Мама девочки (3 года)
Москва
Доставка с DPAM
Девочки, никто не заказывал с этого сайта в марте-апреле? Что с доставкой у них? Заказ оформили 23 марта, отписали номер заказа, выслали ссылку, в которой, как я понимаю, номер для отслеживания посылки. Но ссылка не открывается... Написала письмо в службу поддержки - в ответ тишина. Получается, что уже с момента заказа прошло полтора месяца. Как искать посылку без номера. Пошла на почту, добрые тёти-сотрудники этого заведения, посла меня на..... : "у меня 800 посылок лежит в отделении, без номера искать не буду!".
Я одна такая невезучая с доставкой из Европы или это нормальная ситуация?
Мама двоих (16 лет, 11 лет)
Брянск
а вы хронопостом высылали?
у вас появляется трекинг-номер, когда заходите в совем аккаунте: мои заказы- просмотр - шиппинг метод - отследить заказ?
0
10.05.2012
Ответить
Мама девочки (17 лет)
Москва
Я не знаю какой почтой высылали. В статусе только номер заказа. Не нашла где можно посмотреть шиппинг.
0
10.05.2012
Ответить
Мама двоих (16 лет, 11 лет)
Брянск
вы заходите в свой аккаунт на сайте dpam, потом в "мои заказы". Там должна быть такая информация
ORDER NUMBER:611148ORDER STATUS:Commande terminée
Order date: Monday
Shipped to:
Products: 4
Order cost:
0
10.05.2012
Ответить
Мама двоих (16 лет, 11 лет)
Брянск
а под адресом ест такой блок: "shipping method"?
0
10.05.2012
Ответить
Мама двоих (16 лет, 11 лет)
Брянск
я даже не знаю, как вам помочь, потому что это не сбой на сайте: я ж с вами онлайн сижу и у меня вес открывает. Т.е. это может быть проблема именно с вашим аккаунтом/заказом.
Остается только писать в поддержку и на страницу в фейсбук/твиттер (если она у них есть).
Вы сохранете скрины, когда закз оплачен и появляется надпись "ура! сексесс! ваш заказ принят!"?
0
10.05.2012
Ответить
Мама девочки (17 лет)
Москва
Я в фейсбуке написала сегодгня. Тишина....
0
10.05.2012
Ответить
Мама девочки (17 лет)
Москва
ORDER NUMBER:611148 - это номер отправления? По нему можно отслеживать?
0
10.05.2012
Ответить
Мама двоих (16 лет, 11 лет)
Брянск
нет, это номер заказа. Справа активная ссылка красненькая view, когда на нее нажимаешь появляются адрес шиппинга, биллинга, метод оплаты и способ доставки. Вот что тамв способе доставки пишут
0
10.05.2012
Ответить
Мама девочки (17 лет), планирую беременность
Москва
Постоянно у них заказываю почти каждый месяц никаких проблем не было, попробуйте с другого компа, бывает так, что провайдер какие-то сайты не дает открывать, вот у меня йота, на некоторые сайты американские я не могу попасть, либо ссылку кому-то перешлите, которую вы получили пускай еще кто-то попробует с другого компа открыть.
0
11.05.2012
Ответить
Мама девочки (17 лет)
Москва
Спасибо! Уже разобралась с помощью девочек :) Что бы делала без ББ?? :))
Оказалось, что заказ аннулировали. Не понятно почему. Я просмотрела, что сумма вернулась уже на карту.
Ссылку пытались открывать с разных компов. Результат был одинаковым - выдавало ошибку.
Скажите, быстро приходит заказ? Я перезаказала, заказала экспресс-доставку. Дойдет за недели 2? Мы 1 июня уезжаем на море, поэтому хотелось бы получить к этому времени.
