Мама двоих (7 лет, 7 лет)
Москва
Права потребителей
Сегодня качала права в бенетоне :) Из распродажной кучи вытащила детскую пижаму на ней цена 449 руб, на кассе пробивают 539. Я говорю у Вас на ценнике 449.
Они: его мог переклеить кто угодно, он сам мог переклеиться, не продадим по этой цене!
Я: я его не переклеивала, это принципиальный вопрос и Вы обязаны продать по той цене, которая указана на ценнике.
Ну, после небольшого препирательства я ее купила за 449 руб, получила порцию адреналина и убедилась, что закон о защите прав потребителя работает :) девушка мне конечно буквально прошипела, что пижама обмену и возврату не подлежит.
Чувства у меня какие-то двоякие, с одной стороны, я собой довольна, с другой думаю оно мне надо было, но если бы согласилась на цену отличную от ценника, я бы собой была недовольна, дело не в сумме, понятно, что она небольшая.
Кто как в таких ситуациях поступает?
Мама мальчика (14 лет)
Москва
По ситуации:
Пару раз кассиры искренне признавались- что вернут разницу из своего кошелька так как программа не может пробить другую цену. Тогда просто отказывалась от покупки.
В том же Бенетоне нахамила директор. Ситуация как у вас - ценник один по кассе другая цена. А мне ну по зарез нужны были детские плавки на море.... Я бы взяла и по большей цене НО не надо хамить мне . Достаточно просто извинений. Так вот... Записала её фамилию. Позвонила в офис, объяснила ситуацию назвав пару статей закона о ззп. Через 20 минут мне перезвонили с просьбой подьехать в любой удобный мне магазин и купить там данный товар по той цене которая ошибочно была указана на ценнике. Попросила отложить эти плавки ( взяла принципиально двое) и на след день забрала их
0
10.08.2016
Ответить
Мама двоих (17 лет, 17 лет)
Москва
Я собственно за плавками как раз шла :) но все были только в цветочек, сын такое не наденет, с горя пижаму прихватила :) да согласна хамить не нужно, я бы наверное тоже позвонила. Но вот в моем случае все равно сиду не знаю кого жалею, что с человека 90 руб снимут
0
10.08.2016
Ответить
Мама мальчика (14 лет)
Москва
Человеческий фактор никто не отменял и всем свойственно ошибаться... Наклеил не тот ценник - да, косяк но можно понять это. Если на кассе извинятся и объяснят - я не упираюсь рогом.
В этом плане гипермаркеты проще- там заложен % ошибок ... Ашан, окей... Много раз цену не поменяли на ценниках - на кассе выясняется что подорожал товар . На пункте обслуживания клиентов без вопросов разницу возвращают.
0
10.08.2016
Ответить
Мама двоих (17 лет, 17 лет)
Москва
Да?! Век живи век учись. У меня свекры в ашане какие-то коврики для машины покупали, на самих ковриках цены нет, но на полке под ковриками была привлекательная цена, свекровь даже арт проверила, да эти. Нс кассе им эти коврики пробили по цене в два раза выше, но они спорить не стали, уже пробили -значит заберем. А оказывается поспорить можно. А что в таких случаях предьявлять фото ценника с полки?
0
11.08.2016
Ответить
Мама девочки (18 лет)
Падуя
Ой, я вам скажу, сегодня такую сцену наблюдала в одном очень крупном сетевом магазине. Две тетки-приятельницы вернулись на кассу, потому что купили две абсолютно одинаковые футболки по разной цене. Обнаружили этот факт минут через пять после покупки. Так оказалось, что коды на футболках разные, и цена, соответственно. Умылись бабки и ушли. Вот так... у нас продавец всегда прав)
0
10.08.2016
Ответить
Мама двоих (11 лет, 7 лет)
Скопин
нонсенс! может можно все таки в роспотреб надзор написать...
0
11.08.2016
Ответить
Мама девочки (18 лет)
Падуя
Ит потребнадзор))) У нас даже сдать вещь нельзя, только обменять. В обувном недавно объявление видела, что обмен возможен только в течение 8-ми дней
0
11.08.2016
Ответить
Мама двоих (11 лет, 7 лет)
Скопин
Что за страна у вас! ))) шучу. Все равно Италию люблю! )) в России такой вопрос все таки можно было бы решить
0
11.08.2016
Ответить
Мама девочки (18 лет)
Падуя
Да, ужас! Сама была удивлена. Если поменять хочешь неподошедшее, надо сначала обратиться к продавцу, оставить на кассе чек и покупку, уж потом идти в зал. Не дай бог наоборот сделаешь)))) продавцы молнии мечут от злости!)))
