Супер-выгодная доставка!

Москва

Я тоже люблю заказывать на Айхерб и воспользовалась этой акцией в июле. Однако был неприятный момент: фактический вес посылки отличался в меньшую сторону на 1670 гр от веса в корзине при оплате.Так что дешевую доставку они с лихвой окупают завышенным шиппинг весом :(
Отзыв писала тут в сообществе

13.08.2014

Ответить

Diamanta(@chasnyk_stylist)

Екатеринбург

А не подскажите, когда оформляли заказ писали адрес свой или адрес пункта выдачи boxberry?

13.08.2014

Ответить

Москва

выбираете вариант доставки до пункта выдачи и там из списка нужный пункт+ паспортные данные указать. Свой адрес указывают только при отправки Почтой России, но на нее сейчас акции нет

13.08.2014

Ответить

Diamanta(@chasnyk_stylist)

Екатеринбург

Спасибо, сейчас попробую!

13.08.2014

Ответить

Санкт-Петербург

У Вас получилось?

13.08.2014

Ответить

Diamanta(@chasnyk_stylist)

Екатеринбург

Да, все получилось!

13.08.2014

Ответить

Санкт-Петербург

Согласна,у меня аналогично,но не так много. Грамм на 500-600 примерно. С 1.8 кг посылки примерно 300 грамм "воздуха".

Если сильно завышен шиппинг-вес товара,то можно им написать и они иногда его уменьшают.

13.08.2014

Ответить

Москва

я им написала, потому что тоже считаю , что за полтора кг воздуха платить не гуд.Пришел ответ:

Мы благодарим Вас за обращение в службу поддержки IHERB.

Дело в том, что посылка формируется на основании веса отправления, а не фактического веса. Вес отправления учитывает как вес самого товара, так и его габаритный размер. То есть если товар большой по объему или из стеклянной упаковки, то его вес будет значительно выше.

При отправке наших заказов используется воздушный транспорт. Авиакомпании считают вес посылки исходя из двух правил- вес отправки и объем посылки. В декларации указывается тот вес, который больше. Например, фактический вес посылки — 200 гр, но товар большой и упакован в большую коробку- в данном случае вес считается по формуле (166 in3/lb = 10.4 lb/ft3)- учитываются размеры коробки для расчета места, которое коробка занимает в самолете. Поэтому вес за который берется плата отличается от фактического веса.

Мы приносим извинения за неудобства, наша система автоматически считает вес и "объемный вес" для избежания сложностей при международных отправлениях. Мы были бы рады, если бы вес считался только по фактическому весу и наши покупатели смогли бы приобрести больше своих любимых товаров, но таковы правила межународных перевозок.

Мы благодарим Вас за выбор iherb и желаем Вам приятных покупок

Короче, пока акция с доставкой 8 долл, то можно заказывать, все равно дешево выходит, но если за полную стоимость Бокс Бери брать, то дороговато выходит.

13.08.2014

Ответить

Санкт-Петербург

Я имелла в виду не написать постфактум после получения посылки. а еще до оформления заказа. Мол так и так, по моему мнению шипинг вес завышен,т.к. в банке продукта на 450 грамм и продается он в пластиковой таре,которая легкая. Но шипинг вес у продукта 700 грамм, мне кажется,что это слишком много. не могли бы Вы снизить его исходя из написанного выше.

Это для примера.

13.08.2014

Ответить

Москва

я просто с таким количеством "воздуха" в посылке не сталкивалась раньше, поэтому на шипинг вес особо и не смотрела. Через ПР брала всегда трековые, там разница в 200-300 гр получалась, это еще терпимо. Теперь учту, конечно :)

13.08.2014

Ответить

Санкт-Петербург

я всегда смотрю,т.к. бывают похожие продукты с одинаковым весом самого продукта и разным шипинг весом. Предпочитаю брать меньший:) Я ПР беру безтрековые, с трекингом только если что-то дорогое заказываю.

13.08.2014

Ответить

Москва

у меня за три года 1 безтрек потерялся( правда стоимость возместили), так что теперь только трековые . А за шипинг весом да, надо понаблюдать :)

13.08.2014

Ответить

Санкт-Петербург

сейчас уже не возмещают при потере.

13.08.2014

Ответить

Москва

Мария, а куда писать там? У меня почти на 2 кг разницы((( Писать на английском?

23.08.2014

Ответить

Санкт-Петербург

Вы внимательно читали о чем мы писали ранее? если вы напишите после получения посылки,то они Вам ответят то же самое,что и девушке.

Единственное,на что они могут ответить, это если напишите по конкретному продукту ДО формирования заказа. С аргументами почему именно он завышен на данный товар.

24.08.2014

Ответить

Москва

Да, читать вроде умею) и заказ пока только в корзину кинула

24.08.2014

Ответить

Санкт-Петербург

а как Вы тогда поняли,что разница в 2 кг получается? это только по факту можно узнать.

А так можете написать на русском,у них есть русскоязычная служба поддержки.

24.08.2014

Ответить

Москва

Я сложила вес отправления всех позиций и сравнила с общим. Это неправильно?

24.08.2014

Ответить

Санкт-Петербург

Вес посылки как раз и складывается из веса отправления всех продуктов в корзине. Считает компьютер.

А как у Вас такое различие получилось?

Мы говорим про разницу в весе,например, когда на шоколадную пасту весом 450 грамм в пластиковой упакове шипинг вес равен 800 граммам. тогда да,есть резон написать,что так и так, за что шипинг вес необоснованно завышен,т.к. пластиковая упаковка прибавляет к весу самого продукта максимум 100-150 грамм, т..е. по идее предполагаемый вес отправления должен быть в районе 600 гр.

Вот про это я говорю. Но они не всегда отвечают и изменяют,часто приходится писать многим людям,чтобы они обратили на это внимание.

24.08.2014

Ответить

Москва

Я нашла в корзине только общий вес в конце заказа. Он почти на 2 кг больше сумы всех отдельных позиций((

24.08.2014

Ответить

Санкт-Петербург

Тут вам не могу помочь. у меня такого никогда не было. Посылки всегда добиваю по до граммов и тот вес,что заявлен в итоге и плюсуется к общей посылке. Может Вы какие позиции несколько штук заказали. Или попробуйте заново сформировать корзину,каждый раз отмечая сколько прибавилось к общему весу заказа.

24.08.2014

Ответить

Лапкатапка

Воронеж

а витамины там какие кто-то пробовал....

и не могу найти organic tai шампунь и гель для душа-помогите найти-раньше был

13.08.2014

Ответить

Москва

я брала женские витамины Jarrow, для пожилых RainbowLight, Just Once, Active Adult 50+ и детские с медведями. В целом, всем довольна. сейчас поглядываю на MegaFood, они из растительных компонентов.

13.08.2014

Ответить