Мама мальчика (9 лет)
Москва
Как правильно оформить возврат?
Купила в субботу пуховик. Выбрала , выбирала , выбрала ерунду. Расстроилась страшно. В субботу выгуливать его пошла. На морозе ткань задубела и начала шуршать. Короче, иду и от каждого движения похрустываю, а ведь мороза то и не было почти. Но это еще пол беды . В первый же день отвалилась кнопка, я думала , что это я неаккуратно дернула, сегодня еще 3 отлетели пока шла с работы.
Хочу оформить возврат. Бирку срезала, найти не могу, чек сохранился. Но в подарок к пуховику дали водолозку, пробили за 1 рубль. У водолозки срезала внутреннюю боковую этикетку. Цена водолазки 2500.
Если я возвращаю пуховик, как быть с этим подарком. Она мне не нужна, но я отрезала бирку. Могут ли не принять возврат? Что то я запуталась.
По стилю нравится, а качество отстой. Вот блин.
Мама мальчика (16 лет)
Москва
Я ее возьму с собой. Волнуюсь из-за срезанного внутреннего ярлычка. Он такой колючий оказался.
Вот думаю, примут или нет.
0
25.11.2019
Ответить
Мама девочки (8 лет)
Москва
Тк у вещи отвалились кнопки, то вы ее на экспертизу и только после неё вернут деньги, думаю. Обычно так. А возврат это если вещь новая с бирками и тд. Если не носили.
0
25.11.2019
Ответить
Мама мальчика (16 лет)
Москва
Как можно было перемерить все пуховики в авиапарке и купить такую фигулину. (((((((((( ээээээээээхь
0
25.11.2019
Ответить
Мама мальчика (16 лет)
Москва
Trend Island. Это в авиапарке огромный магазин, такое пространство , где много- много разных брендов. И вот там , merry perry.
0
25.11.2019
Ответить
Мама двоих (17 лет, 14 лет)
Пушкино
Да, видела там такое, не заходила только. Ещё и не сказать, что совсем дешёвый! Идите, конечно, и требуйте возврата за некачественный товар! Фурнитура это тоже брак. Будут пугать экспертизой, ну и хорошо, пусть проводят. Копию своего заявления не забудьте взять, по закону посмотрите потом, сколько срок рассмотрения, 10 дней что ли там
0
25.11.2019
Ответить
Мама мальчика (16 лет)
Москва
Верну. Сейчас вот на балконе в нем стояла специально мерзла. Ну он совсем околел ((((. Материал неподходящий для зимней вещи.
0
25.11.2019
Ответить
Мама двоих (19 лет, 17 лет)
Москва
Господи... там половина с алиэкспресса((( по бешеным ценам! Сочувствую.
0
25.11.2019
Ответить
Мама мальчика (16 лет)
Москва
Эти сами шьют. А толку то? Лучше с алиэкспресса заказать . На алиэкспресс клиент всегда прав, с возвратом без проблем .
Кстати примеряла пару пуховиков и тут же находила их на али. В магазине стоил 11000, а на али чуть больше 3000.
0
25.11.2019
Ответить
Мама двоих (19 лет, 17 лет)
Москва
Сами шьют, ага. Была я в таком магазине. Российские дизайнеры. Типа тоже сами шьют. Юбка с али за 800, у них 4500. Видимо потому что сами сшили... один в один. Даже нитки так же торчали в швах. И Майка с садовода двухлетней давности, в 2.5 разв дороже, тоже сами сшили.. не верю я им(
0
25.11.2019
Ответить
Мама мальчика (16 лет)
Москва
Ой, уже не знаю. Мне хоть китайское , хоть марсианское, только бы клепки в первый день не отваливались.
Я всегда очень экономно, распродажу жду. Ни разу у меня не было промахов таких. Вечно куплю в обычной "фамилии " и всегда все удачно, сносу нет вещам. А тут поперлась , выбирала, выбирала и вот (((((. и реально с алиэкспресса у меня все лучшего качества.
0
25.11.2019
Ответить
Мама девочки (12 лет)
Воронеж
Да я на али себе куртку купила за 2500 в распродажу а в Москве такая 9 стоит, в прошлом году за 3200 покупала а потом в магазине точно такую же за 8600 увидела у меня аж глаз задергался...
