Места отдыха для малообеспеченных семей 2015 г

Ни разу детей не отправляла в лагеря, хотя у самой все детство прошло в лагере..... Лучше посмотреть на сайте многодеток, там девочки подскажут

Вот гады !!! Может Вам съездить на месте разобраться. А затем накатать коллективную кляузу по работе Мосгордура!

попробуйте позвонить 4992413116     4992411614    дополнительный 111 или 110 или188 это коммерч.отдел. Сама я,правда, не смогла ещё дозвониться.

Маш, звони сама в Альфу, там кажется Ольга Егоровна, объясни свою ситуацию и она тебе все расскажет и объяснит

Возраст ребенка

ребенок с 2 лет и до 5 лет без места и питания,,,   получается одна дорога

Да вернут. Но не забудьте взять договор и чек

Мы в том году так делали, оплачивали на прямую пансионату,,,, а потом получили 50 %

на многодетках..есть тема мво Сухум..Вам надо...там искать попутчиков сыну.

http://mnogodetok.ru/viewtopic.php?f=37&t=54755

Плакать хочется(.

пока не активно, не могу забронировать. но дорого. на сайте мво-сухум 1 доп место с питанием в двухместном стандартном номере 1000 р, то есть 13 ночей — 13000, а тут почти 39000 доплата, то есть 27000  проезд??? за такую сумму я и сама билет куплю наверно ,как рейс будет известенЮля 77, ты бронируешь?

