Мама девочки (4 года)
Краснодар
11.11.2015 деньги за заказ списали, а в статусе заказов он не оплачен
Всем добрый день! девочки, у кого был подобный опыт - выручайте! Какой алгоритм действий в подобной ситуации? При совершении платежа из за сбоя в платежной системе списались деньги, а заказ всё равно не оплачен. Написала сразу продавцу, попросила проверить прошла ли оплата, на что он дословно ответил " мой друг , не могли бы вы оплатить через компьютер?". Что дальше делать? Куда писать? Может нажать на отмену заказа и вернут ли мне деньги? Или подождать немного статус изменится? Или продолжать переписку с продавцом? Спасибо.
Кировоград
это нужно с банком связываться!у меня такое было!Банк типа эти деньги забирает про запас!На сайте что-то там не сработало и если сработает, то он ими типа срасплатится!Как-то так!короче звоните в банк!
0
11.11.2015
Ответить
Мама девочки (14 лет)
Краснодар
Cпасибо,я просто первый раз в подобной ситуации. То есть в банке я получу ответ, что с этими деньгами, типа в резерве они?
0
11.11.2015
Ответить
Кировоград
ага!!!Я правда из Украины, но у меня так было с испанским сайтом!!!
0
11.11.2015
Ответить
Мама мальчика (16 лет)
Щелково
В банке уточните, списаны деньги или только заблокированы. Если списаны - берите в банке платежку и к продавцу требовать товар. Если не списаны - пишите в банке заявление о сбойной ситуации.
0
11.11.2015
Ответить
Мама двоих (15 лет, 15 лет)
Москва
на али сегодня у всех наверное так=) у меня тоже списались, но не дошли. Пишут везде, что если зачисление не прошло в течение 24 часов, то тогда обращаться в банк надо
0
11.11.2015
Ответить
Мама двоих (17 лет, 5 лет)
Псков
Это сегодня на старте распродажи. У меня платеж прошел с задержкой в час между списанием с карты и зачислением в ali
0
11.11.2015
Ответить
Мама двоих (19 лет, 12 лет)
Славянск-на-Кубани
Это сбой на самом сайте из-за распродажи .А по-поводу списаниях денег вам нужно в банк обратиться.
0
11.11.2015
Ответить
