Расстройство (((
Детская модаПолучила сегодня посылку с Олд Нэви и просто нахожусь в недоумении..
. Среди новых, мною заказанных вещей одни джинсы оказались б.у.!!!!!!Причем изрядно б.у., джинс выцвел, на штанинах следы отворотов, тряпичная бирка полиняла видимо от стирок, зато бумажная бирка прилеплена как положено и в фирменный пакетик все порядочно упаковано! Ну вот как так? В этом магазине покупаю ребенку не первый раз и вот такая лажа. Как то вовсе не ощутила удовольствия от остальных вещей. Как магазин, торгующий новыми вещами может вот так пакостить и присылать б.у.???? В Америке огромное количество возвратов, это да...получается можно вот так, купить, поносить и отдать в магазин обратно, а они не доглядев впарят это тряпье другому???? Ну я в шоке...Покупаешь новое - получаешь старое! И самое обидное, что со своими претензиями никуда не пожалуешься и ничего не изменишь ((((
Галина
Вот это да!
А моя девочка, которая закупками занимается - все проверет. был случай, что бодики пришли не того размера, это она усебя обнаружила, до меня не дошли. так она мне и деньги за вес целой посылки не учла, и бодики прислала, я их подарила, короче компенсировала, вот. Посредник должен все проверять, чего он зря процент берет?
27.02.2012
Ответить
Юлия
Ну вот, а мне так не повезло, орг ответил что старается посылки не открывать и скорее отправить....Теперь прошу хотя бы разобраться ради принципа, Бог с ними, джинсами этими, неприятный осадок надо убрать ))))))))
27.02.2012
Ответить
Пчелка
Юль, для меня это новость! сколько раз там заказывала,все было идеальное. хотя на одних джинсах тоже бирка была полустертая, я подумала,что это просто отлежались джинсы в пакете поэтому. хотя черт их знает.
26.02.2012
Ответить
Юлия
Лол, для меня оказывается тоже, всегда было идеально и тут....у меня еще одна их посыль в пути, теперь уже и боюсь...Это надо быть дураком, чтоб не заметить поношенность вещи, я еще пакет не раскрыла, сразу заметила поганый вид штанов, а как раскрыла,оооо, возмущению не было предела! Ты почитай ниже посты, такое рассказывают девочки, что я не нахожу слов....Кабздец просто!
Теперь все до ниточки буду рассматривать, ни в чем уверенности нет как оказалось ((((
26.02.2012
Ответить
Юлия
Ага, и в этом еще одна загвоздка, я то как бы и не существую, это надо девочку просить разбираться, вот предложила ей, жду ответа...
26.02.2012
Ответить
Markizulia
Мне кажется,жалобу надо написать,что бы внимание на проблему обратили.Это вина сотрудника или сотрудников,которые невнимательны на работе..(с кем не бывает)))Родственница в США возвращала вещи через полгода даж,новые и с этикетками .Не успели поносить.Знакомая(в РФ) купила платье на торжество.этикетку внутрь убрала и потом его сдала в магазин
26.02.2012
Ответить
Юлия
Охренеть!!!!!!!!!! Наш брат не пропадет и смекалки не занимать ... И что магазин без разговоров принял платье обратно??????
26.02.2012
Ответить
Ольга
А я заказала доче кучку вещей там и все понравилось очень , но вот джинсовый сарафан тоже удивил, тоже вид поношенной и даже грязноватой вещи. Но все же видно, что новый, просто сделан как-то странно. Ткань что ли такая.
26.02.2012
Ответить
Юлия
Да я всегда у них покупаю детские вещи и до этого момента не могла ни в чем усомниться, все идеально. А здесь надо быть слепым, чтоб не заметить износа (((( Я согласна, есть такие вещи, что типа потертость это так задумано, видимо как в вашем случае с сарафаном. В новой вещи ткань такая ....хрустящая что ли, мне еще одни джинсы в этой посылке пришли, так вот если их рядом положить то вообще в глаза бросается разница.
26.02.2012
Ответить
Ольга
как вам уже советовали, думаю, надо писать жалобу. Уверена, деньги вернут.
26.02.2012
Ответить
Юлия
Я тоже, Лейл, не думала и даже мысли не допускала, всегда была уверенна! А теперь и не знаю, обидно что они так относятся к своим покупателям, я не единичный случай как выяснилось. Купи и думай теперь, а может опять хлам пришлют?