уже все поменяли. Ребенок 2 г без места и питания 15005 ДОГОВОР ОФЕРТЫ о реализации туристского продукта15.05.2015Общие положенияДанный документ является официальным предложением (публичной Офертой) ГАУК «Мосгортур», именуемое в дальнейшем «Туроператор», заключить Договор на указанных ниже условиях, и содержит все существенные условия по реализации туристского продукта, размещённого на сайте http://mosgortur.ru.В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), публичная Оферта — это содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить Договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется на это предложение.В соответствии со статьями 438–440 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), безусловным принятием (акцептом) условий настоящего Договора считается осуществление Заказчиком или иным лицом платежа в счет оплаты услуг и получение Туроператором соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты. В случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте). Совершая действия по акцепту настоящего публичного Договора — Оферты Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Туроператором.Если Вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей Оферты, Вам необходимо отказаться от использования услуг Туроператора. 1. Предмет Договора1.1. Туроператор реализует Заказчику за плату туристский продукт, сформированный Туроператором, указанным в Листе бронирования к настоящему Договору, и состоящий из услуг, включенных в Лист бронирования. Лист бронирования – это документ, содержащий информацию о потребительских свойствах туристского продукта, условиях путешествия, общую стоимость обслуживания и иные существенные условия Договора, в том числе информацию о Туроператоре и являющийся неотъемлемой частью настоящего Договора.1.2. В части взаимоотношений Сторон Заказчик выступает представителем всех лиц, поименованных в Листе бронирования, принимающим на себя все их права и обязанности по выполнению условий настоящего договора.  2. Понятия, применяемые в Договоре2.1. Понятия «турист», «туроператор», «туристский продукт», «заказчик туристского продукта», «реализация туристского продукта», «туристская путевка» применяются в значении, установленном Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». 3. Права Сторон Договора3.1. Заказчик имеет право:а) на необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды;б) на свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер;в) на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи;г) на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения условий Договора о реализации туристского продукта Туроператором или привлеченными им третьими лицами (за исключением перевозчика, страховщика и консульского учреждения) условий настоящего Договора в порядке и в соответствии с действующим законодательством РФ;д) обратиться при наступлении обстоятельств, предусмотренных выше к страховщику или гаранту с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии.е) обратиться за оказанием экстренной помощи в Ассоциацию «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ». Тел/факс: +7 (495) 981-51-49 (круглосуточно), 8-800-100-41-94 (круглосуточно) Электронная почта: secretary@tourpom.ru Интернет — сайт: http://www.tourpom.ru/3.2. Туроператор имеет право:а) на вознаграждение по Договору о реализации туристских услуг;б) на возмещение расходов, если невозможность исполнения Договора возникла либо в результате обстоятельств, за которые стороны Договора не отвечают, либо в результате одностороннего отказа Заказчика или туриста от исполнения Договора;в) требовать от туристов сведений, необходимых для реализации туристского продукта.г) по письменному требованию Заказчика предоставить информацию о существенных условиях договоров поставщиков услуг, в соответствии с которыми производится бронирование туристского продукта и сторонами которого выступают туроператор и отель, перевозчик, страховщик, принимающая сторона и пр.д) привлекать третьих лиц для предоставления услуг по настоящему Договоруе) бронировать дополнительные услуги, не указанные в Листе бронирования, на основе дополнительных соглашений, заключенных между Сторонами. Все дополнительные соглашения составляются в соответствии со статьями настоящего Договора и не противоречат емуж) отказаться от исполнения данного Договора в случае нарушения Заказчиком обязательств установленных настоящим Договором в части, исполнение которой стало невозможным в связи с такими нарушениями. В данном случае для Заказчика наступают последствия, установленные пунктом 8.3. настоящего Договора. 4. Бронирование4.1. Заказчик осуществляет бронирование тура на сайте http://mosgortur.ru самостоятельно или в помещении Туроператора.4.2. Заказчик несет полную ответственность за достоверность предоставляемых данных необходимых для бронирования, в случае указания неверных сведений в процессе бронирования претензии от Заказчика не принимаются.4.3. Туроператор осуществляет бронирование тура после внесения Заказчиком предоплаты.4.4. В завершении бронирования Заказчику предоставляется Лист бронирования, являющийся неотъемлемой частью данного Договора, в котором содержатся подробные сведения о туристическом продукте и стоимость тура.4.5. Оплата услуг Заказчиком или иным лицом означает его согласие с условиями тура и данного Договора.4.6. Туроператор в срок до пяти рабочих дней с момента поступления предоплаты от Заказчика, но не позже чем за сутки до даты начала путешествия