговорах и мой буйный характер, требующий справедливости смогли «оседлать» только подобные книги. Эта книга - путеводитель о том, как ярость и эмоции, назревающие при конфликте, можно направить в совершенное другое русло и извлечь из этого выгоду.
Сразу стать мастером переговоров на работе и в быту - не получится, нужна практика. Но книга показалась мне очень интересной, советую для общего развития и как мини-бизнес тренинг. 😀