0
11.08.2016
Ответить
Мама двоих (11 лет, 7 лет)
Скопин
Ну вообще сотрудники сферы обслуживания в Европе в принципе всегда мне казались слегка задирающими нос ) ну то есть они свое звание несут гордо, но временами слишком )) в России откровенного хамства больше, но и человечности тоже хватает! )
0
11.08.2016
Ответить
Мама девочки (18 лет)
Падуя
О, да. Есть такое. Тут все профессии в почете)))))
0
11.08.2016
Ответить
Мама двоих (13 лет, 7 лет)
Москва
Я всегда в таких делах довожу дело до конца. Нахамили -оставляю отзыв, нет сдачи-это проблема продавца, ценник не соответствует чеку -разбираюсь. Дело не в стервозности и скандальности, а в правилах. Вот есть правила, права, обязанности. Я за то, чтобы их придерживались все участники процесса. Как то совка нахавались. И если спускать эти 100 р разницы или шипение продавца, то такой стандарт станет нормой для продавца. Покупатели тоже бывают будь здоров. Тут главное баланс держать, быть корректным и знать свои права.
0
10.08.2016
Ответить
Мама двоих (17 лет, 17 лет)
Москва
Я вообще не скандалила и не шипела в отличие от нее, я не знаю продавец она там или администратор, ее кассир позвала, я спокойно говорила, а она прошипела про невозможность возврата пижамы и убежала, со мной осталась одна кассир, которая мне вполне вежливо все упаковала и на автомате сказала ждем Вас снова :)
0
10.08.2016
Ответить
Мама двоих (13 лет, 7 лет)
Москва
Тем более не морочьтесь;). Ну не будет на улице чисто, если кто-то будет мусорить... И так во всем.
0
10.08.2016
Ответить
Мама двоих (17 лет, 17 лет)
Москва
Просто морочусь с кого эти 90 рублей вычтут. Раз ошибся, значит должен заслужено быть наказан, но вот кого-то непонятно кого жалко. Ну дура в общем... А по поводу мусора на улице мне иногда так хочется поднять сигарету и вложить в руку тому кто ее бросил, со словами у Вас упало! Причем прижечь слегка, но до этого я вряд ли когда дойду :)
0
10.08.2016
Ответить
Мама двоих (13 лет, 7 лет)
Москва
Оооо! Один раз видела на улице машину легковую с рупором, в который водитель объяснял кто не включил поворотник, кто еще что нарушил... Забавно было... И на ютубе видела ролик мотоциклиста "возвращающего" мусор выбросившим его автомобилистам.
0
10.08.2016
Ответить
Москва
Пару дней назад покупаю пальто в лаврепаблик,пробивая на кассе на минутку засмотрелась на стойку с юбками, поворачиваюсь к кассе и бац! Цена на тысячу больше чем была минуту назад. Я говорю как так точно знаю цену,мерила его 15 минут,мне нет и все,утром мол клеила этикетки и знает что и сколько. Я от осознания мошенничества и наглости что-то промычала и ушла..Вот как.
0
10.08.2016
Ответить
Мама двоих (13 лет, 7 лет)
Москва
Всегда требую пробить по ценнику. Всегда без проблем. Буквально на днях в Дочках-Сыночках игрушка высветилась на 100 р. дороже. Подошла администратор, просто сделала большую скидку, и получилось как на ценнике)
Только один раз была проблема: в Окее хотела купить игру Выдерни Морковку. Специально за ней ехала. Подхожу к полке, радуюсь, что ценник ещё со скидкой, а на кассе - опа! и по полной цене бьется ((( я к стойке обслуживания, они говорят, что акция закончилась, я требую администратора, она приходит, говорит, что ничего сделать не может, пишите, куда хотите. А там разница в тысячу с чем-то. Ну я, конечно, и в магазине жалобу оставила и в Роспотребнадзор написала, но толку никакого((
И кстати, всегда стараюсь фоткать ценники. А то потом фиг докажешь, что вещь столько-то стоила..
0
11.08.2016
Ответить
Мама двоих (17 лет, 10 лет)
Арзамас
Однажды девушка в СПАРе вежливо попросила пробить алкоголь по цене в программе, т.к. разница была более 1000, сказав что с нее вычтут, она была искренна. Я не зверь, купила по полной цене. НО когда начинают права качать, то упрусь..
0
10.08.2016
Ответить
Мама двоих (17 лет, 17 лет)
Москва
Я вот тоже сижу думаю с кого эти 90 руб вычтут... С того кто ценник клеил? Вот понимаю, что не моя проблема и я права, но все равно как-то неспокойно
0
10.08.2016
Ответить
Москва
спар это же вроде продуктовый супермаркет, да? тогда девушка нагло обманула. т.к. расклеивание ценников - это работа мерчендайзеров, а не кассиров, и с кассира ничего бы не взяли.
0
10.08.2016
Ответить
Мама троих (29 лет, 17 лет, 2 года)
Санкт-Петербург
качаю свои права, не все на это идут, тогда в Роспотребназдор пишу, штраф примерно 30 тысяч за разницу в ценнике 100-200 рублей
0
11.08.2016
Ответить
Мама двоих (17 лет, 17 лет)
Москва
О! Теперь буду цифрами сыпать :) спасибо :)
0
11.08.2016
Ответить
Мама мальчика (16 лет)
Санкт-Петербург
Всегда было интересно, а если бы на кассе вам пробили меньше, чем на ценнике (у меня такое было пару раз) , вы б тоже стали права качать и требовать, чтоб продали по ценнику?