бронирует тур в соответствии с Листом бронирования и предоставляет Заказчику подтверждение бронирования по электронной почте, факсу или по телефону, после чего тур считается забронированным.4.7. В случае невозможности подтверждения услуг Заказчика вследствие лимита авиабилетов, отсутствия мест в отелях и/или иных обстоятельств, не позволяющих предоставить комплекс заказанных туристских услуг, Туроператор уведомляет об этом Заказчика не менее чем за 1 день до даты заезда. По соглашению сторон Туроператор предлагает Заказчику альтернативные варианты (при их наличии) по согласованным срокам поездки и условиям размещения, либо расторгает настоящий Договор с соблюдением установленного порядка, возвращая полную стоимость туристического продукта.4.8. Все изменения в бронирование вносятся на основании письменного обращения Заказчика, в том числе с использованием каналов связи, с последующим составлением нового листа бронирования. При этом Заказчик обязуется оплатить Туроператору фактические затраты (определенные пунктом 8.4. настоящего Договора), связанные с внесением изменений в бронирование.4.9. Расчет стоимости туристского продукта производится по тарифам, выраженным в РУБЛЯХ, ЕВРО или долларах США в зависимости от страны путешествия. Общая стоимость услуг по настоящему договору определяется в рублях на основе цены, указанной в Листе бронирования, пересчитанной в российские рубли по внутреннему курсу туроператора.4.10. С момента оформления Листа бронирования, Заказчик вносит предоплату в размере и в срок, указываемый в Листе бронирования.4.11. При подтверждении бронирования, полная оплата стоимости услуг по настоящему Договору производится Заказчиком не позднее даты, указанной в Листе бронирования. Сумма предоплаты, указанная в п. 4.10 Договора засчитывается в счет полной оплаты стоимости услуг.  Если последний день срока полной оплаты стоимости туристского продукта приходится на нерабочий день, указанный в настоящем Договоре, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.4.12. Днем исполнения обязанностей Заказчика по оплате услуг, оказываемых Туроператором, является день поступления денежных средств на расчетный счет Туроператора.4.13. Денежное обязательство неисполненное Заказчиком в срок, указанный в Листе бронирования по согласию Сторон может быть индексировано с учетом курсовой разницы (по официальному курсу ЦБ РФ + 2,5 %) на день оплаты. В случае несогласия одной из Сторон на индексацию неисполненного денежного обязательства, Туроператор вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора в соответствии с п. 8.3 Договора.4.14. Вознаграждение Туроператора входит в общую стоимость туристского продукта и является выгодой, полученной Туроператором при реализации туристского продукта Заказчику, выраженной в виде разницы между общей ценой туристского продукта, оплаченной Заказчиком Туроператору, и стоимостью входящих в туристский продукт услуг третьих лиц.4.15. Заказчик вправе возложить свое обязательство по оплате стоимости туристского продукта на третье лицо.4.16. В случае, если цена Туристского продукта оплачена не полностью и до момента полной оплаты произошло увеличение его стоимости и/или дополнительных туристских услуг, включая, в том числе: непредвиденное изменение стоимости услуг по перевозке, в том числе из-за увеличения стоимости топлива, изменение курсов валют в сторону повышения, введения новых или повышение действующих налогов, сборов и других обязательных платежей, Заказчик оплачивает указанную Туроператором доплату. При наступлении указанных обстоятельств после полной оплаты Заказчиком договора и несогласия Заказчика на доплату Туроператору, Туроператор вправе потребовать расторжения договора в судебном порядке.  5. Обязанности Сторон Договора5.1. Заказчик обязан:а) предоставить Туроператору сведения о себе и документы, необходимые для исполнения договора, для организации оказания услуг в соответствии с требованиями консульского учреждения посольства и государственных органов РФ. В случае предоставления Заказчиком комплекта документов менее чем за 30 рабочих дней до начала путешествия, Туроператор не несет ответственность за своевременность получения въездных виз (консульский отдел посольства вправе рассматривать заявление туриста на визу в течение 90 рабочих дней). В случае оформления поездки в детский лагерь Заказчик обязуется в обязательном порядке получить от законных представителей несовершеннолетнего туриста и предоставить Туроператору документы, необходимые для осуществления тура, в том числе: медицинскую справку (установленного образца) с указанием хронических заболеваний и аллергических реакций, а так же о контактах с инфекционными больными с пометкой СЭС, контакты законных представителей и родственников несовершеннолетнего туриста для оперативной вынужденной связи и пр.б) оплатить туристский продукт по цене и на условиях, указанных в настоящем Договоре и Листе бронирования к данному договору;в) обязан получить у представителя Туроператора или Туроператора комплект документов для совершения поездки;г) соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования; проявлять дружелюбие к местному населению, считаться с образом его жизни; быть терпеливым, не грубить, не повышать голоса, не унижать достоинства местного населения; уважать местные обычаи и традиции, не проявлять высокомерие и пренебрежение к местной культуре, а также не допускать оскорбительных высказываний по отношению к руководителям страны пребывания; не появляться в общественных местах или на улице в нетрезвом виде, равно как употреблять алкогольные напитки в местах, не отведенных для этих целей. Курить только в специально отведенных местах.