Не подружусь я с ним. Второй заказ-второй косяк. Заказала я сумку по Акции. Состав кожа. 
Фирма Stella Dutti. А пришла сумка чистый дермантин. Или я чего то не понимаю..🤧 
.
. Волокна разрываются как бумага.
это висюлька на которой брелок висит 
ну вот как так?
В первом заказе перепутали модель кроссовок. Написала им аж 4 письма- тишина в ответ. С этой даже не знаю что делать. Обман чистой воды.
Москва
Ничего себе! Я с ними ни разу не попадала, ни разу! Все всегда приходило нормального качества. Один раз сумка пришла без мешка и черт знает как упакованной, но она была целой и не царапанной и я ее оставила. По качеству претензий нет...
А я второй раз подряд . Да ладно бы ответили хоть на одно письмо, так нет же. Молчат. Завтра в фб напишу. Да и с первыми кроссами не так страшно, как этот обман с кожей. На оф сайте эта сумка стоила 224€ по моему, сейчас 114€. Я взяла 7500-20%. Около 6 вышла. Вот мне и в голову не пришло, что от начальной цены может быть кожзам. Тем более написано по-русски- кожа.
Москва
Я писала в поддержку, мне ответили - пришлите фото. Но я уже все распаковала и выбросила, да и жалобы были только на упаковку.
Когда Амазон мне прислал кроссовки без стелек - они компенсировали 25 евро.
Я письма уже с фото присылала- того, что заказала и того, что получила.
Вот..🤧 нашла. За 300€ ведь не может быть кож зам такой? Наверное, правда тиснение какое..
Москва
Я не знаю... но мне было б неприятно заплатить 6 тыр за сумку в качестве которой сомневаюсь. Пободайтесь за бесплатную доставку обратно! Это несправедливо, в конце концов.
Марина мне открыла глаза.. выше в комментах, что это спец покрытие ПУ и тиснение. Так то сумка мне понравилась) на лето к джинсам самое то))
Москва
Если сумка нравится - отпустите ситуацию. Если нет - верните. На вид симпатичная.
Москва
)) У меня только кочинелька дермантиновая)) у вас же она тоже есть?
У меня кожаная. Я проверяла)) резала ее)) а почему у вас дермантин? Вроде тоже сафьяновая кожа? У меня такая 
Москва
У меня такая. Ее тут дружно все дермантиновой обзывали. Меня не смутило))
Я помню вашу. Только на примере таких, как у меня выяснили же, что кожа☝🏻, значит и ваша кожа.
Москва
Я помню изыскания)) просто визуально она не сильно кожаная.. я ей все простила за цвет!
Ой, даже не скажу как называется правильно. В описании по моему был бежевый. Но в итоге он пыльный розовый
Спасибо. Вы, наверное, не застали- тут ажиотаж был)) все их набрали на купивип.
Москва
Ну вообще с этой веревочкой они как-то знатно лоханулись.. а у официала есть крупно эта висюлька? Такая же? Что я скажу к словам Марины. Да, кожу доя прочности проклеивают тканью иногда, особенно это касается сумок которые должны "держать форму". Но чтоб проклеивали шнурок на котором висит фирма - не слышала. Обычно там или кусочек кожи как есть или спаянный со всех сторон что не подлезть (у фурл и мк например)
Ну вот эта верёвочка меня и смутила сначала. Уж на неё то можно и не скупиться.
Москва
Я сейчас с компа посмотрела, вчера просто с мобильного была, по срезу похоже что кожа проклеена. Но косяк , что так пофигистично к этому подошли.. проклеенная кожа используется только в закрытом(запаянном) варианте с обработкой швов - иначе это ахтунг, начнут из ткани нитки торчать и рассыпаться.. хотя сумка при этом кожаная!! вот так должны швы залить при такой выделке кожи 
Оксан, вся, абсолютно вся сумка запаяна. Я так и не смогла ни одного среза найти. Эта висюлька только с таком виде) ну и внутри ярлычок 
А так все запаяли))
Москва
Воот! я ж и говорю - лоханулись что-то :)) сними её :)) сумка прикольная и по срезу мне кажется кожа.. имхо.. Но конечно если вот так будет выворачиваться при носке - смотрится не очень..
Да эту-то сняла, конечно))а так сумка нравится) размерчик то, что надо.
Москва
А сколько отдала? если 3-6000 я б не парилась и оставила.. просто без висюльки носила.. потому что повторюсь - по срезу висюльки - похоже что кожа, а сверху для прочности проклейка ткань - кожу часто для формы так проклеивают. Ещё в европе часто прессованную кожу продают и пишут КОЖА её тоже на ткань прессуют, носится отлично как и кожаная цельная - но все равно висюльку должны были запаять как у Фурлы моей :))
6 отдала. Ты знаешь, вот на прессованную кожу это все и похоже. Блин, просто обидно)) два подряд заказа и такая фигня)
Москва
Это прям правда не везет :)) у меня три сумки оттуда фурлы, куча шмоток Арине, мужу, себе брала, обувь - идеально всё :)) вот один раз, я писала, шорты пришли на 9 месяцев вместо 9 лет :)) я писала не ответили тоже.. но я забила потом.. цена 1100 была.. мне возврат дороже б вышел.. отдала их тут в отдам даром.. фирма хорошая была.
