Верификация продавцов
Барахолка растет с каждым днем. И уже привлекла внимание мошенников.
Их становится все больше и больше.
Мы думали, как избавиться от таких личностей.
И придумали два варианта. Но хотели бы еще вмести с вами провести мозговой штурм.
Наши варианты такие:
1) Мы выступаем в роли платежного арбитра. Все операции с деньгами проходят через нас. И мы переводим продавцам только в случае предоставления подтверждения об отправке товара. Вроде все неплохо, но есть и минусы. Первый минус - мы не знаем, что продавец отправил. Вполне возможно, что отправил какой-то мусор, вместо заказанного товара. И второе - нам придется брать какой-то процент за банковские транзакции. Плюс оплата труда человека, который будет проверять, перечислять и тд. Что опять же увеличит цену продаж. Мы этого не хотим.
2) Проверка адреса продавца. Продавец, если захочет, может подтвердить свою подлинность. Механизм такой: он на сайте нажимает ссылку, переходит на страницу, где ему надо заполнить свой почтовый адрес, имя, фамилию и приложить скан паспорта. Мы на этот адрес высылаем письмо с кодом, который ему надо будет ввести на сайте. И все, продавец считается проверенным - ставим ему на сайте признак, что продавец проверен. Мы знаем его физический адрес и в случае проблем предоставляем адрес и паспортные данные полиции. Но и тут есть минус - наши затраты на отправку писем. Но они вроде не должны быть большими. Не думаем, что все 120 000 пользователей захотят подтвердить свою подлинность.
И придумали два варианта. Но хотели бы еще вмести с вами провести мозговой штурм.
Наши варианты такие:
1) Мы выступаем в роли платежного арбитра. Все операции с деньгами проходят через нас. И мы переводим продавцам только в случае предоставления подтверждения об отправке товара. Вроде все неплохо, но есть и минусы. Первый минус - мы не знаем, что продавец отправил. Вполне возможно, что отправил какой-то мусор, вместо заказанного товара. И второе - нам придется брать какой-то процент за банковские транзакции. Плюс оплата труда человека, который будет проверять, перечислять и тд. Что опять же увеличит цену продаж. Мы этого не хотим.
2) Проверка адреса продавца. Продавец, если захочет, может подтвердить свою подлинность. Механизм такой: он на сайте нажимает ссылку, переходит на страницу, где ему надо заполнить свой почтовый адрес, имя, фамилию и приложить скан паспорта. Мы на этот адрес высылаем письмо с кодом, который ему надо будет ввести на сайте. И все, продавец считается проверенным - ставим ему на сайте признак, что продавец проверен. Мы знаем его физический адрес и в случае проблем предоставляем адрес и паспортные данные полиции. Но и тут есть минус - наши затраты на отправку писем. Но они вроде не должны быть большими. Не думаем, что все 120 000 пользователей захотят подтвердить свою подлинность.
Может у вас есть идеи?
И просьба, если заинтересованы в решении проблемы, расшарьте этот пост.
И еще, не пишите ничего, что не касается темы этого поста. Решением других проблем занимается техподдержка.
И просьба, если заинтересованы в решении проблемы, расшарьте этот пост.
И еще, не пишите ничего, что не касается темы этого поста. Решением других проблем занимается техподдержка.
Аленка75
Со старыми продавцами понятно, можно и не проверять. А вот новые, у которых нет истории продаж и цены вроде заманчивые, то хотелось бы быть уверенной, что переводишь деньги не мошеннику. Я за второй вариант проверки.
11.10.2016
Ответить
Тигра
Здравствуйте.
Может быть ввести рейтинговую систему продавцов и покупателей? учитывать историю удачных продаж? оставлять историю проданных и приобритенных товаров?
01.09.2016
Ответить
Рената
А не проще видеть продавца на страничке ББ??? Если у продавца давняя история на ББ и большая страничка с постами,то и нет смысла проверять его до скана паспорта. Есть постоянные покупатели и им это не надо. И есть продавцы,которые давно выставляют свои товары. При всём уважении к тех.поддержке и всем сотрудникам барахолки ,я не считаю нужным предоставлять скан своего паспорта. Вы придумали,действительно,надёжный способ контроля,но боюсь,что покупатели и продавцы потихоньку разбегутся.
06.07.2016
Ответить
NeKum
Проблема в том, что сейчас почти 40% покупателей приходят из поисковиков и они даже понятия не имеют о существовании ББ. И ведутся на обманщиков.
И обратная ситуация - приходит нормальный продавец, он новый и истории на ББ у него нет. И доказать, что он не обманщик практически нереально. И продаж у него нет, хотя вещи хорошие и цена привлекательная.
А по поводу скана - это же не обязательно будет. Кто захочет - пришлет, старый продавец с историей и постоянными покупателями может и не присылать. Его и так все знают.
07.07.2016
Ответить
Согласна с Вами.