д) в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения условий тура немедленно сообщить об этом Туроператору;е) сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания;ж) соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там, а также в странах транзитного проезда; не вывозить без специального разрешения оружие, картины, изделия из драгоценных металлов и камней, лекарства, содержащие наркотические вещества (запрещено перемещение через границу изделий, произведенных из животных редких и исчезающих видов дикой природы). Воздержаться от выполнения просьб случайных граждан пронести через пункты досмотра чужие вещи, а также не принимать, в том числе и за вознаграждение, для передачи от незнакомых лиц письма, посылки, багаж и другие предметы.з) соблюдать во время путешествия правила личной безопасности. Во избежание кражи сдавать ценные вещи и деньги в места, специально отведенные для этих целей администрацией места проживания (незамедлительно сообщать в полицию о преступлениях совершенных в отношении Заказчика и его имущества). В случае утраты паспорта в стране временного пребывания, гражданину РФ выдается свидетельство на въезд (возвращение) в РФ (далее — свидетельство). Свидетельство является временным документом, удостоверяющим личность гражданина РФ и дающим ему право на въезд (возвращение) в РФ. Выдача свидетельства производится дипломатическим представительством или консульским учреждением РФ по письменному заявлению гражданина РФ на срок, необходимый для въезда (возвращения) на территорию России, но не свыше 15 дней, под расписку. При обращении по вопросу выдачи свидетельства заявитель представляет: а) документ (протокол, справку и т.д.), выданный компетентным органом страны пребывания, подтверждающий факт его обращения по поводу утраты паспорта; б) заявление установленного образца; в) 2 фотографии; г) документы, позволяющие идентифицировать личность заявителя, установить его место пребывания или место жительства в пределах РФ и подтвердить гражданство России (военный билет, служебное удостоверение с фотографией, водительское удостоверение и др.), или заверенные в установленном порядке письменные заявления не менее 2 граждан РФ, подтверждающие личность заявителя.и) Заказчик обязуется получить у законного представителя несовершеннолетнего туриста расписку, согласно которой несовершеннолетний турист будет соблюдать во время путешествия правила личной безопасности, включая запрет самовольного ухода с территории детского лагеря, самостоятельного купания без разрешения руководителей, вымогательства, угрозы, кражи, нанесения морального или физического ущерба другим детям, нанесения материального ущерба помещениям или территории места отдыха или других объектов; на протяжении всей поездки несовершеннолетний турист будет находиться в составе группы и в целях собственной безопасности подчиняться своему руководителю; не будет употреблять спиртные напитки, наркотические средства и курить, как на территории лагеря, так и за его пределами.к) своевременно (за день до вылета, отъезда) уточнить у Туроператора время и место вылета, сроки совершения путешествия, расписание авиарейсов, место и время сбора группы, прочие существенные данные;л) до начала поездки получить документы, необходимые для совершения путешествия. Документы передаются (по усмотрению Туроператора) с использованием электронной формы связи или в помещении Туроператора. Туроператор сообщает Заказчику о месте получения документов по телефону или с использованием электронной связи. Документы считаются переданными Заказчику с момента извещения Заказчика о готовности документов к передаче. Заказчик обязан осмотреть полученные документы и известить Туроператора без промедления об обнаруженных в документах недостатках. Туроператор не несет ответственности за работу каналов связи, в связи с этим обязанность по уточнению сроков получения документов возложена на Заказчика.м) заблаговременно, не позднее чем за 3 (три) часа до времени отправления транспортного средства прибыть к месту регистрации для прохождения установленных процедур досмотра, оформления багажа (если вес багажа или вес одного места багажа, превышает норму бесплатной перевозки (10 кг), то сверхнормативный багаж должен быть забронирован и оплачен Заказчиком за каждый килограмм перевеса, по тарифу авиабилета, не включающего в стоимость провоз багажа, Заказчик оплачивает провоз багажа самостоятельно вне зависимости от веса) и выполнения требований, связанных с пограничным, таможенным, иммиграционным, санитарно-карантинным, ветеринарным, фитосанитарным и другими видами контроля в соответствии с законодательством РФ, а также к месту посадки. Неявка (опоздание) к отправлению по любым причинам приравнивается к отказу Заказчика от исполнения Договора. Изменение сроков поездки возможно только по предварительному письменному согласованию с Туроператором, при отсутствии которого Заказчику не будет предоставлено размещение в отеле при самостоятельном прибытии Заказчика в отель раньше или позже согласованного срока.