Вернуть то попробовать можно, только мне кажется что мало что докажу, но попытка не пытка )
26.02.2012
Ответить
Софийка
я как то купила платье и при вскрытии упаковки оказалось, что платье порвано по шву. Когда стала одевать на себя, при легком натягивании ткань ползла по всем швам и не швам, видимо гнилая.... мне сделали возврат без проблем
26.02.2012
Ответить
Юлия
У вас это получается брак, да? Как вы оформляли возврат, если можно расскажите пожалуйста?
26.02.2012
Ответить
Софийка
я сфотографировала поврежденные места, отправила письмо продавцу и сказала, что хочу обменять это платье на другое. По закону продавец обязан обменять или вернуть сумму.
26.02.2012
Ответить
Лёля-Лапушка
да, Юль, одно растройство!А главное ведь заказываю у них расчитываеь на качество, заведомо лучшее, чем в россии или украине!
26.02.2012
Ответить
Юлия
И не говори, Лар! Я даже такой мысл допустить не могла, сколько приходило одежды с их магазина и никогда такого не случалось, а здесь прямо внаглую изрядно пношенные джинсы ((( Как можно приемщику возвратов не заметить что это абсолютно новым не назовешь(((( Качество да, а вот обслуживание к сожалению упало в моих глазах...
26.02.2012
Ответить
Kitten
Бывет, Юль. Возвратов столько, что проследить полностью все физически иногда просто нереально. Не разглядывают тут каждую вещь: бирка есть прицепленая - берут назад. Покупатель может с таким же успехом сказать; " я когда покупал/а не разглядел/а, хочу вернуть". Потом на склад, сортировку, там тоже работы до черта и опять же, далеко не каждый знает как именно должна выглядеть эта новая вещь, ассортимент же огромный. Обычно когда возврат по браку - на кассе спрашивают в чем причина возврата и люди говорят, что брак там-то. Эту вещь убирают, списывают, выкидывают. Если сказали при возврате, что просто передумали/не понравилось дома перед большим зеркалом и тд, не упомянув брак, кассир отправляет назад на склад.
26.02.2012
Ответить
Юлия
У нас с трудом даже новую вещь вернуть, а уж отговорка, что мне дома перед зеркалом не понравилось вообще не катит, а у них вроде бы чтят права покупателей, и это здорово, но вот потом эта неразбериха, новое, старое, бракованное выливается снова-таки в недовольство покупателя!
26.02.2012
Ответить
Kitten
я у сестры в гостях была в Москве, мы там коробку со смесью и тальк не смогли вернуть в магазин только выйдя из него. Посчитали, что на маршрутку 5 копеек не хватает ))) а не взяли. Я там руками размахалась, требуя менеджера, а сестра стояла смеялась, говорит какой менеджер тебе в ларьке местном )))) короче так и пошли пешком, благо не очень далеко, минут 30 )))
26.02.2012
Ответить
Юлия
)))))))))) Ну вот, что и требовалось доказать.А что на это отвечали продавцы смеси, какая причина отказа принять обратно?
Я читая ваш коммент просто улыбалась, это ж надо, купил-вернул из-за перемены настроения и никто не спорит, ничего не доказывает! Ага, нам бы такие порядки, вот бы оторвались ))))
26.02.2012
Ответить
Kitten
сказали, что продукты питания назад не принимают. мы еще купили пачку подгузников с тальком, то тоже не приняли )) я их спросила:" Мы что, вам использованный подгузник возвращаем или пол пачки смеси?" - не, не приняли и все. Я б поругаться осталась, сестра выдернула из магазина ))))
Я, кстати, вчера как раз в олд неви была. Зашла носки купить высокие (тут женские обычно только низкие, высокие редко), купила 4 пары за 14 долларов. Потом зашла рядом в форевер 21, там по 1.85 пара )) Купила там, вернулась в олд неви, говорю хочу вернуть. Тетка спрашивает " А что случилось за 10 минут?" - отвечаю : рядом в магазине дешевле купила. Приняла назад )))
Эт ладно, у меня культурный шок был когда в первые пару месяцев проживания тут я увидела как мужчина возвращал в магазин продуктовый полупустой галлон (3литра) молока. Говорит оно испортилось. Купил неделю назад, по сроку хранения на контейнере написано, что годное будет 2 недели, а у меня за неделю испортилось (хз мож он на солнце его держал вместо холодильника?). ЗАБРАЛИ и вернули деньги )))
26.02.2012
Ответить
Юлия
Как сказку рассказали, не верю!!!! )))))))))))))))))) Еханы..... с молоком вообще кадр, это додуматься еще надо! Все, завтра пойду внедрять свое скисшее молоко, чтоб покрутили у виска )))))))))
27.02.2012
Ответить
Kitten
нормальное явление ) лекарство, косметику и нижнее белье тоже можно вернуть (на трусах правда требуют те подкладочки чтобы нетронутые были). а косметику в сефоре можно так вообще хоть через год вернуть )) если без чека - то дают просто кредит в магазине.
