Помогите!!! Картерс!

1. вы оформляли заказ на посредника в США или напрямую в Россию? 2. деньги крайне редко списывают сразу, сейчас они у вас должны висеть в блокировке. Странно, что оператор в банке этого не знает 3. иногда бывает сайт "глючит", через некоторое время появляется аккаунт со всей историей покупок. Пробовали еще раз заходить? При регистрации (не при заказе, а при регистрации) вам приходило подтверждение на почту о том, что аккаунт успешно создан? 4. Логоритм действий: 1. еще раз попробовать зайти в свой аккаунт. Не заходит? Написать в картерс, что не можете попасть в свой аккаунт. 2. заказать распечатку из банка. Если есть интернет-банк вполне подойдет и принтскрин оттуда 3. Отослать вместе с отсканированной страницей паспорта и карты (средние цифры в карте затереть) в картерс. Попросить отменить заказ и вернуть деньги.
27.01.2013
на прямую в россию делали заказ. карту в тот же день заблокировали. в банке написали заявление на возврат списаных денег,сказали подойти только в феврале,так как попали на новогодние праздники, работник банка сказала,что разбираться нужно с интернет магазином,сам банк врядли сможет чем либо помочь.
27.01.2013
Карту блокировать особо смысла не было. Теперь не забудьте уведомить магазин, что деньги надо вернуть на другую карту. Вы писали в картерс? Что вам ответили?  Я так понимаю, что дело давно уже было?  Странно то, что вам сказали, что деньги списали. Картерс не списывает, а блокирует деньги. Если в течение 3-7 дней сумма не списана, то банк по вашему заявлению обязан ее разблокировать. Если списана, то предоставить выписку.
27.01.2013
Дорогой клиент  Картера, Спасибо за контакт с Картером |  OshKosh B’gosh К сожалению, мы не можем  определить местонахождение заказа  основываясь  на информацию, предоставленной в Вашем электронном письме. Пожалуйста, предоставьте нам номер заказа, начинающийся с CAR , таким образом, мы можем далее помочь Вам. Если у Вас есть какие-либо другие вопросы, или мы можем помочь любым другим способом, пожалуйста, свяжитесь с нами вonline@carters.com  или позвоните нам по телефону 1-877-333-0117 с 7:00 – 23:00 CST ежедневно (кроме праздников). Иностранные клиенты, пожалуйста, звоните 972-265-4128. Еще раз спасибо за посещение нашего магазина .вот их ответ,когда я написала,что код не пришел,и кроме списания со счета,других уведомлений нет,может каким то другим способом можно уточнить,если я дам данные которые у них вносила,они ответили,примерно то же самое-что им нужен код
27.01.2013
запросите выписку из банка (или сделайте принтскрин из интернет-банка) с трансакцией из картерса и вышлите им.
28.01.2013
ок,спасибо. попробую так сделать
28.01.2013
когда обратилась в банк недавно,узнать результат,мне сказали,что со дня заявления должно пройти 25 рабочих дней,на рассмотрение ситуации. а так как дело было перед новогодними праздниками,то прийти уже в начале февраля
27.01.2013
если у вас есть он-лайн банкинг, сделайте принт скрин где видно что они заблокировали деньги, деньги у вас должны быть просто в блокировке, а не снятые, позвоните в банк и уточните эта сумма находится в блокировке или списана со счета, напишите картерсу еще раз письмо и приложите принт скрин
27.01.2013
Т.е. как на почту ничего не пришло? Может Вы неправильно почту заполнили при регистрации в магазине? В любом случае, заказ они обязаны либо доставить, либо вернуть деньги, ничего не пропало и не пропадет. Во-первых, нужно из банка взять выписку о переводе, подробную. Отправить в Картерс. Выслушать, что скажет их менеджмент. Кстати, адрес дайте сайта, на котором зарегистрировались, посмотрю, как там с апелляциями, может что помогу.
27.01.2013
http://www.carters.com/mCarters?id=carters&cm_sp=Store+Tabs-_-Store+Home-_-Cartersвот этот сайт
27.01.2013
Посмотрел сайт. Скорее всего вы неправильно ввели почту при регистрации, поэтому и не можете войти в свой кабинет. Попросите службу поддержки Картерса восстановить регистрационные данные.  В личном кабинете наверняка будут все данные о покупке. Активнее работайте с тезподдержкой, не паникуйте и не слушайте их отказов, это же Ваши деньги. С банком тоже поувереннее разговаривайте, это же чушь, про какие 25 дней они говорят? Все должно решаться в день обращения, нечего им там рассматривать. Если операционист не может решить, идите к начальнику отдела, если нет, то звоните по единому телефону в головной офис. Сбербанк России, я правильно понял? 
28.01.2013
да,да. сбербанк. спасибо, щас попробую. а то я уже пала духом
28.01.2013
Они должны вам вернуть ваши деньги, если код не знаете, то это еще не повод отказа, они должны вас найти по вашему имени кот- й вы зарегистрировались или оформляли заказ, или по телефону или по адресу который указан в оформлении заказа. Звоните им, зайдите их сайт уточните их адрес склада. Если совсем игнорируют, немедленно обратитесь в полицию, иначе считайте что все пропало.
27.01.2013
спасибо всем за советы, банк вернул деньги
01.03.2013
Здравствуйте! Извините за беспокойство, но у меня точь такая же ситуация! с картерсом я имею ввиду... Я сделала заказ на меньшую сумму, так как заказываю с американского интернет-магазина в первый раз, на 4 тысячи с копейками. В итоги с моей карты списывается в два раза больше. Захожу в свой аккуант. В корзине как висели мои заказы, так благополучно и висят  дальше, никто их не оформил, а деньги уже списаны в двойном размере.Я им уже три письма написала. А они мол не переживайте, деньги вернут в теч. 5 - 7 дней. Прошло дней десять, деньги никто не возвращает. Написала им снова, они говорят, что не могут найти мои данные, перечислили какая инфа им нужна от меня, я им ее скинула только что.Только у меня такое подозрение, что они там не торопятся деньги возвращать.Так как вы уже столкнулись с такой ситуацией, пожалуйста, расскажите, как вам удалось получить свои деньги обратно?
05.09.2013
здравствуйте! эта ситуация была у моей подруги деньги, слава богу, вернули!!! подробностей не знаю, но вроде она отнесла документы, чеки и ей все вернули в течении месяца
07.09.2013
а какие документы, чеки, я же онлайн заказывала, получается у меня на руках ничего нет( в понедельник собираюсь в банк идти, посмотрим, что мне скажут...
07.09.2013
Я спросила у подруги, она сказала что обратилась в банк,написала заявление,где указала что и как произошло,и в течении месяца деньги ей поступили на счет ... Так что не переживайте вернутся ваши деньги!
08.09.2013
спасибо большое)) у меня сбербанк, надеюсь, они все там разрешат. завтра туда пойду...
08.09.2013
Не за что! У нее тоже сбербанк ))
08.09.2013
Вчера ходила в банк, тоже попросили заявление написать, сказали, что в течение месяца разберутся! Так что еще раз спасибо за ваш ответ)
10.09.2013
какой верх подойдет Моден ли сейчас принт "горох"?