н) довести до сведения Туроператора информацию об обстоятельствах, препятствующих Заказчику использовать туристские услуги, указанные в Листе бронирования: медицинские противопоказания; конфликтные ситуации с государственными органами РФ и иностранными государствами (действующие разрешение на въезд — шенгенская виза); ограничение на право выезда из РФ, наложенные органами государственной власти РФ; неисполненные по решению суда обязательства; получение разрешений или согласований от третьих лиц — согласие на выезд несовершеннолетних граждан РФ; разрешение на вывоз оружия и патронов к нему, разрешение на вывоз картин и изделий из драгоценных металлов; заключение или рецепт врача на лекарства, содержащие наркотические вещества; разрешение на вывоз животных и т.д.; своевременно предоставить необходимый и достоверный пакет документов; предоставить общую информацию о персональных данных (гражданство; ФИО; год, месяц, дата и место рождения; адрес места жительства; серия, номер, дата выдачи паспорта, наименование выдавшего органа, код подразделения; семейное, социальное и имущественное положение; образование; профессия; доходы; место работы/учебы, номер телефона; e-mail, а также другую общую информацию, необходимую для формирования туристского продукта Туроператором.о) ознакомиться в полном объеме с условиями договора, заключенными со страховой компанией и перевозчиком (Правила перевозки пассажиров и багажа перевозчиком, тариф, условия применения тарифа, условия обслуживания на борту воздушного судна по требованию Заказчика могут быть предоставлены Туроператором в письменной форме или Заказчик может ознакомиться с ними на Интернет сайте перевозчика.п) если Заказчик не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, то Заказчик обязан сообщить перевозчику о намерении продолжить перевозку на последующих участках маршрута перевозки. Если Заказчик не сообщил перевозчику о намерении продолжить перевозку, перевозчик имеет право аннулировать бронирование на каждом последующем участке маршрута перевозки без уведомления Заказчика.р) ознакомиться с правилами пожарной безопасности, проживания и поведения в отелях, соблюдать рекомендации и указания руководителя группы или представителя туроператора. Возместить ущерб, причиненный гостинице, ресторану, музею, автотранспортному или другому предприятию. Оплатить обязательные доплаты в отелях (налог на проживание и пр.), иные дополнительные услуги, приобретенные в стране временного пребывания и не входящие в перечень услуг, указанных в Листе бронирования.с)  Соблюдать правила личной гигиены и совершать мероприятия по профилактике инфекционных и паразитных заболеваний (перед поездкой проконсультируйтесь у лечащего врача или в соответствующих службах системы здравоохранения). С целью общей защиты от некоторых заболеваний, Туроператор рекомендует (на основании данных Всемирной Организации Здравоохранения) пройти вакцинацию от дифтерии, тифа, коклюша (дети), кори, столбняка, гепатита А, полиомиелита, гепатита Б. При появлении малейших признаков заболевания (тошнота, рвота, головокружение) немедленно обращайтесь к врачу. После поездки рекомендуется посетить врача и сдать кровь на анализ.т) Если Заказчик является иностранным гражданином, лицом без гражданства, не гражданином Латвии, Литвы, Эстонии, он обязан самостоятельно обратиться в консульское учреждение страны, гражданином которой является, и/или консульство страны временного въезда для получения информации о необходимости наличия визы в страну временного въезда или транзитной визы по территории Российской Федерации. Наличие надлежащим образом оформленной визы не гарантирует Заказчику въезд на территорию иностранного государства.у) Заказчик настоящим проинформирован Туроператором и обязуется доводить до сведения сопровождающих его лиц или третьих лиц-клиентов информацию об особенностях реализации туристского продукта несовершеннолетним туристам в детских лагерях о следующем:- об условиях настоящего договора.- что в случае, нарушения дисциплины и правил поведения в лагере, таких как распитие спиртных напитков, хулиганские действия в отношении других отдыхающих в лагере и нанесение ущерба оборудованию и территории лагеря, администрация лагеря оставляет за собой право на возвращение несовершеннолетнего туриста домой и досрочное прекращение туристской поездки. Указанные обстоятельства удостоверяются актом, подписанным руководителем группы и инструктором. Законные представители несовершеннолетнего туриста, заключившие договор, обязуются оплатить по требованию Туроператора расходы, связанные с возвращением несовершеннолетнего домой. В случае если законные представители откажутся возмещать данные расходы, то такие расходы относятся на счет Заказчика.- в случае если по вине несовершеннолетнего туриста будет нанесен ущерб оборудованию лагеря или его территории, законные представители несовершеннолетнего туриста, заключившие договор, обязуются оплатить по требованию Туроператора расходы, связанные с восстановлением оборудования или территории лагеря. В случае если законные представители откажутся возмещать данные расходы, то такие расходы относятся на счет Заказчика.- если при заключении договора законный представитель несовершеннолетнего туриста, предоставит заведомо ложную информацию о его состоянии здоровья, и вследствие чего произойдет ухудшение здоровья несовершеннолетнего туриста или других участников заезда, проживающих на территории лагеря в этот период, то все расходы, связанные с данным медицинским обслуживанием, как самого несовершеннолетнего туриста, так и других будут отнесены на счет Заказчика. При обнаружении у несовершеннолетнего туриста медицинских противопоказаний, скрытых Заказчиком или туристами и/или недопустимых для отдыха в детском коллективе, Туроператор вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке и прервать туристскую поездку.- в случае если несовершеннолетний турист систематически нарушает правила поведения в лагере, то администрация может принять решение о досрочном прекращении туристской поездки и возвращении домой несовершеннолетнего туриста.- все расходы на восстановление нанесенного ущерба или порчу оборудования лагеря, в том числе и расходы по возвращению несовершеннолетнего домой раньше срока и все неустойки связанные с досрочным возвращением оплачивают законные представители, т.е. лица подписавшие договор в пользу несовершеннолетнего туриста либо Заказчик.- в случае досрочного прекращения пребывания несовершеннолетнего по причинам, указанным в настоящем подпункте (у), Туроператор незамедлительно связывается с Заказчиком и согласовывает процедуру возвращения несовершеннолетнего. Заказчик обязуется возместить Туроператору все расходы, связанные с досрочным возвращением несовершеннолетнего туриста в место постоянного проживания и обеспечить его встречу родителями в день прибытия туриста (или самостоятельно и за свой счет организовать переезд туриста из основного пункта пребывания). В данном случае возврата стоимости неиспользованной части туристского продукта Заказчику не производится.5.2. Туроператор обязан:a) по заявке Заказчика своевременно забронировать и оплатить услуги, входящие в туристский продукт;б) представить Заказчику памятку туриста в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»;в) с согласия Заказчика и от его имени заключить договор страхования и перевозки путем приобретения страхового полиса и авиабилета (ж/д) в соответствии с правилами, установленными страховой компанией и перевозчиком. Информация о перевозчике, времени выезда, тарифах, правилах перевозки указывается в билете, являющемся договором между заказчиком/туристом и перевозчиком. В случае если законодательством страны (места) временного пребывания установлены требования предоставления гарантии оплаты медицинской помощи туристу, туроператор от имени Заказчика/Туриста оформляет страховой медицинский полис. Информация о страховой компании, необходимых действиях при наступлении страхового случая, адресах и телефонах представительства страховой компании указывается в страховом полисе, который является договором между Заказчиком/Туристом и страховой компанией. Кроме того, Туроператор рекомендует во избежание убытков, причиненных вследствие непредвиденной отмены поездки или изменения сроков путешествия оформить «страховку от невыезда (отмены поездки)». В случае наступления страхового случая вследствие непредвиденной отмены поездки (госпитализация Заказчика/Туриста, не связанная с хроническим заболеванием; отказ в выдаче въездной визы), Заказчик обязан незамедлительно в письменной форме заявить страховщику о его наступлении. Правила страхования (гарантия оплаты медицинской помощи, непредвиденной отмены поездки) по требованию Заказчика могут быть предоставлены Туроператором в письменной форме или Заказчик может ознакомиться с ними на Интернет сайте страховщика.Туроператор с согласия Заказчика является лишь представителем Заказчика при передаче его документов в посольство (консульство) для оформления визы. Заказчик понимает, что Туроператор может лишь передать документы в консульство, которое не является контрагентом Туроператора и в соответствии с международным правом не несет ответственности за свои действия по оформлению и выдаче виз и паспортов, что Туроператор не является и не может являться ответственным лицом за выдачу виз — решение по выдаче виз принимает консульский отдел посольства суверенного государства.г) предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию:- О правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания; о национальных и религиозных особенностях страны в том числе, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристического показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды; об основном языке страны временного пребывания и возможных трудностях, связанных с его незнанием. В странах временного пребывания (Египет, Турция и пр.), где виза оформляется по прилету, Заказчик оплачивает стоимость визового сбора при прохождении таможенного досмотра в стране временного пребывания.- О действительном документе, удостоверяющем личность гражданина РФ за пределами России — загранпаспорте и визе, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания; о требованиях, предъявляемых к таким документам: — без повреждений, пятен и посторонних записей; — необходимый остаточный срок действия паспорта (не менее 6-ти месяцев) после предполагаемой даты выезда с территории страны (места) временного пребывания.При пересечении государственной границы несовершеннолетний гражданин РФ, следующий совместно хотя бы с одним из родителей может выезжать из РФ по своему заграничному паспорту. В случае если несовершеннолетний гражданин России выезжает из РФ без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей, он должен иметь при себе, кроме паспорта, нотариально оформленное согласие названных лиц на выезд несовершеннолетнего гражданина РФ с указанием срока выезда и государства (государств), которое он намерен посетить.- о праве иностранного консульского учреждения отказать в предоставлении въездной визы без объяснения причины, увеличении срока рассмотрения заявления для получения визы, истребования дополнительных документов или потребовать личного присутствия Заказчика в консульском учреждении.