В общем, с тех пор, как в нашем городе появилось итальянское мороженое Bambino, оно стало моим любимым. В основном его продают в крупных торговых центрах. Если я вижу их вагончик, то ни за что мимо не пройду, а с тех пор как в положении, то даже частенько еду специально в мегу, чтобы его купить. К моему счастью (или наоборот), в тц Керуен ( как раз рядом с моим домом) открылась их точка. Каждый раз гуляя вечерами, я балую себя этим лакомством.
Вчера вечером, спешл ради этого мороженого, я пошла в Керуен. Передо мной мальчики большой толпой покупали мороженое, а я терпеливо ждала, предвкушая эту вкуснятину. Но когда я протянула продавщице деньги, она в очень грубой форме сказала, что у нее нет сдачи, громко хлопнула кассой и отвернулась.. ((((
От обиды у меня ком подкатил к горлу и я молча ушла. Иду себе по бульвару домой и молча плачу под солнечными очками. Конечно, это такая мелочь и совсем не повод для слез, только видимо беременным мозгам и гормонам этого не объяснишь. Привела в чувства меня соседка, которая гуляла с коляской и сделала мне комплимент, сказав, что я очень хорошо выгляжу и что беременность мне очень к лицу. Я сразу же успокоилась ))
Дома я вспомнила неприятный инцидент и опять расплакалась (вот дура!!))). Полезла в интернет, нашла обратную связь на их официальном сайте и написала им сообщение-жалобу. Мол так и так, очень люблю ваше мороженое, особенно с тех пор, как в положении и что сегодня ваш продавец очень грубо мне ответила и так и не продала мне эту вкуснятину из-за чего я чуть не расплакалась (да, так и написала, надо же передать всю трагичность данной ситуации)) и разве это моя проблема, что у нее нет сдачи?? Где же сервис??
Сегодня на мыло пришел ответ: "Здравствуйте!
Во первых позвольте сказать Вам спасибо что не поленились нам написать и засигнализироваои о грубости продавца. В настоящее время с ней проведена воспитательная беседа и выписан ей штраф.
Надеюсь что впредь Вас будут обслживать только вежливые и приятные продавцы. Желаем Вам и Вашему будущему ребеночку здоровья и море солнечного тепла.
С уважением
Директор Компании Бамбино
Нургожин А.О."
Стыд и срам мне, но стало до ужаса приятно. Жалко конечно девушку за штраф, но с другой стороны, если не ставить на место таких, то сервис в нашем городе никогда не улучшится. В обычное время, я бы хладнокровно отнеслась к этой ситуации и не обратила бы на такую мелочь внимания, а вот с беременностью стала плаксой. Вот так ))
Тверь
У меня в первую беременность такая ситуация произошла, которую я до сих пор не могу забыть, но не из за обиды, а из за того что стремно перед мужем (он кстати тоже ее помнит). Часов в 10 вечера приспичило мне горячих бутербродов с вареной колбасой. отправила его, жду и аж слюнки текут от предстоящего позднего ужина. А он вместо вареной привез мне полукопченую.... Истерика была пипец какая!!!! и ревела я часа 2 наверно, разбудила весь дом.... Легла спать заплаканной. А утром проснулась... вобщем жутко неудобно перед всеми было))))
0
25.05.2012
Ответить
Нур-Султан (Астана)
Дааа, от беременных гормонов всего можно ожидать )))) я думаю, что муж вас понял ))
0
25.05.2012
Ответить
Тверь
Не, он до сих пор всем своим друзьям говорит: с беременной лучше не спорить и беременную лучше не расстраивать))))) А с другой стороны-а когда нам еще можно покапризничать?)))
0
25.05.2012
Ответить
Нур-Султан (Астана)
Ну я и говорю, он же понял, что это только из-за беременности такие причуды )) действительно, для капризов больше возможности нет ))))
0
25.05.2012
Ответить
Москва
ну можно было вообще то пойти и разменять крупную денежку, если в данной точке нет сдачи.. кстати, продавец в кассе не обязан иметь сдачу... могут идти друг за другом покупатели и все по 500-1000 рублей нести..
Чего плакать то, послали бы ее подальше, если вам грубо ответили... Вот я беременная агрессивная стала, буду биться до последнего, как тигра, если меня или кого то из близких обидят..
