Сегодня я предложу вашему вниманию не очень радостную тему для разговора и обмена опытом. Но несколько месяцев назад я сама с этим столкнулась и была удивлена решением проблемы.
Итак, речь пойдет о браке в настольных играх. Печально получить новую долгожданную коробочку, иногда очень дорогостоящую, и, открыв, обнаружить там неприятность.
Поломанные фишки, расслаивающийся картон, ошибки печати? Что ещё? Подсказывайте).
Весной я купила в майшопе игру Поселенцы. Она пару месяцев пролежала в пленке, чем тут никого не удивить. И вот когда я ее открыла, то с первого взгляда ничего не заметила, как и со второго, так как играть в неё мы никак не садились.
Зато я решила прикупить протекторы для карт, коих там не мало. Прошёл ещё месяц и я надумала применить их по назначению. Вот тут-то и обнаружила, что почти целая стопочка карт оказалась со съехавшей печатью. На некоторых из них картинка явно выходила за границы карты.
В целом на игру это не должно было повлиять, ведь таких карт было много. Но неприятный осадок остался. Особенно учитывая мой перфекционизм 🙈. Однако я не собиралась ничего предпринимать, так как не считала это критичным, да и не знала толком что делать в таких случаях.
И вот в комментариях к какому-то посту я обмолвилась о ситуации. И девочки подсказали мне решение - написать в группу в соцсетях производителю игры. В моём случае производителем была компания Звезда, у которой есть группа ВКонтакте и она активна. То есть сотрудники ведут ее хорошо и оперативно отвечают на вопросы пользователей.
Туда-то я и написала, приложив фотографию своих карт. Мне было предложено описать ситуацию повторно в личных сообщениях, что я и сделала.
Я думала у меня запросят какой-нибудь чек, или подтверждение покупки 😄, вдруг вообще я купила ее сто лет назад 🤷🏻♀️. Но ни о чем таком не спрашивали. Вообще разговор был максимально коротким.
Я такого не ожидала. Обычно приходится доказывать свою правоту и добиваться чего-то, но не в этом случае. Я приятно удивилась, конечно. Через пару дней меня попросили уточнить коды бракованных карт. Так я узнала, что у каждой карты мелким шрифтом напечатан ее личный код). В моей колоде оказалось 55 бракованных карт. И уже назавтра сотрудник прислал трек номер посылки. Чудо, не иначе)). Я таким сервисом не избалована, поэтому компании Звезда мое искреннее уважение. Новые карты я получила и успешно заменила старые. Вот только в игру мы все ещё не сыграли 🙈. Стыд мне и позор.
Второй раз я столкнулась с браком в игре Лаборатория. Я правда считаю это браком, хотя такие случаи были массово, и люди приняли это как данность.
Дело в том, что главный компонент игры - шарики, оказались со сколами, кривыми, будто сделанными каким-то ребёнком вручную. Не такого ожидаешь от игры за 3тыс. Да и печать на колбах тоже оказалась съехавшей. Я бы и не заметила, так как когда играла в первый раз, то мне попалась одна единственная хорошая подставка из четырёх. Но потом в комментариях на свой пост узнала, что такое бывает. Присмотрелась - и правда, на остальных карточках печать съехала 😢. Муха должна быть посередине белой полосы на колбе. Так кажется, будто она настоящая. Тут же у неё отрезано крыло и лапы.
Почитав Тесеру поняла, что здесь уже так легко проблему не решить. Производитель отвечает, что это не брак и заменять ничего не будет. Как бы это не приятно, да, но не критично. На игру никак не влияет 🤷🏻♀️. Писать производителю я не стала, потому что со временем и правда к шарикам привыкаешь и перестаёшь обращать внимание на сколы. Но первое впечатление - разочарование в качестве игры. И это расстроило, вы же помните про мой перфекционизм, да? 😄 И хотя эта ситуация не помешала мне полюбить игру, но все равно негатив был. Тут уже никуда не деться.
Думала пост будет совсем коротким, так как опыта у меня к счастью в этом маловато. Два случая брака из более 100 коробок это здорово). Но опять расписала все так, чтобы было что почитать)). Пользы в моей информации не сильно много, однако я надеюсь на ваши истории и решения проблем. Прошу, делитесь своими ситуациями, чтобы остальные могли знать что же делать в случае брака. Если бы не случайный комментарий, я бы даже не подумала написать производителю. И зря. Теперь то я это понимаю. Жду ваших историй 🎲.
Написала еще раз, будучи уже в другом городе, прислали нормальные в город, где была, но на картах домиков все равно рубашка не та. Я уже не стала заморачиваться. Видимо, весь тираж такой был.
