проблема с asos.com
Интернет-магазинысделала я, значит, заказ 6 марта, на 13500 - адрес московский указала с индексом, деньги с карты сразу списали, все отбивки на электронку пришли. Жду. Сегодня дай думаю зайду на почту проверить, что там с заказом. А там вот что - письмо от асоса от 15 марта о том, что они по неизвестной причине получили весь мой заказ обратно без заполненных документов на возврат, поэтому они, дескать, не знают, что я имела в виду - хочу деньги вернуть или товар обменять, и что они мне на всякий случай деньги вернули. Точно - проверила карту вернули все 15 же марта. Как так могло получиться? и из-за чего? мне даже уведомление с почты о доставке заказа ни разу не приходило. Или это таможня заказ не пропустила? может, кто сталкивался, подскажет...
Мария
у вас длинный адрес? очень часто у асосе при распечатке адреса поле ограничено количеством знаков, и адрес печатается неполностью, например, улица и дом, а номер квартиры пропадает. у меня так было 2 раза, вместо 169 квартиры напечаталось только 1. извещение ясен пень принесли в 1 квартиру. хозяева на даче, так моя посылка и провалялась на почте 2 месяца, пока жильцы домой не приехали и не обошли все подъезды и выяснили по фамилии, кто делал заказ.
23.03.2012
Ответить
Анна
да вроде не очень длинный, когда заказ оформляла, адрес был поностью, и в подтверждениях с асоса он тоже целиком. Прочитала на форуме, что это могло быть из-за проблем с таможней, так как заказ был достаточно дорогой. Перезаказала, разбив на 2 заказа, жду теперь снова
23.03.2012
Ответить
Мария
в подтверждении полный, а вот на почтовом стикере сокращенный. нашей таможне все равно, на какую сумму вы покупаете. если больше 1000 евро в месяц, тогда вы заплатите налог. отправлять обратно они не имеют право. они обязаны при превышении лимита с вами связаться и дальше решать, как поступать с посылкой
23.03.2012
Ответить
Luluwka
подскажите а как можно с асоса заказать без посредников?, я даже незнала что они в россию шлют
20.03.2012
Ответить
Анна
даб заказать можно - доставка в россию только обычной почтой, без трекинг-номера (то есть заказ не отследить с того момента, как его отправят). при регистрации на сайте асоса нужно указать свой адрес в россии, с индексом, потом совершаете покупки (можно по желанию настроить сайт так, что цены будут в рублях отображаться), дальше оплачиваете прямо на сайте картой (принимают визу и мастеркард и еще ряд других), указываете адрес доставки (туда придет почтовое извещение о посылке). Заказ сами забираете с почты.
Я пока все стадии прошла, кроме доставки посылки собственно)) вот жду (сроки асос пишет 10 рабочих дней, но у всех по-разному идет - и до нескольких месяцев).
21.03.2012
Ответить
Юля
у меня была точно такая же ситуация. возврат непонятный, когда у меня даже извещения не было... я им написала, они мне прислали заказ заново... а причину возврата так и не поняла, может правда таможня...
19.03.2012
Ответить