Помогите девочки

открывайте спор, требуйте возврат денег. если продавец не согласится с претензией, жалуйтесь администрации али (там по регламенту после открытия спора все очень понятно, на ответ сторонам дается время, так что не в один день все решается) можете потребовать возврат не всей суммы, а например 80-90%, обосновывайте расходами на ремонт. на будущий ремонт!)) с машинкой до окончания спора ничего не делайте. 

Я тоже продавцу писала, им нужно за свой счет отправлять, но я не стала.. Цена вопроса была несущественная совсем..Там можно в течение месяца нажать не получил, а что-то другое, не помню.. Типа оспорить, не помню(

Попробуйте продавцу, написать приложите видео, что не работает и грозите плохими отзывами и возвратом товара, они могут и просто вам вернуть деньги.у нас так было несколько раз , правда была не такая дорогая продукция.