0
26.11.2019
Ответить
.
Мама девочки (8 лет)
Москва
Первое, ткань - точно не причина возврата, тк может быть не написан температурный режим изделии или указан демисезон. Возврат- это кнопки( если вещь носили, ее не возвращают как новую- повторюсь). Второе, вам могут предложит поменять вещь на другую. Либо предложат экспертизу(повторяюсь), а вот тут уже или признаю брак, или нет. Удачи!
0
25.11.2019
Ответить
Мама мальчика (16 лет)
Москва
К сожалению, у них нет других курток, пуховиков. Там все вещи 1-2 экземпляра. Совсем чуть -чуть. У него фасон интересный. Вроде как кокон одеяло огромный капюшон. А под поясок вполне стандартное пальтишко.
Завтра все равно его попробую сдать. Шуршит очень громко. Ну про кнопки молчу.
0
25.11.2019
Ответить
Мама девочки (8 лет)
Москва
Главное правильно сформулировать- возвращаете, как товар ненадлежащего качества-отвалилась фурнитура) шуршание неё овод для возврата, лучше про это молчать.
0
25.11.2019
Ответить
Мама девочки (8 лет)
Москва
Но обычно и подарок забирают( не знаю как в вашем случае будет)
0
25.11.2019
Ответить
Мама мальчика (14 лет)
Москва
Я бы на Вашем месте начала бы разговор не с продавцом, а попросила бы или менеджера или директора дабы избежать стандарной процедуры «оставьте вещь нам, мы через 10 дней/месяцев/лет проведём экспертизу а потом ещё через 10 дней/месяцев/лет Вам дадим ответ и тд. Сразу объясняете управляющему, что он продал Вам некачественный товар и просите вернуть Вам деньги или поменять товар на другой. В противном случае, пишите в жалобную книгу, на общем сайте ТЦ оставляете плохой отзыв с указанием этого магазина ( а сейчас сезон) и обращаетесь в Роспотреб надзор. Грубо говоря, давите на то, что они мошенники ( а ведь в принципе так и есть, Вы заплатили деньги, но вещи у Вас нет).
Может этот совет звучит и дико с юр. точки зрения, но он основан на собственном опыте, несколько раз мне или меняли товар, который менять нельзя или возвращали деньги.
0
26.11.2019
Ответить
Мама двоих (32 года, 9 лет)
Москва
Зачем скандалить и писать жалобы?) Экспертиза-это стандартная и вполне законная процедура. После неё в 99% случаев деньги возвращают. Если возникает спор относительно причин возникших недостатков, можно отнести вещь на независимую экспертизу. Но такое происходит редко. Продавцу проще вернуть деньги, чем судиться.
0
27.11.2019
Ответить
Мама девочки (9 лет)
Кострома
Смотря где. Мне один раз в одном обувном магазине по экспертизе написали, что не надо было оказывается носить демисезонные сапоги весной, и отказали.
0
28.11.2019
Ответить
Мама двоих (32 года, 9 лет)
Москва
ну и дураки))) подобное решение легко оспорить. Вы в независимую экспертизу обращались?
0
29.11.2019
Ответить
Мама девочки (9 лет)
Нижний Новгород
Вы же по браку возвращать будете, тогда подарок никакого отношения к этому возврату не имеет.
0
25.11.2019
Ответить
Мама двоих (16 лет, 13 лет)
Краснодар
Это же что то типа акции получается, что водолазку в подарок дали, тем более не бесплатно, а пробили за 1 руб, так что всегда можно какую то одну позицию вернуть по той цене, по которой пробили. Но вот примут ли ваш пуховик обратно без кнопок - не знаю
0
26.11.2019
Ответить
Мама двоих (8 лет, 6 лет)
Воронеж
Не важно как они назвали водолазку- подарком, бонусом или еще как, если она пробита отдельной позицией в чеке, возвращать её вы не обязаны, и не имеет значения по какой цене она.
0
26.11.2019
Ответить
Мама двоих (14 лет, 9 лет)
Москва
на фурнитуру гарантия не распространяется обычно...
0
25.11.2019
Ответить