0
26.05.2012
Ответить
Нур-Султан (Астана)
Недавно только в программе Доброе Утро, как раз по этой теме говорили, что продавец не имеет право отказывать в продаже из-за того, что нет сдачи и даже не имеет право просить покупателя сходить поменять деньги. Там четко было сказано, что продавец обязан найти сдачу, даже если ему придется закрыть магазин и идти искать у соседей, иначе его могут привлечь к административной ответственности.
Конечно, я могла бы сама сходить разменять, мне несложно, просто я опешила от резкозти и неоправданной грубости, поэтому и заплакала. А грубить ей и опускаться до ее никчемного уровня я не собираюсь. Бог ей судья.
У меня самой бизнес в сфере услуг и если у моих сотрудниц не оказывается сдачи, то они сами бегут искать мелочь, а не посылают клиентов и тем более не грубят из-за этого.
Конечно, я могла бы сама сходить разменять, мне несложно, просто я опешила от резкозти и неоправданной грубости, поэтому и заплакала. А грубить ей и опускаться до ее никчемного уровня я не собираюсь. Бог ей судья.
У меня самой бизнес в сфере услуг и если у моих сотрудниц не оказывается сдачи, то они сами бегут искать мелочь, а не посылают клиентов и тем более не грубят из-за этого.
0
26.05.2012
Ответить
Стамбул
Выдавать сдачу это прямая обязанность продавца, он просто невправе так сказать. Точка открыта идёт торговля и у продавца просто обязана быть сдача. Вы правильно сделали что нажаловались. Бедненькая как представлю вас плачащую ох,, какие же люди бывают жестокие.
Я так пару дней назад чуть не плакала из-за арбуза-попросила мужа и свёкра купить и оба пришли с пустыми руками-тоже было очень обидно....
0
25.05.2012
Ответить
Сургут
И я плакса беременная))) Раньше из меня фиг слезу достанешь! Всех обругаю, кукиш покажу и с довольной хамской рожей уходила... А теперь, если вдруг хоть маленькая несправедливость в мой адрес - в глазах 2 озера сразу же! Стараюсь себя сдерживать и успокаивать, потому что если расплачусь - могу промокнуть от головы до коленок от слез и фиг успокоюсь!!! А про письмо - даже не думай, что ты козявка это сделала! Ту даму уволить мало за такое обращение!!!
0
25.05.2012
Ответить
Москва
Вы правильно сделали!! Ведь даже то, что у нее не было сдачи, можно же было и культурно сказать!!!!
0
24.05.2012
Ответить
Нур-Султан (Астана)
Вот именно!! Если бы сказала: извините, но у меня нет сдачи, не могли бы вы разменять?? Ноги у меня не отвалились бы и я бы сходила. А от обиды я вообще забыла зачем пришла.
Спасибо за поддержку ))
Спасибо за поддержку ))
0
24.05.2012
Ответить
Москва
Молодец :) наверно только такими методами можно убрать совковое обслуживание в сфере торговли и оказания услуг!!!
0
24.05.2012
Ответить
Нур-Султан (Астана)
Спасибо)) К сожалению, видимо только такими методами.
0
24.05.2012
Ответить
Тверь
Браво! Если бы мы каждый раз не проглатывали грубость и подобныке вещи, наверное что-то в мире изменилось бы. только каждый раз думаешь - да ну их! Так что вы бооольшая молодец!!!!!
0
24.05.2012
Ответить
Оренбург
А что жалеть продавца? Она сама виновата, нахамила, хотя искать сдачу -- ее прямая обязанность. Просто, видимо, подобные выкрутасы ей раньше сходили с рук, вот и оборзела она совсем. Правильно, что нажаловались
0
25.05.2012
Ответить
Днепр (Днепропетровск)
Всё Вы правильно сделали)) Молодец) Я всегда была довольно вспыльчивой..Но а сейчас - ужасть)) Иногда даже стыдно после некоторых ситуаций..Но блин..Если все будут молчать и не реагировать,то ничего ведь хоррошего не будет..)
0
24.05.2012
Ответить
Новосибирск
Все правильно!Вашей вины в этом нет, а она могла бы быть и повежливее!
0
25.05.2012
Ответить
Минск
Вы молодец!!!!Грубиянок и хамок надо на место ставить!!!!Вот блин мороженого захотелось!
0
25.05.2012
Ответить
Нур-Султан (Астана)
Генеральный Директор сети Итальянского мороженого Bambino Поляк ...зовут его Петржак
0
24.03.2015
Ответить
Чаты Беременных
Выберите чат: