В чём подвох? Кто разбирается.

Моё сообщение на портале Наш город отклонили.Формулировка- содержит личную информацию и потому не может быть опубликовано.В чём подвох? Где я ошиблась? Доподлинно вот оно «В феврале 2016 года я обратилась в ДЕЗ Северное Бутово, чтобы мне устранили течь шва в стене кухни со стороны улицы и утеплили шов 2 стен прилегающей к кухне комнаты, так как пол кухни и комнаты промерзает.Также я обратилась в Роспотребнадзор и жилищную инспекцию. В конце марта был составлен акт обследования квартиры. Также была проведена проверка вентилляционной шахты, где выяснилось, что на 16 и 17 этаже 80 % шахты перекрыто.Наша семья многодетная 4 ребёнка, трое малолетних детей.В ДЕЗ сказали, что мы первые в очереди.Как оказалось, альпинисты уже работали, про нас просто забыли. На стене грибок, а у меня дети. Теперь говорят, что нет материалов.Прошу разобраться в данном вопросе .»