Это в нашем пост-советском пространстве ничего никуда не вернешь ((
28.02.2012
Ответить
Kitten
ну а как ? допустим, я заказала с Виктории сикрет онлайн магазины лифчики ( в физических магазинах все равно не весь ассортимент). Пришли, померила, не так сели, не понравилось, форма не так. 40-50 долларов выкидывать ?
28.02.2012
Ответить
Юлия
Лифчики я тоже меряю, но в магазинах, чтоб после принести речи быть не может. А вот я за трусы говорю, на мерянные нарваться как то не хочется....
28.02.2012
Ответить
Kitten
поэтому трусы я давно не покупаю онлайн, только в магазинах ) и все равно всегда стираю перед тем как одеть ) а все остальное в магазинах физических редко беру, тк по времени совершенно невыгодно: пока найдешь, что надо, пока померяешь, пока на кассе простоишь... онлайн все выбрал быстро, тк с категориями очень удобно, заплатил еще быстрее, и потом спокойно померил вещи, посмотрел несколько раз, подумал ...
29.02.2012
Ответить
Kitten
Я несколько раз возвращала в аптеку то, что на меня или не действовало, или что по ошибке муж купил.
02.03.2012
Ответить
ОЛЕСЯ
я наверное не возвращала лекарства..))одежду конечно мильон раз,,даже помню туфли одела и сразу какой то сгиб не красивый получился-мне без вопросов деньги вернули,,,в москве конечно одежду тоже можно вернуть без проблем если не ношенная и в 14 дневный срок-но писать столько бумаг((а косметику лекарства и средсва гигиены-возврату не подлежат--я думаю это правильно-ну мало ли больных-подольют что то в лекарства и вернут((
02.03.2012
Ответить
Kitten
нормальные магазины все равно это сразу списывают в убытки себе, а не ставят назад на прилавок. я крема /косметику часто возвращала: у меня кожа слишком чувствительная. или прыщи через неделю вылазиют, или еще что-то. а один раз купила крем в aveda по совету продавщицы, так на третий день использования он мне лицо сжег! честно, как будто по щеке кошка когтями прошлась. и стоил 55 долларов. и чего с ним? оставлять чтоль )))
Про олд неви я уже высказалаьс Юле )))
02.03.2012
Ответить
юля
у них вернуть-проще чем купить, у них норма поносить и вернуть, особенно масмаркет ,а при возврате-никто не смотрит на вещь и пятна какие нибудь))), я сколько возвращала -никто в пакет даже не посмотрит, прикалывасъ- можно положить все что угодно,лишь бы штрих код был-никиму нерт дела
26.02.2012
Ответить
Юлия
У нас новое хрен примут обратно, а у них весь хлам норма... И жто у них то низкий уровень доверия к нашим странам, ага, на себя бы посмотрели!
26.02.2012
Ответить
Аля
Олд Нэви - вторая линия Гэп, качество у них похуже, конечно, но чтобы поношенное...
Озадачили вы меня) Сама сейчас оттуда посылку жду..
26.02.2012
Ответить
Юлия
Аля, вот я тоже о таком даже подумать не могла, всегда все приходило новое и как положено, а теперь я в них разочарована ужасно... Все таки уровень доверия своих клиентов, при чем постоянных, надо хотя бы уважать. И знаете, почитала форумы и как оказалось в Олд Нэви это не редкость,девочкам приходили футболки с жирными пятнами, дырками и стрелками. Ужасно неприятно.((((
26.02.2012
Ответить
Олеся
Да, Юлек, как неприятно....((((( Ну не расстраивайся! Все это мелочи! постирай их хорошенько!
26.02.2012
Ответить
Юлия
Да мелочи, Лесь, конечно, просто у меня такое впервые вышло, расстроилась. Покупаешь и платишь уверенный в новой вещи, а выходит что на ровном месте дурят. Популярный магазин, миллионы клиентов и мой случай не единичный, вот что обижает, это у них норма ((((
26.02.2012
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.