И не говори)) не везёт) в первом заказе я 4 пары брала. Две ребёнку, две себе. Ему и мне одна все отлично, но вот с одной косяк. Ну я уж забила. Отдам сестре.
Похож, да. Но обратная сторона тоже текстильная. По всей видимости прессованная кожа все-таки🤧
Москва
вам бы найти обладателей таких сумок не с юкса и у них узнать...
Да что уж теперь..🤧 хорошо, что по распродажной цене взяла хоть. Пусть будет. Может , на удивление, долго прослужит)
Москва
Отправьте им обратно все скопом! Заплатите 1000 рублей, но хоть остальное вернут...
Помню в асос возврат делала- 1500 Почта стоила. А товара тысяч на 5 тоже было) не выгодно. И вот мне жалко терять эти 1,5 тысячи ни за что. Их косяк. Я вообще надеялась, что возврат за их счёт будет.
Москва
За свой косяк yoox деньги возвращает. Я имею ввиду не только стоимость товара, но и почтовые расходы.
Да если б хоть кто-нибудь признаки жизни подал из них.. а так без согласования с ними уверена, что никто ничего не вернёт.
Москва
Я пишу на почту help@yoox.com и info@yoox.com отвечают всегда. Сейчас сезон распродаж у них, думаю с эти связаны задержки. Посмотрите условия возврата, получите номер для возврата, чтобы время не терять. Ответят, будите думать как дальше поступить. Там на отправку возврата даётся 10 дней со дня вручения вам посылки.
Я неоднократно возвращала. Свой косяк они всегда компенсировали. Я заказываю на Yoox с 2010 г. В среднем, по посылке каждый месяц.
Юля, спасибо. Я по форме обратной связи пишу. На возврат пишут 30 дней. Утром напишу по вашим адресам. Спасибо 🌺
Москва
Я на сайте писала - в обратную связь, отвечали в тот же день.
Я теперь 10 раз подумаю прежде , чем что-то заказать там. Вот на фарфетч прям через час перезвонили сами. Я написала, что у фурлы ключика не было) а тут🤧
Да мне раньше тоже🤣 это что-то с этим магазином у нас любви не получается))
Как и обещала)
Вот кожа покрытая ПУ, есть более гладкая, но у меня сегодня не было такой
вот эта же деталь с обратной стороны, тут видно тиснение, это не проклейка, как ниже Оксана пишет
может на этих деталях более видно, это детали с ПУ покрытием
вот кожа с прокрашиванием и верхний слой гладко прокрашен, тут видно как кожа крошится от тупого ножа
вот ещё кожа только прокрашена
всё, на моих фото кожа натуральная.
Марина, спасибо вам огромное! Вы меня просветили. Кожа на сумке выглядит именно так, как на ваших фото. Зря я ругалась на них🙈
Химки
Марина, спасибо большое за информацию! А подскажите про "носку" такой кожи? Тоже заказала сумки этого же бренда и судя по всему с такой же кожей, а подружки в одни голос говорят, что она мгновенно поцарапается и будет в ужасном виде :(
А с чего вы решили что это дермантин?
на фото что вы выставили скорее всего настоящая кожа с ПУ покрытием и тиснением на изнаночной стороне.
Ну с того, что это бумага и распадается прямо в руках. Эти ворсинки.
Зачем делать тиснение на изнаночной стороне? Вот эта висюлька даже близко к коже не лежала. Основной рыжий цвет сумки сделан точь в точь из материала, как эта висюлька. Я была бы рада, если не права окажусь, конечно.
Настоящая кожа очень сыпется ворсинками, особенно такой толщины.. Тиснения нужны по разным причинам, для крепости кожи, или для лучшего сцепления во время покраски и т.д.
У меня много сумок и все кожаные практически. И есть без подкладки несколько сумок.. ну ничего не сыпется..😩 пойду ещё поковыряю сумку..🤧 спасибо.
Если хотите я вам завтра сделаю фото на работе срезы нескольких видов кожи. и ещё если тупым ножом кроить или шарповать, то обязательно посыпется кожа, если острым ножом, то ровный срез будет.
Если вам не сложно, то буду очень признательна🙏. Это развеет мои сомнения. Марина, а скажите пу покрытие зачем тогда?
Москва
у меня рюкзак этой фирмы, но брелочка нет, может могла бы чем-то помочь
Скажите, пожалуйста, как в носке? Не полопалось покрытие? Или у вас другое?
Москва
Как новый. Носила правда я его не так часто, только летом 2 сезона.
Химки
Доброе утро!
Тоже смотрю сумку от Стеллы Дутти)) С таким же покрытием)) все таки кожа, да? А ещё скажите, доп скидки на yoox нет? Хоть 10%
Доброе. Да вроде кожа) время покажет)) насчёт скидки не помогу🤷♀️ У них сейчас вроде тоже чёрная пятница. Может есть какие то скидки сейчас
Волга
Пишите с фото на их станице в фб. Где отзывы. Мне в этот же день позвонили "из самого Парижу" русскоговорящий менеджер и вернул деньги
