Интернет-магазин ZARA.com
Недавно здесь спрашивала отзывы, а теперь пишу сама. В общем, заказала там куртку, шарф и шапку дочке. Заказ сделала в субботу. Привезли только сегодня. Во-первых, после оформленного заказа (оформляла через приложение для смартфонов), мне никто не перезвонил, чтобы подтвердить заказ. Все только письма слали на эл.почту. Странно, может я вообще ничего не заказывала, а кто-нибудь сделал это за меня. ну и вообще, мне казалось, что доставка должна быть согласована с клиентом. я же не могу сидеть постоянно в ожидании курьера. Во-вторых, доставляли долго, причем, должны были это сделать вчера, судя по их письму, но вечером пришло смс, что они не успеют. А утром сегодня пришло смс, что мне доставят товар с 9 до 18 часов. Опять же меня никто не спросил. Благо, я дома с детьми! В-третьих, куртку привезли не того размера, который я заказывала. Обнаружилось это после вскрытия посылки,т.е.курьер уже уехал. Кстати, курьерская служба у них не своя. Причем, на этикетке указан размер, который я заказывала, а на ярлычке куртки другой. В итоге она мала дочке. Я им позвонила с просьбой поменять, на что они мне ответили, что просто обмен не возможен, нужно сделать новый заказ и оформить возврат этой куртки, но в этом случае доставка будет платная, т.к.стоимость одной куртки менее 2000руб. Ну и по времени опять несколько дней((( естественно, я возмутилась, поэтому сейчас мое обращение рассматривают в течение 48 часов, чтобы доставка была за их счет. Пока жду((( так что имейте ввиду!
