Москва
Девочки, помогите советом.
ОРГ отправил мне 11 февраля ЕМС, как водится "за работу почты ответственности не несу".
Посылка недешевая - чуть меньше 4000 руб.
Все сроки вышли и мой выход - писать заявление на розыск. Но квитков и чеков у меня нет, ОРГ ответсвенности не несет...
Что в такой ситуации посоветуете....?
Спасибо.
Москва
орг должен помочь в розыске
по крайней мере фото чека и квитанции емс прислать
без них ничего искать не получится
Москва
ну я обычно как орг сама пишу заявление на розыск) со всеми чеками
но это конечно не обязательно
Москва
ну хорошо что у вас так много свободного времени))я обычно спрашиваю уверен ли человек что хочет емс? если да... то он сам решил.. кто то очень рьяно за емс! а по мне я лучше почтой получу обычной. Вобщем кому как))
+ есть другие службы доставки и курьер.
Москва
понятное дело что человек заказывая емс должен понимать что это такое))) рано или поздно все мы тут знакомимся с их "прекрасной" работой
Москва
да у меня тоже было такое.. причем с подарком мужу перед ДР))
теперь лучше обычным курьером))
Москва
Мне как то помогла Косинская Ольга, но мы уже пытались с Вернадского забрать, а нам отдавать не хотели, выдумали, что идет Новогодним алгоритмом - самим забрать нельзя, только ждать курьера, ужас(((. вроде такой телефон +7 495 956-08-08
После звонка отдали, а курьера мы уже устали ждать. Я звонила и просила меня соединить с Косинской Ольгой, ранее звонила и говорила добавочные, так меня и ни с кем не соединили, может у них они поменялись.
Руководитель группы по работе с запросами Отдела по обслуживанию клиентов доб. 6078 Ковыряева Оксана oxana.kovyriaeva@emspost.ru
Руководитель отдела по претензионной работе Департамента по обслуживанию клиентов доб. 6128 Таловова Елена Анатольевна elena.talovova@emspost.ru
ВРИО Руководителя группы доб. 6024 Шкиря Екатерина Михайловна shkirja@emspost.ru
Ведущий специалист доб. 6023 Косинская Ольга Борисовнаolga.kosinskaya@emspost.ru
Ведущий специалист доб. 6112 Пискунова Марина Вячеславовнаm.piskunova@emspost.ru
Ведущий специалист доб. 6062 Лебедева Александра Павловнаa.lebedeva@emspost.ru
Ведущий специалист доб. 6101 Любимова Татьяна Владимировнаt.lyubimova@emspost.ru
Москва
Понятное дело что ОРГ не в состоянии нести ответственность за все отправления, но попросите сделать фото или скан чека об отправке, отказать не имеет право.
Москва
нет, я не к оргу претензию - она молодец - все отправила - путь посылки виден. видно пыть неудачных попыток вручения по тех.причинам, а теперь все.. тишина. и в колцентре отправляют на розыск.
орг мне прямо не отвечает что мол, не пришлю сканы, но изначально как сказала что надо искать - до сих пор не нашла...
Москва
Маш, мне тут ЕМСник сказал, если написано не доставлено по тех причинам то 99,9% посылка не на твой адрес ушла, я его доканывала когда моя гуляла, говорю где она, он сказал, что мож на другую улицу отправили и жди пока обратно придет и пр.
Москва
у меня похожая ситуация была - потерялась и вот так же по тех причинам не доставлялась. но в то же примерно время я получила другую ЕМСку и попросила емсника найти мне потеряшку. Он помог))))))))))))) нашел - сказал да - что на другой адрес ушла , хотя я не пойму почему, когда в адресе все правильно написано....(((
теперь не знаю как с тем емсником связаться... пойду завтра на почту - там девочки оч хорошие - может подскажут - может запишут номерок и когда емсник к ним приедет - передадут...
спасибо тебе, что побеспокоилась))))))))))
Реутов
моя едет с 16 января. уже все обзвонила что могла...пока не привезли. Но мне орг все сканы прислала. и еще она заявление на розыск писала
Москва
у меня орг молчит...
у еня есть подозрение что она квитанцию нашла, а в квитанции какой-то косяк - или она адрес не тот написала или еще чего... вот и боится признаться.
ну или потеряла((((
желаю вам чтоб нашлось отправление...