- о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия). Пограничным органам предоставлено право при осуществлении пограничного контроля проводить опрос лиц, следующих через границу, и мотивированно запрашивать у них дополнительные документы (в отношении несовершеннолетних сопровождаемых родителями, усыновителями, опекунами или попечителями — оригинал свидетельства о рождении, об опеке, свидетельство о браке и т.п.).- о средствах размещения и составе предоставляемых услуг, времени и месте начала, окончания путешествия, питании, трансфере, экскурсионном обслуживании, наличии гида, сопровождающего (указывается в листе бронирования). При этом, как правило, время заселения в отель в день прибытия по местному времени не ранее 12.00-17.00 часов (при заселении с Заказчика отель может потребовать предоставить депозит в наличной или безналичной форме). Время выселения из отеля в день выезда как правило до — 10.00-11.00 часов. Заселение в номер отеля ранее расчетного часа, равно как и выселение из номера позже расчетного часа, влекут обязательства Заказчика по оплате стоимости полных суток проживания в отеле, независимо от фактически проведенного в номере отеля времени до/после наступления расчетного часа. Расчетный час устанавливается непосредственно отелем. Продление проживания оплачивается Заказчиком самостоятельно. Категория отеля указывается в соответствии с системой классификации, принятой в стране нахождения отеля.- о недопустимости самовольного изменения Заказчиком программы путешествия.- о том, что в период трансфера, регистрации на/с рейса, размещении в отеле услуги гида или сопровождающего не оказываются.- о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти РФ, дипломатических представительств и консульских учреждений РФ, находящихся в стране (месте) временного пребывания. (указаны в памятке). 6. Ответственность Сторон6.1. Заказчик несет ответственность:a) за своевременную оплату туристского продукта по цене и на условиях, указанных в договоре;б) за достоверность информации и документов, переданных для исполнения Договора о реализации туристского продукта;в) за соблюдение туристами законодательства страны (места) временного пребывания и правил въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там, а также в странах транзитного проезда.г) за причиненный по вине Заказчика ущерб третьей стороне,д) за наличие у него и иных участников поездки документов, необходимых для совершения поездки (в том числе действительного заграничного и общегражданского паспорта с достаточным сроком действия) разрешительных отметок в документах (штамп МВД и пр.), наличие необходимых для въезда виз и отсутствие непогашенных виз, препятствующих въезду в страну или страны, отсутствие неисполненных обязательств на территории РФ, согласия на выезд несовершеннолетнего туриста.6.2. Если иное не установлено настоящим договором, Туроператор несет ответственность за материальный ущерб и моральный вред, причиненный Заказчику в соответствии с законодательством Российской Федерации по вине Туроператора. Туроператор не несет ответственности за неисполнение договора по вине Заказчика (опоздание на транспортное средство, отсутствие документов, необходимых для совершения поездки, отказ в выдаче визы, не прохождение таможенного и паспортного контроля, нарушения правил проезда и провоза багажа (животных), законов страны пребывания, правил личной безопасности и т.п.). Все вопросы, связанные с проездом Заказчика и провозом багажа (животных), решаются между Заказчиком и лицом, осуществляющим данную услугу. Все вопросы, связанные со страхованием жизни и здоровья Заказчика, решаются между Заказчиком и лицом, осуществляющим данную услугу.6.3. Туроператор, в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», несет ответственность: за ненадлежащую информацию о туристском продукте и Туроператоре, в том числе за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие не предоставления ему полной и достоверной информации; за включение в договор о реализации туристского продукта условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с условиями, установленными федеральными законами, настоящими Правилами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.6.4. Туроператор не несет ответственность за:6.4.1. несоответствие предоставленного туристического обслуживания субъективным ожиданиям и оценкам Заказчика/Туриста6.4.2. действия консульских служб (в том числе отказ в выдаче или несвоевременная выдача въездной или транзитной визы), таможенных и иммиграционных властей (депортация).6.4.3. действия пограничной службы (в том числе при отказе в выезде из РФ в случае: допуска Туриста к сведениям особой важности или совершенно секретным сведениям, отнесенным к государственной тайне; если Турист призван на военную службу или направлен на альтернативную гражданскую службу; задержан по подозрению в совершении преступления либо привлечен в качестве обвиняемого; осужден за совершения преступления; уклоняется от исполнения обязательств, наложенных на него судом — информацию можно получить по телефону в Федеральной службе судебных приставов; сообщил о себе заведомо ложные сведения при оформлении документов для выезда из РФ).6.4.4. нарушения Заказчиком и (или) Туристом таможенных формальностей, правил проезда и провоза багажа, а также особенностей поведения в стране временного пребывания и т.п.6.4.5. Отказ Заказчика и (или) туриста от части или всех услуг входящих в состав туристского про