Загранпаспорт ребенка!

Девочки, год назад подала документы на загран паспорт ребенка, соответственно должна была приехать за ним через месяц после подачи документов, а приехала только сейчас, паспорт у них, но сказали что он архивирован, приезжать через неделю и тогда будут решать что с ним делать!!!! Я в шоке, неужели могут не отдать и что делать вообще, улетаем на отдых, нужно выкупать билеты и тут такое...