Что делать?Подскажите пожалуйста!
Интернет-магазиныДевушки! Сложилась такая ситуация..В понедельник заказали вещи в некст. Муж регистрировался и оплачивал сам. Телефон нигде не запросили.Деньги сняли с карты.На почту ему пришло только письмо о регистрации там.При оплате в некст,там было указано,что с января этого года,после покупки приходит письмо на почту с ссылкой,по ней надо ввести паспортные данные,сделать это надо в течении 24 часов,чтобы подтвердить покупку. Письма с ссылкой так и не пришло..Дозвониться до них он сейчас не может.А сегодня я узнала,что ещё он нигде наш тел не оставил...Как так? Теперь прошу у вас совет,что делать? Заранее спасибо!
Yana
На сайте в разделе помощь есть форма, там вы можете написать прямо по русски, что сделали заказ и не указали телефон и указать телефон. Я так квартиру свою не указала, написала в этой форме, оставила свой телефон, потом дня через 2-3 со мной связывался менеджер русскоговорящий и внес изменения в контактную информацию. Не переживайте!
12.02.2014
Ответить
La Reine Margot
Не паникуйте. Вам как только Вы расплавились дБ прийти письмо подтверждение. Далее придет запрос паспортных данных, и кстати не в 24 часа уложиться надо, я только через три дня письмо на почте увидела, и только тогда подтвердила. Телефон в нексте еще тот, не каждый дозвониться, если их телефон не доступен, позвонить напрямую в Англию т.е на телефон +44, поищите в интернете, я только по нему смогла дозвониться. То что телефон не указан это ерунда, вам когда посылка пройдет очистку на почту придет письмо вот от такого адресата zapros_intl@cpcr.ru И там указана будет ссылка пройдя по которой Вы увидите движение вашей посылки. Вот тогда Вы позвоните в компанию СПСР ( она доставляет посылки) телефон на сайте есть и оператору продиктуйте телефон и ждите посылку. А когда до звонитесь до некста сразу попросите их вписать в вашу учетную запись телефон.
12.02.2014
Ответить
Татьяна М
Спасибо большое! А это вы про некстдирект ком говорите? Русский сайт? или про то что англ? мы на нашем заказывали всё время и сейчас
12.02.2014
Ответить
La Reine Margot
Русский, просто многие не могут дозвониться по телефону на сайте. Я не могла, поэтому нашла телефон сайта английского и позвонила туда. Там на английском, но если вы не говорите, то попросите русского оператора и вас соединят. Вообще на почту многие говорят что ничего не приходит, а уже через неделю посылка пришла.
12.02.2014
Ответить
Татьяна М
Да? Спасибо,успокоили немного..Несколько раз заказывала у них,всегда было всё отлично.А сейчас что то растерялась..Пока муж отправил письмо им на почту,ждём ответа.Только вот не помню,чтобы мне на почту раньше приходили письма от них с отслеживанием посылки.
12.02.2014
Ответить
La Reine Margot
Уважаемый Клиент,Спасибо за Ваш заказ наNEXTDIRECT.com. Мы рады сообщить Вам, что Ваш заказ прошел через таможенную очистку и будет доставлен в течение восьми рабочих дней после оформления заказа. Вы можете отслеживать свой заказ на:http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring?barcode=WN005820254 я конечно не знаю, может у вас другая компания доставки, но мне вот такие письма приходят.
12.02.2014
Ответить
Татьяна М
Спасибо! надо покопаться в письмах,может это я такая "внимательная" просто..:))
13.02.2014
Ответить