0
11.05.2012
Ответить
Мама девочки (17 лет), планирую беременность
Москва
Я 25 апреля заказывала вчера принесли, не экспресс, обычный емс
0
11.05.2012
Ответить
Мама девочки (17 лет)
Москва
Спасибо! Буду надеяться , что успеют. Скажите, а подтверждение дополнительное (скан паспорта, карты, переход по какой-либо ссылке) от вас не требовали? Я не могу понять почему аннулировали мой заказ. Девочка ниже написала, что могли в ссылке, которую мне присылали попросить дополнительное подтверждение.
0
11.05.2012
Ответить
Мама девочки (17 лет), планирую беременность
Москва
Нет никогда такого не было.
0
11.05.2012
Ответить
Мама девочки (17 лет)
Москва
Я теперь переживаю, чтобы и с этим заказом не получилось проблем. Специально заказывала заранее, а получилось, что все равно не успела.... Мне они на почту сразу же выслали счет (у них он называется приказ) и еще одно письмо, что если будут вопросы писать в службу поддержки. Пока больше ничего нет. А через сколько времени после заказа, они Вам выслали подтверждение, что заказ отправлен и номер отправления?
0
11.05.2012
Ответить
Мама девочки (17 лет), планирую беременность
Москва
Обычно высылают на следующий день или через два, в период распродажи время увеличивается, за статусом можно в своем кабинете смотреть там обычно информация появляется в том числе и номер отправления
0
11.05.2012
Ответить
Мама девочки (17 лет)
Москва
сейчас нет распродажи. Надеюсь, быстрее обработают.
0
11.05.2012
Ответить
Одинцово
Алена вам правильно написала, надо смотреть в своем аккаунте, в разделе my ordres,дальше нажиматькрасный зн.view, там вся информация по заказу и какой номер посылке присвоен.
0
10.05.2012
Ответить
Мама девочки (17 лет)
Москва
Скажите, а от Вас запрашивали какое-то дополнительное подтверждение, что Вы - это Вы и карта Ваша? :) У меня просто заказ не на очень маленькую сумму. Алена предположила, что им надо дополнительное подтверждение (скан паспорта или карты).
0
11.05.2012
Ответить
Одинцово
да, запрашивали, в статусе этот запрос был и в письме, если не отослать, до определенного числа заказ отменяют
0
13.05.2012
Ответить
Мама девочки (17 лет)
Москва
Вот у меня так и вышло.... Я письмо с запросом не увидела. Сейчас сделала заказ повторно, ничего не запросили и посылку уже отправили. Странно... Как-то выборочно запросы эти делают.
0
13.05.2012
Ответить
Одинцово
Заказывала 28 аперля, посылка уже в Москве. Прислали после прдтверждения закза ссылку на сайт почтовой комп., там вокошкебыл уже номер посылки. А на личной странице сайта dpam,что в статусе заказа?
0
10.05.2012
Ответить
Мама девочки (17 лет)
Москва
В статусе указан номер заказа, как я понимаю. Ну явно не номер отправления, т.к всего 6 цифр. Ссылку они мне прислали, но она не открывается.
0
10.05.2012
Ответить
Мама девочки (17 лет)
Москва
Снимали деньги. Мне оповещение приходило на телефон. А то, что сумма вернулась, я, как оказалось, просмотрела. Уже разобрались. Заказ аннулирован. Заказала заново.
0
11.05.2012
Ответить
Мама мальчика (15 лет)
Москва
не ну тебе ж должны были квиточек в ящик положить, чтоб забрать с почты
0
10.05.2012
Ответить
Мама девочки (17 лет)
Москва
В том-то и дело, что нет квиточка! Но у нас отделение дурацкое. Несколько раз приходилось вылавливать свою посылку. Когда знаешь номер отправления - тогда все просто. Можно прийти и попросить, чтобы отыскали. Хотя часто посылают ждать уведомление. Но иногда можно и упросить, чтобы без квиточка отдали. А был у меня и такой случай: я себе сама из Китая отправляла посылку с тем, что не смогла увезти. Она приехала в Россию, месяц провалялась в отделении, а квиточек так и не принесли Если бы не забила тревогу, через несколько дней её бы отправили обратно в Китай.
0
10.05.2012
Ответить