Москва
Напишите заявление на розыск, как получатель. Без чеков все равно должны принять, номер отправления у вас есть? Ну и орг в идеале хорошо бы чтобы тоже со своей стороны тоже заяву на розыск написала уже с чеком и номером отправления. У меня прошлым летом посыль отправленная из Москвы в Москву два месяца гуляла где-то, но в итоге пришла :)
Москва
посылки у меня тоже по месяцу и по полтора гуляли, но я за них особо не переживала, т.к. они были рублей на 700, не больше.... В итоге пришли))) а тут почти 4000(((( вот и мандра(
Москва
А что оргу тяжело сфотать чеки? Почему она сразу это не сделала? Бардак. Заработала на тебе и "ответственности не несу".
У меня год назад посылка больше месяца ходила, в итоге доехала.
И писала и звонила, претензии оставляла, но не думаю, что это как-то повлияло. У них бардак, затерялась где-нибудь. Скорее всего откопают и привезут.
Москва
ох, я, если честно не очень верю в то что ее искать будут....
пусть еще через месяц, но пусть привезут...
искать вряд ли будут, но случайно наткнутся могут
на это и надо надеяться
Москва
В последний раз,когда курьер ЕМС приезжал /посылку опять месяц ждала/ ,то сказал ,что они переезжают с Вернадского- из-за этого и задержки ,может поэтому и у вас не везут
Москва
я после этого поста 2 раза оформляла посылку на самовывоз, писала заявление на розыск...
распращалась с содержимым посылки и тут мне понадобилось вызвать курьера чтоб отправить самой ЕМС.
А ОН ПРИШЕЛ И ПРИНЕС МНЕ МОЮ ПОТЕРЯШКУ. Я ему даже 300р сверху дала - как счаслива была.
когда спросила почему полтора месяца не мог привезти - отмазался что он новенький, а до него парень уволился, оставив кучу задолженностей - мол он разгребает почуть...
не знаю кто виноват, но взяла у него мобильный чуть ли не силой - сказала что будет мне помогать если вдруг еще что потеряю.
Москва
У меня родственники,которые занимаются закупкой с США , как посылка в Москву приходит,так курьеру звонят и он им привозит на слудующий день. А так тоже все время ждали,но не настолько долго . Мне,кажется ,что у нас по Строгино вообще курьеров нет,периодически появляются студенты и рпять исчезают
Москва
У меня когда потерялаь посылка из Европы!Я нашла группу Вконтакте и через нее мне ее нашли хотя она у меня висела около месяца!С утра им написала вечером позвонил курьер!
Москва
все завичсит от орга.. захочет разрулит нет уйдет в молчанку я там на 2 с лишнпим налетела посылка больше года едет .. теперь уже точно не приедет((
Москва
я наверное по натуре такая всегда надеюсь на порядочность др людей и фиг каждый за себя(
Москва
Пусть орг сканы пришлет.... может и не отправила)
А вообще ужас конечно, по 2 недели ко мне идет ЕМС, раньше такого не было
Москва
у тебя емсник прикормлен))))
у меня тут на кутузоне бардак(((( а вот почта - просто ПЭРСИК - умнички девочки
Москва
Маш у меня клиентке как-то везли с сентября по январь))))))
розыск не помог...
Москва
на сайте ЕМС в контактах для начала форму заполнить, указать номер ЕМС и изложить суть претензии. отвечают в течении 7 рабочих дней.
Москва
я туда пушу раз в 3 дня. пару раз пришла отписка - сделаем все возможное, а на остальные обращения молчат((
Москва
ну, и звонить надо параллельно,а что еще сделаешь( мне везли 3 недели по Москве, ладно, хоть привезли, сейчас ждем знакомой отправила, тоже с 18 февраля гуляет где-то(
Москва
орг должен сохранить и чек,и квиток. Я храню все,пока не дойдет до адресата.
У меня тоже потерялась послыка на 5 тыщ,девочки дали ссылки,куда написать можно
Ульяновск
Москва
орг не отказываеттся напрямую, но тянет время - ничего не присылает(((
Саратов
Орг ОБЯЗАНА выслать вам чеки либо факсом, либо скан и на основании их подаете в розыск. А вообще сходите на почту, я свою тоже разыскивать собралась, а она спокойненько лежит себе на почте уже несколько недель, а почтальоны ине шевелятся и на сайте не высвечивается
Маш, сходи на почту, узнай может она уже пришла. Я так искала 2 недели посыль, и на розыск писала, а она на нашей почте валялась(((( С тех пор с ЕМС не связываюсь....
Москва
У нас на работе четыре посылки висят что из Москвы ушли и зависли в воздухе, а народ уже получил спокойно. Я вот думаю, может и нам с ЕМС затребовать компенсацию ))))
Челябинск
Москва
посылку страховать ибо нужно
орг хоть и не несет но чеки должен сохарнить
