Может ли салон отказаться в предоставлении услуг

Вам вообще не надо было писать отзыв, учитывая, что с вас не взяли денег за услугу

Для вас всегда будет все расписано и занято. Но напрямую конечно не скажут, что не рады вас видеть. Ищите другой салон. И на будущее если планируете посещать далее салон, отзывы негативные оставлять не стоит. Я обычно оставляю в тех, где в первый и последний раз.

Я бы не пошла больше в этот салон. Для меня очень яркий показатель, как салон работает с отзывами. Никогда не пойду туда, где позволяют себе на претензию клиента ответить в духе «да ты сама дура и с кривыми ногтями пришла». Это прям ярчайший ред флаг для меня. Перед походом в новый салон стараюсь читать отзывы и особенно, реакцию на них салона и уже на этом этапе некоторые отсеиваются. Если они не умеют красиво решить вопрос и сохранить клиента, то хз на что они вообще способны

Вы были вправе оставить негативный отзыв (жаль что его не оставили здесь, интересно в каком ключе он был) А вот реакция на ваш отзыв неадекватна. Особенно, если это прямая цитата и капслоком написана.

Просто этот салон не настроен на клиентоориентированность к сожалению. Сама работаю в этой сфере услуг и у нас если и бывают подобные ситуации ( и то,приглашаем моделей на бесплатный маникюр с покрытием для того,чтобы проверить нового мастера),в неприятной ситуации мы обязательно входим в положение,директор разруливает ситуацию так,чтобы и клиент остался доволен и опытный мастер не за бесплатно всё исправил. В итоге многие наши модели остаются в нашем салоне уже в качестве клиента. Но конечно же есть и неадекватные руководители,которые не могут принимать критику и не ищут попытки всё разрулить,могут просто кинуть в чёрный список.

Удалите отзыв, если есть такая возможность.

Если они откажутся вас принимать на лазер, то значит, что вы не зря написали отрицательный отзыв. И искать новый салон с вменяемыми сотрудниками. Косяки бывают у любого мастера, всегда есть вероятность, что клиенту не понравится итоговый результат, особенно в сфере красоты. Но вот умение мастера, администратора и руководства правильно отреагировать на недовольного клиента и сохранить при этом свое лицо говорит о многом. Если они воспринимают это как личную обиду, начинают психовать, демонстративно отказывать в дальнейших услугах, то это очень сомнительные профессионалы, я бы к таким не пошла не потому что больше не возьмут, а потому что ну нафиг

Я как рассуждаю. Все косячат. Кто-то крайне редко, кто-то часто. Тоже с клиентами работаю(не бьюти-сфера). Вопрос как решает салон свой косяк. На мой вкус они его решили. Посмотрите на ситуацию с этой стороны.

Напрямую отказать вам не могут конечно. Однако лично для вас свободных мест может не быть никогда.

А можно задать вам вопрос? Вот вам делали маникюр,вы в процессе совсем не понимали,что результат вам не понравится? Зачем ждать пока всё доделают,а потом озвучивать,что покрытие толстое? Вам в начале нужно было озвучить свои предпочтения. Или хотя бы в процессе. А по теме, я бы не стала в такой ситуации ходить в салон дальше. Это же некомфортно ни вам,ни другим сотрудникам. Вам же точно не понравится,что вас будут постоянно футболить

Правила сообщества прочитайте и соблюдайте.

А как салон называется аж интересно стало) ну если руководство все же адекватное то отказать в услуге они не могут , но запомнили вас они определено )

Можно удалить отзыв наверное, если вы сожалеете(, все таки деньги не взяли за непонравившуюся процедуру. Салон заинтересован сохранять отношения с клиентами, маловероятно, что вам откажут в записи.

Единственный салон что ли? Что там делать, если такая реакция на отзыв. И да, негативные отзывы будут всегда от клиентов. Если я вижу такие ответы на отзывы- для меня это забегаловка, мне там делать нечего.

А на лазер попробуйте записаться, мы ведь точно не скажем, откажут они или нет )) это только вы сами сможете узнать

Я думаю можно отзыв удалить и им в ватсапе где-нибудь извиниться, сказать что вспылила от неудачного маникюра. Вам с ними детей не крестить, пусть думают что хотят, главное чтобы не тявкали