0
11.08.2016
Ответить
Мама двоих (17 лет, 17 лет)
Москва
Нет не стала бы. А может у меня денег с собой только 500 руб и по ценнику я укладываюсь в свой бюджет, а по кассе нет
0
11.08.2016
Ответить
Мама мальчика (16 лет)
Санкт-Петербург
Не сомневалась в ответе) все честные и справедливые исключительную в свою пользу
0
12.08.2016
Ответить
Мама двоих (17 лет, 17 лет)
Москва
В магазинах бывает не тратят время на переклейку ценников в меньшую сторону, это происходит часто в целях экономии, просто не хотят лишний раз ценники переклеивать. Я часто сталкивалась, что продавец говорит от всех цен на ценнике минус 30-40-50 процентов. Просто ставят таблички, а ценники все больше, чем Вам на кассе пробьют. Это мне, кстати, тоже не нравится, стоять и высчитывать, какая сумма на кассе получится, но в такой ситуации всегда можно уточнить цену, чтобы самому не заморачиваться. Непонятно зачем Вы вопрос задаете, если знаете на него ответ :)
0
12.08.2016
Ответить
Москва
Мне обычно везет)))в меньшую стоимость на кассе пробивают.Хотя,один раз было в Дм,купила железную дорогу за 899р,на кассе пробилась 3999р-типа распродажа закончилась и бла-бла.А изначальная стояла 2999.Спорить с кассиром не стала,попросила менеджера-та вышла и без проблем выбили чек как уценка.Вероятно,часто с этим сталкивались уже.Железную дорогу покупала крестнику,сейчас дочка моя играет уже-выгодная и приятная покупка вышла)))
0
10.08.2016
Ответить
Мама двоих (17 лет, 17 лет)
Москва
А вот в детском мире я один раз сплоховала, ушла без покупки, потому что на кассе цену назвали в 2 раза больше. Теперь не буду отступать :)
0
10.08.2016
Ответить
Мама двоих (14 лет, 9 лет)
Москва
Если цена не устраивает, просто не беру вещь. Либо плачу, столько сколько говорят на кассе. Припираться и разбираться не стану.
0
10.08.2016
Ответить
Мама двоих (17 лет, 17 лет)
Москва
А осадка не остается, что Вы подошли к кассе с вещью, которую планировали купить за указанную сумму, а в результате остаетесь без вещи или платите дороже?
0
10.08.2016
Ответить
Мама двоих (14 лет, 9 лет)
Москва
Неа, не остаётся. Разница обычно не большая.
0
10.08.2016
Ответить
Мама двоих (12 лет, 6 лет)
Москва
Либо плачу то,что пробилось,либо отказываюсь от вещи
0
10.08.2016
Ответить
Мама двоих (17 лет, 14 лет)
Балаково
требую, чтоб мне продали по цене на ценнике. либо пробивают , либо возвращают разницу в цене. Осадок неприятный тоже остается
0
11.08.2016
Ответить
Мама двоих (17 лет, 17 лет)
Москва
Но мне кажется он еще более неприятный бы оставался, если бы мы соглашались на большую цену
0
11.08.2016
Ответить
Мама девочки (11 лет)
Санкт-Петербург
Все правильно вы сделали ,впредь будут внимательнее относиться к работе ! Возможно где-то это запланировано делают, чтоб дороже продать товар. Если бы люди реже молчали,то было бы меньше обмана в магазинах . У меня бывают ооочень редко такие ситуации ,если есть время-разбираюсь,если нет ,то от необходимости товара и разницы зависит -возьму или оставлю.
0
10.08.2016
Ответить
Мама двоих (13 лет, 6 лет)
Электросталь
всегда настаиваю на том, чтобы пробили по цене, указанной на ценнике, даже если в Пятерочке стоимость отличается на несколько рублей (в Пятерочке всегда сверяю чек и ценник, очень часто не совпадение). Не из-за своей мелочности, а из-за принципа. Есть закон, который нужно соблюдать. При этом веду себя максимально корректно
0
10.08.2016
Ответить
Мама мальчика (17 лет)
Москва
Вы правы,я такая же,но вот осадок,конечно,остается и настроение испорченное.
0
10.08.2016
Ответить
Мама двоих (17 лет, 17 лет)
Москва
Я даже не могу сказать испорчено ли оно, оно какое -то непонятное :)
0
10.08.2016
Ответить
Мама двоих (11 лет, 9 лет)
Санкт-Петербург
Я вас поддерживаю! В таких случаях размышляю в стиле "а вдруг я - медик и, по назначению врача , дам пациенту препарат"Б", а не препарат"А" только лишь потому что кто-то неправильно эти лекарства разложил"...
0
10.08.2016
Ответить
Москва
Я всегда требую цену на ценнике. Зову администратора и тд. Другое дело иногда (не часто) встают в позу мол сколько пробивается по штрих коду столько я и могу у вас взять типа нарисовать любую цену не могу только заплатить из своих. Ну жалко консультанта
0
10.08.2016
Ответить
