Воможен? Купила удлиняющую тушь " Lancome", сухая, практически не наносится, и, вообще, на мой взгляд это откровенная подделка. Что говорит "Закон о защите прав потребителя" о возврате некачественного товара я знаю,но всеравно очень сомневаюсь,что смогу вернуть назад свои деньги.
Буду признательна, если поделитесь своим опытом возврата в магазины "Летуаль"!
Москва
Не возьмут назад. я так сослепу водостойкую купила. на след.день звоню и спрашиваю. говорят, что даже поменять не могут на обычную.
В этом случае они правы, т.к.парфюмерно-косметические товару возврату не подлежат, но, если есть претензии к качеству - это другое дело. Просто интересно, как это происходит в жизни)
Москва
Может письмо в отдел преиензий по качеству. если таковой у них есть и на экспертизу.
Москва
Как бы они не сказали что экспертиза за Ваш счет. тогда тушь дорого обойдется.
Москва
Не получится. Я так помаду купила, а она прям старьём пахла. Они мне на сроки тыкают, типа, мы причём, сроки в порядке. А то что это подделка их не волнует.
У Вас хоть сроки были указаны, а на моей туши их вообще нет!) Я тоже думаю,что продавцы мне начнут доказывать,что я не в своем уме и тушь свежесваренная и толькочторазлитая)
Усть-Илимск
Вы потом здесь напишите, чем дело закончилось....подобных ситуаций много, хоть знать, как поступать.....
Вся проблема в том,что мне ехать до этого магазина 2,5 часа!((( Нет бы зайти в ближайший к дому...Если доеду до них, напишу обязательно!
В письменном виде в двух экземплярах претензию написать, вручить, чтобы на 1 экземпляре печать поставили. Если отказ то в Роспотребнадзор претензию, если и это не поможет, то независимую оценку и в суд!
Юлия, спасибо! Я забыла,что нужно написать претензию, если не получится решить вопрос с возвратом. У меня уже был такой опыт, только после подачи претензии вернули деньги за некачественную оправу. НАпишу заранее, перед поездкой в магазин
а я возвращала. тушь для ресниц вообще не красила. продавцы сначала препирались со мной, типа такая и должна быть. потом начали смотреть другие экземпляры (не тестеры!) - руки себе раскрашивать!!! и они реально тоже были сухие и не красили! (и эти экземпляры продавцы опять в пленочку заварачивали и обратно на ветрину!) Возмущалась я громко, весь товар не соответвующего качества! Другие покупательницы тоже подключились! Мне предложили выбрать себе в замен тушь (не деньги); выбрать,как вы понимаете было не из чего.Пришлось взять,что есть и больше в этот магазин я не хожу! Это было в Летуаль Раменское!
А я купила в "Летуаль" в ТЦ "Весна" в Алтуфьево. Сначала обратила внимание,что тестеры духов при распылении жутко воняют спиртом, а не нежным ароматом, которого ждешь...Но спешила, взяла туалетную воду и тушь. Оказывается не стоило( Видимо, во всех магазинах такой же бардак...Если откажутся вернуть деньги,я тоже на замену соглашусь(
Архангельск
Я так пролетела с тушью Герлен в Рив Гош не понесла никуда, аллергия жуть, глаз не продрать, 2000 заплатила... никак не ожидала.. надо отдать кому-нибудь, может это я такая...а купила Клиник там же и нормально...
Москва
Да купила в ИльдеБоте Герлен, вернули и деньги и подарков надавали. Написала оф. письмо! и в группу в VK если что .
Калининград
В летуале часто подделки бывают, несколько раз там сталкивалась, больше ничего у них не беру!!!
Очень часто говорят, что "Летуаль" грешит подделками, но туалетную воду брала без нареканий, а вот с тушью не повезло...
Спасибо! Я еще не сталкивалась с возратом косметики, первый раз не повезло.
Ханты-Мансийск
А я так тоже тушь chanel у них же купила в Лэтуаль, почти 2000 коту под хвост, обидно ;(
