Волгоград
Проблема с заказом асос
Девочки,подскажите,кто сталкивался.
В общем оформила я заказ в асосе, ввела промокод, мне посчиталась сумма со скидкой,я стала оплачивать, ввожу код безопасности с карты и тут бах, у меня сумма вылазиет без скидки. Смс об оплате не пришло.
Написано заказ получен, я тут же практически нажимаю отменить, мне пишет все ок, отменено, сумма с карты списана не будет.
я успокоилась,сижу, и тут бах часа через 2, списание с карты, на полную сумму.
Я пишу в поддержку, они весь день не отвечают.
Как быть то?
Волгоград
так если просто заблокированы это же видно,у меня такое было, а тут именно списаны, просто как оплата
0
31.05.2016
Ответить
Мама девочки (12 лет)
Москва
Информация о блокировке средств доступна только в банке. Лично вы этого видеть не можете, блокировка отражается как снятие в смс
0
31.05.2016
Ответить
Волгоград
так они мне по телефону сказали что было просто списание средств
0
31.05.2016
Ответить
Мама девочки (12 лет)
Москва
Вы написали, что у вас было видно, что блокировали. Обычно и блокировка, и списание отражаются одинаково
0
31.05.2016
Ответить
Волгоград
Раньше когда я заходила на сайт альфа клик, там было видно какая сумма именно заблокирована, ладно буду ждать че ответят из асоса
0
31.05.2016
Ответить
Волгоград
а смысл в банк звонить?там прошла обычная покупка?что они скажут?я же сама оформила заказ, они причем, скажут ждите чтоб деньги вернулись от продавца.
0
31.05.2016
Ответить
Мама двоих (16 лет, 26 лет)
они скажут прошла или нет, у них тоже хватает косяков, скажут, что с этим делать, вы же не довольны суммой покупки? значит это почти мошенничество, возможно, эта транзакция еще в том состоянии, в котором ее можно отменить. В банк надо сразу звонить по поводу всех проблем, они не френдли, но иногда помогают
0
31.05.2016
Ответить
Волгоград
ох блин,попробую конечно,но даже не знаю с чего разговор начать,банк то вроде как не причем,а асос отмалчиваются весь день(
0
31.05.2016
Ответить
Мама двоих (16 лет, 26 лет)
дайте информацию о последней транзакции, у меня вышли непонятки с суммой
0
31.05.2016
Ответить
Волгоград
только что позвонила, сказали ждите до 20.06, раньше они помочь ничем не смогут. типо деньги ушли и все,магазин сам должен их вернуть
0
31.05.2016
Ответить
Мама девочки (13 лет)
Мытищи
промокод на 30%? или другой какой? 30% просто уже отменен, он был до 10 утра сегодня
0
31.05.2016
Ответить
Мама девочки (13 лет)
Мытищи
хм. не знаю тогда (. действительно тогда служба поддержки должна помочь..
0
31.05.2016
Ответить
Мама четырех (от 1 год до 12 лет)
Сайгон
У меня так было с пэйпалом, я дней 10-11 ждала. Написала пп, они предоставили письмо, что продавец не претендует и написала в альфу - они это письмо не успели увидеть - просто сами вернули деньги. Напиши асос в вк, но 1 раз! Если будешь писать снова и снова, то очередь обновится. Они должны сделать там у себя отмену и тебе в теч 5 дней альфа доожна вернуть. Им нужно понять, что асос не претендует на оплату)
0
31.05.2016
Ответить
Волгоград
Ты можешь в банке написать заявление об отзыве платежа, они рассмотрят, примерно дней 10, на практике 1-3 дня, если интернет-магазин не претендует на денежные средства, деньги вернут. А вообще они могут и сами вернуть через пару дней, но лучше перестраховаться. У меня такое было, сбой какой-то был( 
0
31.05.2016
Ответить
Сан-Сальвадор
У коллеги так было. Сумма на карте оказалась на месяц заблокирована
0
31.05.2016
Ответить
блин
Мама двоих (16 лет, 9 лет)
Ростов-на-Дону
вот блин, попадос....
0
31.05.2016
Ответить
Волгоград
ага,блин как всегда повезло, не,если бы я хоть знала что точно вернется эта сумма,то не переживала бы, а так ниче не понятно. Асос прислал письмо типо заказ не оплачен и деньги не спишутся, а они списались(((
0
31.05.2016
Ответить
Мама двоих (16 лет, 9 лет)
Ростов-на-Дону
согласна, неприятно...
0
31.05.2016
Ответить