Заказ с Али не идет((

заказала 1 апреля белье нижнее, До России посылка отслеживалась. но когда 17 числа она попала в Россию,то пропала Связалась с продавцом,попросила новый трек,но он ответил,что у него есть трек только по его стране. На почте по Китайскому треку ничего найти не смогут сказали. Как быть? до конца защиты еще 8 дней,когда можно спор открыть и можно ли как-то все же попробовать посылку найти?Белье копеечной,но я его так ждала, хочется именно белье получить,а не деньги.(